plusieurs commandes réaliser , du gros matérielles livrer sur palette aux petit matérielles en carton . j'ait toujours étais très satisfais du qualité/prix .Une fois, une pièces plastique a casser dans le transport mes la pièce a étais renvoyer très rapidement par le SAV.
Commandé le 16/01/2026 reçue assez rapidement mais grosse erreur de leur part. J'ai commandé un pont 400 volts et il m'a été livré avec un module pompe de 220 volts donc incompatible. J'ai dû appeler de nombreuses fois pour qu'une semaine après, ils me demandent de leur envoyer des photos et m'entendre répondre qu'ils n'avaient pas de pièce détachée pour remplacer le module non compatible. Depuis plus de nouvelles. Il faut que j'appelle pour savoir quand il pense régler la situation. Je dois toujours recevoir un mail hypothétique qui n'arrive pas. Quand je leur demande des explications, ils sont désagréables à souhait sans pour autant vous apporter des explications ou une solution et vous disant que ça va arriver... Je n'achèterai plus jamais chez eux, le service clientèle n'a aucun respect pour les clients.
Cher Felipe, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de lire l’expérience que vous avez rencontrée. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Vous avez tout à fait raison : une passerelle en 400 volts ne peut pas être livrée avec un module de pompe en 220 volts. Il s’agit clairement d’une erreur de notre part. Nous reconnaissons également que le suivi de votre dossier a pris beaucoup trop de temps et que vous avez dû nous contacter à plusieurs reprises. Cela n’est pas acceptable. Nous comprenons pleinement votre frustration face au manque de communication claire et aux promesses de réponse qui n’ont pas été tenues. Soyez assuré(e) que votre message a désormais toute notre attention. Nous reprenons votre dossier en priorité et nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. Concrètement : Nous examinons immédiatement la solution la plus appropriée (remplacement ou alternative). Vous recevrez une réponse écrite claire avec une proposition concrète. Un interlocuteur unique sera désigné afin d’assurer un suivi fluide et éviter que vous n’ayez à relancer vous-même. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible avec une mise à jour complète. Encore toutes nos excuses pour les désagréments subis et la manière dont cette situation a été gérée jusqu’à présent. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème de façon satisfaisante pour vous. Team HBM-Machines
chariot à outils bien fini et déjà monté. un produit de qualité. Je recommande
Commande passé très bien reçu Manqué juste une cles plate de 11mm Contacter le service client pour se problème Très réactive Solution trouver Je recommande
Commande et livraison rapide. Emballage intact et bon conditionnement de la machine. Agréablement surpris de la qualité ressentie Transporteur arrangeant et compétent pour le déchargement Je recommande HBM
l'expérience HBM vraiment rien à redire je commande depuis presque un an et l'outillage est vraiment de bonne qualité pour l'utilisation que j'en fais et les livraisons toujours parfaites et dans les temps j'ai juste un petit bémol quand les articles sont épuisés et renouvelés ça serait bien de modifier votre site internet
Outils de très bonne qualité pour l instant j ai rien casse . Pour l envoie c est rapide et bien emballé. Et pour l instant le s.a.v bas j ai pas eu a les contacter au top hbm continuer comme sa très très bon fournisseur. Ps . Comme dans mon dernier avis sa manque d autocollants en goodies pour décoré caisse a outils toute neuf que je Vien de m acheter mais pas chez vous vu que j ai pas eu le droit a mes autocollants .
J'ai acheté il y a quelque mois (6) deux machines demonte pneu (Weber) sur votre site. Livraison RAS... Par contre une machine deja en panne au bout de quelques semaines d'utilisation pour une piece mineur (un raccord d'air). HBM ne veux rien savoir et me dit de me debrouiller pour acheter moi meme cette piece chez HBM et la poser ! Dossier en cours... nous allons voir pour deposer une plainte, car la garantie europeene prevoie une garantie de deux ans minimum !
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'une des machines est rapidement tombée en panne. Nos articles sont couverts par une garantie de deux ans. Je vois que mon collègue travaille toujours sur ce dossier. Une solution sera bientôt trouvée. Team HBM Machines
Super machine livraison top
J’ai payé le prix fort pour leur groupe électrogène afin d’éviter tout problème. Résultat : après seulement quelques heures de fonctionnement, le groupe se coupe. J’ai contacté le service pour la garantie, mais aucun appareil de remplacement n’est disponible pendant l’attente de la prise en charge. Produit défaillant et service après-vente inexistant. Très déçu.
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience et comprenons votre déception. Nous vous avons contacté et vous avons indiqué que nous souhaitons réparer la machine sous garantie. Malheureusement, nous ne disposons actuellement d'aucune machine de remplacement que nous pourrions vous prêter temporairement pendant la période de réparation. Nous comprenons que cela vous cause des désagréments et que cette situation n'est pas souhaitable. Notre service après-vente mettra tout en œuvre pour effectuer la réparation dans les meilleurs délais afin que vous puissiez réutiliser la machine rapidement. Si vous avez des questions entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter. Team HBM Machines
commande rapide, livraison dans les délais, matériel au top
J'ai commandé 2 tables en octobre 2025, elles m'ont été livrées en mauvais état (réserves apposées à la réception dans les règles de l'art avec photo et mail au service client) et surtout il y a eu erreur à la préparation chez HBM, il ne s'agissait pas de la référence commandée. J'ai ouvert aussitôt la réclamation pour organiser la reprise, 3 mois plus tard et une 15aine de mails échangés et les tables m'encombrent toujours et pas de remboursement possible, le service client me balade sans fin (le transporteur va passer, le transporteur est passé etc... mais rien ne se passe). Je suis obligé de lancer une procédure juridique... Très dommage, l'entreprise a pourtant l'air sérieuse à voir les avis.
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec HBM ait été si négative et nous vous présentons nos excuses. Nous constatons que vous êtes en contact avec un collègue qui travaillera à trouver une solution. Team HBM Machines.
Je suis bricoleur je travail avec du bon materiel qui est fiable et de bonne marque
J’ai commandé un ensemble cabine de sablage et compresseur, livraison rapide, produit dépassant mes espérances. Le seul problème ? Le compresseur que j’ai acheté a été mis en réduction à -20 %. 2 semaines après mon achat, c’est l’histoire de ma vie ! Blague a part je suis très satisfait, et j’ai déja recommander !
L'outil commandé correspond parfaitement à mon attente Le prix est très compétitif Le délai de livraison est correct Je recommande ce site
Affûteuse universelle HBM 250mm reçu dans les temps. Bâti apparemment solide. Meule avec un accro sur la pierre, et désaxée, je vais devoir enlever au moins 5 ou 6 mm soit plus de 1 cm sur le diamètre de celle ci. Fournie avec une jauge d'angles et outil pour tranchant droit assez correct ... à voir une fois la meule redressée.
Grande offre de produits à prix compétitifs, qualité au rendez vous, livraison ultra rapide et bien emballée (3 jours ) ils sont exemplaires . Je recommande , ce site deviendra notre référence pour l’outillage . Un grand merci .
Pourquoi la côte de centrage de votre mandrin sur le plateau est de 130 mm pour un attachement DIN 6350 alors que sur la plupart des mandrin, elle est de 125 mm . Ça oblige à un réusinage du plateau.
Très bons produits! Tarifs imbattables et livraison rapide! Top!
J’ai commandé un produit qui et arrivé mais incomplet, j’ai envoyé plusieurs mail aucune réponse j’ai essayé de les contacter par téléphone aucune réponse également. Très dessus je ne pense plus jamais commander sur ce site . Service après vente pas sérieux du tout
Bonjour, Nous vous avons envoyé un joli e-mail. Nous pensons que vous trouverez cette solution satisfaisante. Team HBM Machines.
Je suis vraiment très content de ce matériel. Une très bonne construction, très robuste. Bref un produit de qualité et une très bonne expérience d’achat. Merci
A chaque fois la livraison est ultra rapide, les produits bien emballés et toujours conformes au descriptif. Client depuis plusieurs années et toujours satisfait.
Commande conforme a ce que j'attendais et livrée dans les délais indiqués. Parfait
Colis reçu sur palette, bien emballé. Les différents produits sont de bonne qualité.
Malgré que j’ai reçu ma commande abîmé , je n’ai pas eu besoin de soucis à me faire entendre et remplacer le produit. Vraiment super
1010 Grote Esch
Moordrecht 2841MJ
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