Commentaires pour HBM Machines

Cela fait plusieurs fois que je commande, très bon service de livraison, bonne qualité d’outillage et très bonne promotion

Bonjour, commande CT-Z240906 du 08/11/2024 - Reçu le 20/11/2024 Suite à mon premier commentaire - Problème = Commande d'un pont ciseaux en 230 volts - Reception de la partie pont en 230 Volts et d'un pupitre de commande en 400Volts. Problème simple au demeurant, erreur du préparateur de commande malgré les grandes étiquettes des deux colis (230 Volts et 400 Volts). Bon cela peut arriver... Comme mentionné suite à mon ancien avis, j'ai reçu un mail du service client pour me proposer de garder le pupitre de commande reçu en 400 volts. J'ai répondu à ce mail dans la minute et demandé un echange. Je n'ai aucun retour à ce jour du service client. (Ticket N° 1127624 du 20/11/2024) Le numéro HBM Machines 0031 182 525 468 correspond à une bande annonce, personne répond. Le numéro HBM Machines (+49) 2038 048 0130 correspond bien à la société - Interlocutrice parlant anglais mais ne peut rien pour ressoudre mon problème car il sagit d'une expedition vers la Françe. Cette situation est insuportable venant d'une entreprise qui n'hesite pas à mentionner sans existence depuis 50 ans. Dans l'attente d'une réponse - Cordialement

J'ai acheté un tour à métaux en triphasé de 2500 euros le 12 novembre...reçu le 22 novembre après réclamation sur les délais qui sont de 2 à 4 jours ouvrables. Le 23 novembre , je le sors de la caisse et quand je le branche les voyants s'allument mais le moteur ne démarre pas il se met en court circuit franc et disjoncte mon disjonteur...après plusieurs essais toujours le disjoncteur qui saute... Mon Karcher triphasé, mon compresseur triphasé, mon poste à souder ...bref tout mon matériel en triphasé fonctionne . J'appelle un électricien qui vient faire des tests et me dit que mon installation n'a rien , que c'est le moteur du tour le responsable du non fonctionnement. Samedi j'envoie mails avec photos et vidéo ainsi que message sur leur service client et j'attends ...nous sommes mardi 26 novembre 2024. Je demande seulement la prise en charge de la réparation du moteur pour ne pas renvoyer le tour de 350 kg. Je peux le faire réparer (rembobinage ) en France si HBM me fait une prise en charge de garantie.

J’ai effectué une commande au moment de passer au paiement le montant à changer car une machine étais plus disponible et vous n’avez rien fais pour solutionner mon problème

J'ai déjà fait 3 commande J'ai eux 1 premier commande un pistolet à cole KITSPUIT COMPLEET 18V. Et que je nais pas reçu par le livreur. Mais HBM a trouvé solution et ma renvoyer mon achat. 2 commande chariot à poste a soudé. 3 commande chariot à roulette chandelle hydraulique. Et je suis très satisfaits du matériel que j'ai commandé. Livraison rapide. Vous pouvez commander les yeux fermés.

Aucune réponse du service commercial inadmissible c’est une entreprise qui ne respecte rien c’est une honte.

Experience en direct : Bonjour, commande CT-Z240906 du 08/11/2024 reçue hier. Commande de plusieurs articles dont un pont ciseaux en 230 Volts. Emballages soignés, bon transporteur pour le vaucluse mais le pont reçu ne peut fonctionner car la partie pont fonctionne en 230 volts et le pupitre de commande est en 400 volts. Comment une telle erreur est possible alors que de grandes etiquettes avec le voltage sont apposées sur les caisses. Vraiment pas serieux de la part de votre preparateur de commande. De plus aucune notice en Français pour cet article. Vraiment ennuyeux. Formulaire de reclamation rempli, Hbm demande 3 à 5 jours pour la réponse. Aucun numéro de téléphone pour les joindre plus rapidement. J'adresserai un nouveau commentaire dés le retour de l'entreprise. A suivre.

machine commander le 4/10/2024 nous somme le 20/11/2024 toujours pas de machine ,service client absent

Je commande régulièrement chez HBM, je suis satisfait. Cette fois pour le ''kettingzaagslijper '' ,je note que je n'ai pas de mode d'emploi en français. dommage !!!

Commande passer le samedi et livré le mardi.

Un très bon suivi de la commande délai de livraison respecté Emballage au top

Le produit est d’une excellente qualité et m’a été livré en un temps record. À refaire sans le moindre doute. Merci.

Très déçu par mon expérience avec cette entreprise. J'ai passé une commande le 04 Novembre 2024, mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu les produits. Malgré plusieurs tentatives pour obtenir des informations sur la livraison, je n'ai eu que peu ou pas de réponses de leur part. Ce manque de communication et de suivi laisse vraiment à désirer. J'espère que la situation sera résolue rapidement, mais pour le moment, je ne recommande pas du tout HBM !

J’ai commander une scie circulaire, très bonne qualité visuelles et livraison très rapide. Pourtant j'ai un souci avec la qualité des vis fournies pour la fixation du stand, une est impossible de la fixer sans endommager le plastic du châssis. Et pour terminer l’accessoire en plastic transparent pour l'aspiration sur la lame de coupe est de très mauvaise qualité. J'espère un retour du service après-vente avant la mise en route.

J’ai commander machine a pneu et équilibreuse très bonne qualité et livraison très rapide (2jours)

Nous avons acheté une machine HBM Professional 4 in 1 Pétrol 173CC 4-stroke leaf n°H130023 en juillet 2024 (balayeuse, aspirateur) moins d'un moins plus tard la machine tombe en panne. Bien que nous ayons demandé et préparé la machine pour le retour, rien a été fait avant septembre 2024. Après plusieurs mails de mécontentement avec pour le dernier une notification que nous allions alerter notre service juridique, la machine a été reprise enfin le 25 septembre 2024 et HBM nous a indique que la machine n'était pas réparable sans autre renseignement. Nous avons été remboursé mais bien évidemment sans les frais de transport... FUIYEZ CETTE ORGANISME !!!! Aucun sérieux dans le suivi de garanti

Suite à l'achat d'un lot d'articles et une réclamation de faite car je n'ai reçu qu'un seule article sur 5. Le colis n'as pas été livré chez moi de plus le relais colis ne dit jamais avoir reçu mon colis... Il est donc disparu avec l'espoir de recevoir mes articles payés !

Je viens d'équiper un atelier entier tout en HBM, compresseur XXL, machine à pneus, équilibreuse etc etc, le service après-vente n'est pas joignable par téléphone et cela fait plus d'une semaine que j'ai laissé plusieurs messages pour un souci sur une machine, aucune réaction, ça n'est pas acceptable pour un fournisseur de matériels aux professionnels ! Je ne recommanderai pas HBM à mon entourage et je ne commanderai plus rien chez eux !

Cela fait maintenant 1 mois que j'ai passé une commande chez HBM Machines. Une partie de ma commande n'est toujours pas livrée alors qu'elle a été expédiée, le numéro de suivi est inconnu chez le transporteur et le service client HBM ne répond pas.

Tout est bien :)

Tout parfait. Commande , Livraison , Matérielles

bonjour, j'ai commandé 3 chandelles, j'en ai reçu que 2 et depuis plusieurs jours que des réponses pour me dire que je serais contacté et livré plus tard par le transporteur. Maintenant plus aucunes nouvelles du transporteur et de HBM, préjudice de 99.99€

Excellentes machines J'ai acheter un compresseur 200l 8cv ,parfait. J'ai aussi une toupie d'établi, petit défaut mais rien de grave, la rondelle posée pour le frein étais trop épaisse. Mais elle fait vraiment bien son travail. Je recommanderai d'autres matériels.

Service rapide Très bon rapport qualité/ prix a conseiller

je me suis porté acquéreur du Chargeur Démarreur Type Telwin Sprinter 4000 Start 230 Volt 12-24V qui me satisfait pleinement Prix correct et Délais respectés. Merci à toute l'équipe HBM de ce Bon Service