Commentaires pour HBM Machines

Commande d'un compresseur Michelin , que je n'ai pas trouvé en France. Le 19 Août validation de la commande , livraison le 22 Août. Livraison sur palette , alors que le carton d'origine est largement suffisant. Appel du livreur, n'étant pas dispo a ce moment là , il a continué sa tournée. Il est repassé, personne très sympa , il n'a pas ralé ( très important le comportement des livreurs), souriant . Pour le compresseur pas encore réellement testé, mais très silencieux. Merci HBM . Cordialement

Commandé compresseur Stanley (140 € ) fin juin 2024 (cde no N-C6060856 . Départ transporteur 2 juillet 2024. Depuis plus rien. Pourtant il est marqué livré contre signature, mais livré à qui et signé par qui et à quelle date ¿?????????????? Contacts difficiles, réponses en hollandais que je n'arrive pas à traduire. Par ce biais, je vais voir si les avis sont bien pris en compte. En espérant un retour positif... A.claudel

Une commande faite le 20 juillet et promise d'être livrée entre le 26 et 29 juillet. Après Quelques mails de constats, chacun (HBM, PostNL, Mon colis Privé) se renvoie la balle. Ce n'est pas sérieux ni commercial. Je ne recommande pas. Impossible de les contacter par téléphone.

3 commandes depuis décembre 2023 pour 350 €. Boule de graveur, bouterolles, système d'aspiration de poussière. Les commandes ont été livrées en France et en Belgique avec des délais de livraison raisonnable et un bon suivi. Les prix sont intéressants, le matériel est de bonne qualité, les frais de transport sont très corrects. Donc en ce qui me concerne je suis très satisfait de HBM.

J'ai acheté un nettoyeur haute pression HBM et l'emboitement des éléments au niveau de la lance sont très très dures à emboiter et un embout s'est abimé . J'ai déjà fait une demande d'intervention , mais pas de suite !

Alors moi je laisse un avis défavorable nous avons commander une machine à pneu depuis le 26 juin à ce jour ma commande n’as toujours pas était livrée à domicile . Depuis le début on me baratine j avais demander l annulation de la commande car je m était trompé je voulais le payer en plusieurs fois celui ci et passer d une traite 960 euros avec la livraison ensuite on ma envoyer que leur collègue c était trompé qu’il était impossible d annuler la commande bref passons … je me dit bas maintenant autant recevoir la machine vu que hbm m informe qu’elle et en route je n’ai ni suivie de transport rien on me dit que la livraison et prévu la première fois le 12 juillet toujours rien je renvois un mail par erreur il me dise encore une fois que le transporteur a décaler la date au 17 juillet et le 17 juillet encore rien … je renvois un mail j appel le transporteur j arrive à le contacter qui lui me dit qu’il n’as rien a l écran ni avec le numéro de commande ni même avec l adresse donc je continue je renvoi un message à hbm qui vienne me répondre quelle ennuit nous allons contacter le transporteur ect …. A ce jour je suis dépité ennerver surtout que ce n est pas une petite somme et d autant plus c était un cadeau d anniversaire et je n ai rien je ne sais plus quoi faire alors franchement n acheter vraiment rien sur se site pas sérieux du tout

Debut juin 2024 j'ai reçu un polissoir HBM 200 , j'en avais déjà un depuis 2 ans qui fonctionne bien mais celui-ci, commande N-Z5938025, vibre tellement que mon établi bouge et tout tombe, impossible de mettre une lame sur roue sans se blesser. Soit l'axe est faussé, soit un problème de roulement. Envoi d'un mail immédiatement avec photos et références. La reponse du SAV 3 semaines après : mail ennuyant a lire, je n'ai qu'à le changer de place !!!! Comme si je ne savais fixer un petit polissoir comme celui-ci ! J'ai réécrit avec mise a disposition d'une video en fonctionnement ....toujours pas de réponse depuis 3 semaines !!! LE SAV EST POURRI, LE POLISSOIR EST A CHANGER ILS NE PRENNENT PAS LEURS RESPONSABILITÉS ILS SONT FOURBES ET PAS PROFESSIONNELS DU TOUT C'EST LA LOTERIE CHEZ EUX ACHETEZ AILLEURS !!!

je commande une degauchisseuse raboteuse hbm8..resumer.. message client absent faux archis faux nouveau message produit retourné dépôt pays bas ...bizarre le lendemain livraison ..surprise je reçois clé dynamométrique..on ce fout de moi. plus plus de contact..fuyezcette société .

Nous avons commandé 5 pantalons de travail en taille 52/54 En recevant la commande les pantalons sont taillés en taille L Nous demandons l'échange dans la bonne taille mais on me dit remboursement ou retour marchandise Je demande donc le retour et il m'envoie la feuille de retour A la poste on me demande de payé 25€50 de frais pour le retour colis inadmissible Et la je demande qu'on me les rembourse et HBM me dit que non Vous êtes un site malhonnête et qui prend pas vos responsabilités

commande d un établi arrivé livré en mauvais état, emballage défoncé et âpres vérification avec le livreur la tôle de l établi était plié, donc refus du colis et retour chez HBM. Depuis HBM attend patiemment que le colis défectueux sois de retour chez eux pour nous en renvoyé un autres, sachant qu il en on pas la trace du colis, sachant que 99 euro de frais de livraison on été prélever sur cette livraison et âpres demande suite au désagrément et non respect des délai de livraison aucun geste commercial n est prévu. et depuis aucune nouvelle de l avancé de l affaire ni de date de prochaine livraison prévu. Joignable seulement par formulaire de contact, HBM reste passif en oubliant totalement les règles sur la garantie légale de conformité. en consultant mon compte sur leur site, ma commande est marqué terminé colis livré, alors que je n ai ni colis livré et que je suis toujours en attente de celui ci. conclusion , c était la première fois que je commandait chez HBM et la dernière. la prochaine étape de mon affaire sera un signalement au site signal.conso.gouv

j'ai commandé une polisseuse HBM 200mm, la livraison a été catastrophique j'ai du aller chercher le colis a 20 km de chez moi. Et le produit est défectueux il ne fonctionne pas du tout, aucune réponse du sav, c'est pour mon entreprise je ne peu plus travailler, je ne ces plus quoi faire.

Ma demande de retour et de remboursement pour un article livré défectueux, d'une valeur de 140€ a été convertie en une carte "cadeau" de 30€!! Ou est le cadeau dans cette procédure malhonnête? Et ils m'expliquent que j'ai accepté de me faire voler 110 euros ou 140 si je ne souhaite pas recommander un article possiblement à nouveau défectueux. C'est la première fois que je me fais avoir comme ça!

Comment donner une bonne note alors que la livraison n'est meme pas effectuée ?

Le matériel reçu présente une anomalie empêchant la connexion électrique. Le formulaire de contact avec le sav ne permet pas d'aller à terme : il manque toujours des éléments alors que j'ai créé un compte. C'est inadmissible pour une commande de 2300 euros

J’ai acheté une caisse à outils de la marque HBM et j’ai rencontré plusieurs défauts dès la réception : la poignée télescopique était cassée, les emplacements des outils ne maintenaient pas correctement ceux-ci, et le carton d’emballage était en mauvais état. J’ai immédiatement signalé ces problèmes au service client et envoyé des photos pour documenter les défauts. Après plusieurs échanges, HBM Machines m’a fourni un formulaire de retour, mais a supposé que le produit était en état neuf, ce qui n’était pas le cas. J’ai réitéré que les défauts étaient présents dès la livraison et que je n’en étais pas responsable. J’ai également demandé un bordereau de retour prépayé, car les frais de retour étaient de plus de 60 euros, alors que la caisse à outils m’avait coûté 50 euros plus 10 euros de frais de livraison. Malheureusement, HBM Machines n’a pas répondu à mes remarques et ne m’a pas envoyé le bordereau de retour prépayé. Cela signifie que je dois payer un montant équivalent au prix de la caisse à outils juste pour la retourner. Je trouve cela totalement inacceptable et injuste, d’autant plus que les défauts sont de leur fait. Il est vraiment dommage de devoir laisser un avis négatif, mais la satisfaction du client semble ne pas être une priorité pour HBM Machines. Le manque de réponse à mes préoccupations et le refus de couvrir les frais de retour pour un produit défectueux montrent un service après-vente déplorable. Je ne recommande pas cette entreprise, surtout pour les clients internationaux, car ils ne prennent pas soin de leurs clients hors de leur pays.

Commande de six plateaux d outils arrivé rapidement et de bonnes qualités

Reçue dans les délais; Excellente machine, avec nombre d'accessoires: compas de mesure des roues, pince pour balourd, différents adaptateurs pour roues etc. Equilibrage fiable et répétable Manque de doc sur le montage de certains accessoires; Doc pas claire sur les mesures à effectuer sur la roue et sur la position des balourds, en particulier pour jantes alu; quelques essais et tout rentre dans l'ordre. Manque de points d'ancrage pour sa mise en place; Sinon, RAS, très satisfait.

Au lieu de recevoir un cuve pour ravitaillement gnr, k ai reçu une machine a démonter les pneus. Nous sommes le 16/06/2024 et toujours pas de nouvelles, et j vraiment besoin de cette commande rapidement. Merci de faire le nécessaire rapidement

Je laisse de nouveau un commentaire, n'ayant pas la possibilité de répondre au premier. L'entreprise répond sur la platform Kiyoh avant de répondre au email, cela démontre le suivi Client (on préfère paraitre que résoudre les difficultés). Par ailleurs, leur réponse "Bonjour, Il est ennuyeux que la livraison n'ait pas encore eu lieu. Je viens de le signaler à nouveau au transporteur. Dès qu'il aura communiqué une date de livraison, je vous contacterai. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Team HBM Machines" n'est pas honnête. D'une part cela fait deux semaines qu'ils me disent qu'ils ont contacté le transporteur sans que rien ne se passe, d'autre part, j'ai demandé à annuler ma commande, ce qui n'est visiblement pas prit en compte. Etant Client, il est dans mon bon droit d'annuler un achat, d'autant plus si le service ne correspond pas à la promesse

Ayant un besoin urgent d'un équipement, je me leur ai passé commande, voyant le délai de livraison entre 2-6 jours sur leur site. Cela fait 2 semaines, la commande est dite préparée, mais toujours pas partie. Le service Client me dit systématiquement que cela va bientôt partir, mais ce n'est toujours pas le cas. Etant complètement bloqué et recevant de faux délai, j'ai demandé une annulation de la commande et un remboursement. Aucune nouvelle du service client depuis. Cela fait parti des fournisseurs avec lequel la confiance se dégrade rapidement après le paiement.

Bonjour à tous, j’ai récemment fait une commande pour plus de 2100€ qui à bien été débité mais pas d’avancé dans la commande depuis environ 2 semaines ( toujours pas expédié). Alors qu’il est écrit 3-6 jours sur le site. Très contraignant pour un professionnel qui a besoin de son matériels … Je mets ce commentaire en désespoir de cause car le service client est injoignable. Je déconseille si vous n’avait pas plus de temps que leur délais indiqué.

Informations erronées sur le site la torche ne fait même 2m de longueur.!!!!

j'ai acheté un chariot porte-bouteille à gaz, pas de problème. avec il y avait une torche bruleur d'herbes, le problème commence là torche trop courte pour brulée les herbes, ,impossible de visser le flexible à la torche même diamètre, impossible de faire quoi que ce soit avec ses 2 éléments. La publicité du chariot fait bien voir la dimension de la torche pour bruler les herbes, mais elle ne donne pas la référence

Bonjour a tous je viens d'acheter machine airless model 10130 je suis quelqu'un professionnel premier chantier faire impression machine il est tombé en panne plein fuite pompe il est massacre il est salé par tout livraison rapide machine c'est une merde + service client aucun réponse ça fait 5 jours pas de numéro TLf vraiment je déconseille acheter pas cette airless j'ai démonté mais pas de pièce détachée trouvable facile laissé tomber

J ai passé une commande pour des plateaux d outils, plusieurs mails envoyés au service,sans aucune réponse de leur part, vraiment très déçu