Bewertungen für HBM Machines

Von der Bestellung bis zur Lieferung wird mann immer 100%ig informiert und die Bestellung nach Deutschland war sehr schnell und absolut problemlos, würde sofort wieder bestellen. Vielen Herzlichen Dank dafür, habe so etwas schon lange nicht mehr erlebt.

Artikel mit beschädigten Teilen bekommen (mehrere Teile mit Lackschäden). Anstatt mir entgegenzukommen oder einfach unbeschädigte teile zuzusenden, sollte ich alle Teile wieder in das riesige Paket räumen und zurücksenden. Schlechter Service

Ich habe in einem Angebot einen sehr hochwertigen Werkzeugkoffer erstanden, auch da kann es natürlich vorkommen das sich ein Fehlerhaftes Teil einschleicht. Nach ein Paar Missverständnissen welches Teil gemeint war, wurde mir ein neuer falscher Satz geschickt aber auf hinweisen meinerseits wurde mir dann der korrekte Satz geschickt, welche ich beide behalten durfte. Super Service, kann ich nur empfehlen.

Super Shop. Schnelle und einfach Kaufabwicklung. Super Lieferung. Versand könnte ein wenig günstiger sein (90€) für einen Werkzeugwagen.

Meine Bestellung von lagerhaltigen Produkten wurde anscheinend nach ca. 1 Woche nach Deutschland versandt. Ich bekam keine Email mit Trackingnummer, sondern eine Info, dass ich beim Spediteur die Annahme der Lieferung verweigert hätte, was nicht der Fall war. Nach mehrmaligen Austausch mit den Kundenservice (nur per Email), wurde mir jedesmal versprochen, das der Spediteur sich umgehend bei mir meldet um einen Liefertermin zu vereinbaren. Ist jetzt nach vier Wochen immer noch nicht geschehen. Jetzt reicht es mir, da ich eigentlich dringend die bestellte Entstaubungsanlage brauche. Ich habe meine Bestellung widerrufen und bin jetzt gespannt ob ich zeitnah mein Geld zurückbekomme.

Spedition hat sich Telefonisch gemeldet für die Lieferung. Alles ist problemlos abgelaufen. 100% Weiterempfehlung. Produkt ist auch top. Gerne wieder

Ich habe mich lange und intensiv damit beschäftigt um ein Gerät zu finden,was mir die Arbeit erleichtert. Ich muss dazu sagen, dass ich nicht das erste Mal bei HBM bestellt habe. Die Qualität überzeugt in jeglicher Richtung. Ich bin einfach nur begeistert von der Reifenmontiermaschine, ich bin Techniker und verlasse mich auf gutes Werkzeug und das habe ich hier mal wieder erfahren. Einfach nur zuverlässig und durchdacht. Nach wiederholten Male eine Bestellung bei HBM wurde meine Anforderung an das Reifenmontiergerät erfüllt. Und das in einem Modus wo mich körperlich nicht beansprucht. Meine Vorstellung wie es mechanisch, Physikalisch nicht besser sein könnte. Es gibt doch noch Praktiker.

Schneller Versand, alles gut.

Spedition hat sich nach Bestellung telefonisch gemeldet und einen Termin abgestimmt für die Lieferung. Alles ist problemlos abgelaufen. 100% Weiterempfehlung. Produkt ist auch top. Gerne wieder

Auf Grund eines Defektes meines alten Excenterschleifer bestellte ich hier den HBM Professional Exzenterschleifer 125 mm. 450 Watt.Ich bin total zufrieden. Da hier das Set HBM Professional 20V 2.0AH Akkubohrmaschine mit 100 Zubehörteilen gerade im Angebot war und ich dringend Ersatz benötigte ,entschied ich mich zum Kauf.Ich wurde nicht enttäuscht und kann jeden den Kauf nur empfehlen!

Ich habe eine Strahlkabine SBC 350 in der Aktion gekauft, so wie noch ein paar kleinere Werkzeuge. Die Lieferung per Spedition lief trotz der Feiertage (Jahreswechsel) sehr zügig. Die Bestellten Artikel kamen rund 10 Tage nach Bestelleingang bei mir an. Obwohl ich für den Preis nicht viel erwartet habe, muss ich sagen, dass die Qualität der Sachen wirklich nicht schlecht ist. Hier passt das Preis-Leistungs-Verhältnis.

Der Laden ist zuverlässig und hat dazu noch einen Tollen Service. Kann ich nur entfehlen!!!

Nachdem das Geld geflossen ist und geliefert interressiert der Kunde nicht mehr. Eine Pumpe hat nur 20 Stunden gehalten und danach defekt auch wenn das ein niedrigpreis Produkt ist kann doch etwas mehr erwartet werden. Auf zweifache Mailanfrage bis heute keine Reaktion, ich nicht mehr.

Ich habe zum einen die HBM- 200 Hobbypolierer gekauft. Die Schalterplatte ist lose und die Drähte nur lose verdrillt. Die Ersatzscheibe passt nicht im Durchmesser (muß aufgerieben werden) und ist zu schmal. Dadurch kann man sie nicht spannen. Es erfolgte zur Breite keine Angabe in der Artikelbeschreibung dazu. Im technischen Support ging man darauf gar nicht ein.

Ich habe Februar 2023 eine 120l Flüsterkompressor für 699€ zzgl. ca. 150€ Lieferkosten gekauft. Bei der Ankunft war schon das Manometer undicht. Serviceanfrage gestellt und innerhalb von 2 Tagen war das Ersatzteil da. An der Stelle perfekter Service. Im Sommer 2023 ist dann der Druckminderer undicht geworden. Da habe ich kurzerhand den des alten Kompressors genommen um das Problem schnell zu lösen. Im Dezember ist dann pünktlich zum Urlaubsbeginn der Blindstopfen eines der Sicherheitsventile über Nacht vom Gewinde abgerissen. Der Kompressor lief in der Folge 5h durchgängig bevor ich es am morgen bemerkte und das Gerät nah an der Kernschmelze in einer wohlig warmen Garage vorgefunden habe. Da der Blindstopfen des alten Kompressors eine andere Gewindesteigung hat, habe ich den Kundenservice angeschrieben (16.12.23), den Sachverhalt geschildert und das Ersatzteil aus der Materialliste benannt was ich benötige. Dazu habe ich eine Bestätigungsmail erhalten, dass meine Anfrage eingegangen ist. Am 18.12.23 gab es ein allgemeine Mail dazu, dass aufgrund des Black November Sales der Kundenservice sehr beschäftigt ist und ich mich gedulden solle. Eine Rückfrage zum Stand der Dinge am 29.12.23 wurde dann endlich am 03.01.24 beantwortet. Das Ersatzteil habe ich nun am 10.01.24 erhalten. Immerhin gerade mal 3,5 Wochen. Und was soll ich sagen. Es wurde das Falsche geschickt.

400 Liter Dieseltank super auf Palette verpackt,schnelle Lieferung gerne wieder.

Ich habe zweimal eine Bestellung gemacht und bei beiden Bestellung das gleiche erlebt. Ich habe eine Werkbank bestellt die im Angebot war, plus einiges an Zubehör. Eigentlich Lieferzeit 1 Woche. Nach zwei Wochen kommt die Benachrichtigung die Werkbank gibt’s nicht mehr und das Zubehör wurde rausgeschickt. Ich habe daraufhin die Bestellung storniert, das ganze wurde mir als Missverständnis ausgelegt, aber bei der zweiten Bestellung war es genau das gleiche. Das ist kein Zufall. Auf das Geld von der zweiten Bestellung warte ich immernoch. Ich kann die Seite nicht weiterempfehlen.

ich habe heut meine Bandsäge erhalten und ich muß sagen bin rund um Zufrieden mit HBM Machines und der Bandsäge, von der Auftragsannahme über die Abwicklung bis hin Lieferung alles Super, gern bestell ich wieder, wird bald passieren

Ich habe eine Werkbank bei HBM gekauft. Diese wurde kurze Zeit später geliefert. Bei Auspacken/Aufbau hat sich jedoch gezeigt, dass viele Teile bereits beschädigt waren. Einige Teile hatten Lackabplatzer und das blanke Metall darunter war schon an vielen Stellen gerostet. Die Plastik-Abdeckungen/Griffe der Schubladen waren ebenso geknickt/beschädigt. Ein paar Rahmenteile waren zudem verbogen, konnten sich jedoch wieder halbwegs gerade biegen lassen. Ich habe mich nun also an den Kundenservice gewandt, mit der Bitte, die fehlerhaften Teile nachzuliefern bzw. mir anderweitig entgegen zu kommen, da die Werkbank bereits ausgepackt & aufgebaut war und ich für beide Parteien den Aufwand und die Kosten so gering wie möglich halten möchte. Erste Antwort: Eine Nachlieferung einzelner Teile sei nicht möglich. Ich kann es ja zurückgeben. Nach mehrmaliger Nachfrage über zumindest eine Teilrückerstattung wurde mir ein lächerlich kleines Guthaben angeboten, ich müsste also erneut etwas einkaufen. Eine Rückerstattung auf den Kaufpreis sei ebenso nicht möglich. In einer weiteren Mail hieß es dann, man könne mir eine Ersatzlieferung anbieten. Eine Rückgabe sei nicht notwendig. Dies habe ich dann akzeptiert und nun erhalte ich doch eine Rücksendeaufforderung mit Hinweis alles eigenständig zu verpacken, zur Post zu bringen etc.? Kundenfreundlichkeit sieht wirklich anders aus. Das hätte alles so leicht gelöst werden können. Nein Danke, nie wieder HBM.

Bestellung ging problemlos von der Hand. Das Werkzeug kam etwas verspätet das lag aber nur am Lieferanten. Das Werkzeug sieht stabil aus und der Schaumstoffeinsatz in Carbon Optik verleiht dem ganzen ein edles Äußeres

Guter Service und top Anlieferung. Super Ware zum guten Preis.

Hallo ich habe Anfang November eine Werkbank bestellt, sofort bezahlt, aber 3 Wochen auf die Lieferung gewartet. das Ding kam an, aber defekt.... :-( wieder verpackt und eine Reklamation gemacht. nun warte ich seit 3 Wochen dass das Scheissteil abgeholt wird und ich endlich mein Geld zurück bekomme!!!! es geht hier um ca 800€ !!!! nicht bei HBM einkaufen !!!!! !!!! nicht bei HBM einkaufen !!!!! !!!! nicht bei HBM einkaufen !!!!! bestellt und bezahlt wo anders!!! zahlt das doppelte, es zahlt sich aus!!

Habe am 13. November eine Reifenmontier+Wuchtmaschine bestellt und sofort bezahlt. Seitdem passiert absolut nichts, Kundendienst ist auch keine große Hilfe. Dafür über 150€ Versandkosten ist wirklich ein schlechter Scherz.

Habe eine Werkbank bestellt welche in zwei Paketen versendet wurde. Die Sendung wurde von Hermes mehrmals angekündigt und schließlich an zwei aufeinanderfolgendenTagen geliefert. Das fand ich schon nicht gut. Dafür kann aber HBM nichts. HBM ist aber für eine vernünftige Verpackung verantwortlich. Ein Paket kam total rampuniert bei mir an, mit dem Ergebnis, dass die Ware beschädigt wurde. Neben Beschädigungen hatte die Werkbank aber auch schon Flugrost angesetzt. Nach Kontaktaufnahme und vielen Entschuldigungen bekam ich dann diese Mail: "Leider können wir defekte oder beschädigte Teile nicht einzeln austauschen. Allerdings bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit der Rücknahme der gesamten Ware an. Um Ihnen bestmöglich entgegenzukommen, möchten wir Sie nach Ihrer Präferenz für einen Austausch oder eine Erstattung nach der Retoure fragen. Falls Sie sich für einen Austausch entscheiden, können wir Ihnen ein neues Exemplar der Werkbank zusenden. Bitte bestätigen Sie uns, ob dies für Sie zufriedenstellend ist. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Verpackung und sind bereit, Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Falls Sie das neue Exemplar erhalten, können Sie die andere Werkbank in dem intakten Karton zurücksenden." Das fand ich gut und wollte das auch so machen. Allerdings habe ich dann keine Antwort mehr erhalten und scheinbar fanden das auch nicht alle aus dem Kundendienst so gut. Plötzlich sollte ich das Teil zurücksenden aber bitte ordentlich verpackt. Erst dann würde ich Ersatz bekommen. Sorry, aber bei so einem großen Paket soll ich mich nun um eine vernünftige Verpackung kümmern? Wenn ich Mist gebaut habe, muss ich auch dafür gerade stehen und nicht dem Kunden das Problem überlassen. Für mich war das die letzte Bestellung bei diesem Händler.

Großes Angebot, gute Preise, Top verpackt und versendet.