colis endommagé
commande d un établi arrivé livré en mauvais état, emballage défoncé et âpres vérification avec le livreur la tôle de l établi était plié, donc refus du colis et retour chez HBM.
Depuis HBM attend patiemment que le colis défectueux sois de retour chez eux pour nous en renvoyé un autres, sachant qu il en on pas la trace du colis, sachant que 99 euro de frais de livraison on été prélever sur cette livraison et âpres demande suite au désagrément et non respect des délai de livraison aucun geste commercial n est prévu. et depuis aucune nouvelle de l avancé de l affaire ni de date de prochaine livraison prévu.
Joignable seulement par formulaire de contact, HBM reste passif en oubliant totalement les règles sur la garantie légale de conformité.
en consultant mon compte sur leur site, ma commande est marqué terminé colis livré, alors que je n ai ni colis livré et que je suis toujours en attente de celui ci.
conclusion , c était la première fois que je commandait chez HBM et la dernière.
la prochaine étape de mon affaire sera un signalement au site signal.conso.gouv
