Antwort des Geschäftsinhabers
Hi Fritsjof,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen 🙏
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Werkbank beschädigt geliefert wurde und dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, warten zu müssen, wenn man die Bestellung eigentlich sofort nutzen möchte.
Wir haben Ihre Meldung und die Fotos erhalten. Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Schaden umgehend. Unser Ziel ist es, dies so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie nicht unnötig lange warten müssen. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es nutzen, um unsere Kommunikation und die Geschwindigkeit der Abwicklung weiter zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen zu dürfen.
Team HBM-Machines