Commentaires pour HBM Machines

Bonjour, j’ai commandé un pont élévateur sur le site, il était annoncé 72h de livraison mais voila que le la plate-forme de livraison me contacte 3 semaine après pour nous livrer. Chose que nous avons refusé car en tant que professionnel 3 semaines sans pont n’est pas envisageable. Maintenant aucun retour pour le remboursement des délais de 14 jours vraiment catastrophique, service client à chier. Vraiment a éviter société qui ne respecte pas ses engagements

- 1 mois après : non livré - livreur finis par retourner produit au magasin - 1 mois après retour toujours pas de remboursement

À LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE PASSER COMMANDER. Je vous déconseille fortement de commander chez HBM machines. J'ai passé une commande de presque 400€ et il me manque la moitié des articles. Les outils sont très mal emballés et votre commande sera distribué en plusieurs colis sans en avoir le détail (impossible de savoir si il manque un outil tant que vous avez-pas tout reçu) Aucune réponse du SAV concernant mon colis manquant ou ma demande de remboursement. Le délai légal de livraison de 30 jours est deja dépassé mais HBM MACHINES s'en fout completement. Ils attendent le retour de Chronopost. C'est un manque de professionalisme complet mais surtout un non-respect des lois e-commerce. Vous devez honorer votre livraison sous 30 jours maximum en europe et répondre à vos clients en cas de problème ou de demande de remboursement. En résumé vous payez pour un service en priant que celui-ci soit correctement honoré mais attention, au moindre petit problème vous aurez que vos yeux pour pleurer ! NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX, REFLECHISSEZ QUELQUES MINUTES À CE MESSAGE ET PENSEZ AU TEMPS ET À L'ARGENT QUE VOUS ALLEZ PERDRE

Bonjour, j'ai commandé une toupie HBM 40. après consultation de mon compte client, la commande n'apparait pas bien que j'ai reçu la confirmation de commande et du paiement. 1er mail d 'explication et surprise, une réponse dans les 24H, puis 2 autres mails pour la livraison, idem réponses dans les 24 H et livraison un jour plus tôt que prévue. Service client au top, 5 étoiles. La machine : c'est là que c'est moins bien ! ça reste un gros jouet pas une véritable machine d'atelier, c'est vrai que pour le prix !!! La notice ne correspond pas à la machine ! les photos sont de très mauvaise qualité. impossible d'aligner les tables allonges, ce qui fait que les pièces longues buttent, le système de réglage d'angle a cassé à la première utilisation (ergot en plastique), la clé coudée pour démonter les fraises ne permet pas de tenir l'axe, de ce fait, il tourne et endommage le filetage, heureusement qu'il y a un système de blocage de l'axe mais il faut mettre les doigts dans la machine, le système de serrages des buttées coulissantes est très mal conçu donc difficile de serrer et pour terminer le volant qui permet de monter ou descendre la fraise est très dur à tourner. Résumé : vraiment pas top. Service client OUI ; Machine : NON

I have ordered and paid (1433,00€) and received a confirmation via email that my order was beeing prepared. But that's 8 days ago and since nothing has evolved. My order status is still "collected" to be prepared for sending. A second email dropped in my mail box telling me that there is a delay due intense activity. No date of delivery. No answer to my enquiry email. No way to phone, no way to cancel, and no way to get refund. Are they all on summer holidays at HBM Machines ? One thing they are very good at is sendind daily offers by email. But not at delivering …

NE JAMAIS COMMANDER SUR HBM MACHINES NEVER ORDER ON HBM MACHINES BESTEL NOOIT DOOR HBM MACHINES oubliez les commandes sur ce site mensonge, servante d'outillage commandée sous la commande N-Z4911985 premiere etape vous etes debités deuxieme etape vous n'avez plus de nouvelles, aucun suivi, aucune livraison, aucune information apres deux tickets ouverts sans reponse. j'ai une petite entreprise et je n'ai pas ma commande qui me met en difficulté. je suis tres mecontent c'est une honte ! pas de telephone, pas de mail, aucune solution, j'ai perdu une belle somme

Commande passée le 17/07 et reçue le 05/08, enfin reçue c'est vite dit car j'avais commandé un Tour à métaux à engrenages Profi 280 x 600 HBM complet (1999,99 euros + port) et à la place j'ai reçu des armoires ! Donc il va falloir retourner les armoires et le délai pour ma commande va s'allonger... Je pensais que HBM était plus professionnel mais même les chinois sont meilleurs.

Commande du 19 juillet toujours pas reçue et statut "Terminé "alors que je n'ai pas reçu ma commande ni-même été contactée par le transporteur... Pas de nouvelles de HBM.. je me suis fiée aux avis et je suis bien déçue car pour une commande à plus de 500€ avec 140€ de frais de port c'est un peu abusé !

J ai commandé il y a 6 jours et toujours pas de numéro de suivi commande j ai même envoyé un message au service client....pas de réponse pour une commande dépassant les 1000€ je suis vraiment en colère

J'ai commandé un chalumeau et je m'attendais pas de le recevoir aussi vite, il n'y a pas longtemps nous avons aussi acheté 5 toolbox, service toujours top.

Le matériel est de bonne qualité pour un prix très abordable. Les expéditions sont très rapides. Je recommande vraiment ce site

Livraison dans des délais très raisonnable, les machines sont très bien protégé lors de leur transport (mise en caisse sur palette). Service après vente très réactif et sérieux.

Bon rapport qualité prix. J'ai déjà découpé plusieurs murs et le moteur tient la cadance. La lame n'est pas top qualité mais vu le prix c'est un peu normal. J'ai mis 4 étoiles car le tuyau d'alimentation livré avec est en dessous de tout. Son volume à triplé sous la pression d'eau et il a même explosé à plusieurs endroits. J'ai du le changer dès la première utilisation. Un embout pour le connecter sur un tuyau d'arrosage serait le bienvenu.

aucune réactivité dans les envois ils mettent 4 jours à expédier une commande à 2000 € tout en facturant plus de 200 € de frais de livraison et en plus aucun moyen de les contacter

Bonne expérience

je me suis fié au beau discours Livraison 3 jours cellas fait 6 jours et rien ne bouge donc mensonge et comme a beaucoup de client , retard de logistique. tres déçu de cette politique , en plus je ne peut plus annulé et pourtant le colis et toujours en préparation. je reviendrais plus tard pour mas note finale

j'ai change deux roues car je les voulais tous qui tourne . je le colis est bien arrivé le transporteur ma laisse colis dans jardin comme demande . reste a voir si le chariot tient sur la durée

message sur le site comme quoi j'ai reçu mon colis à 22h52 le soir. pas trouver de colis car pas chez moi ce soir là. ou est il? c'est un colis dont je devais mettre ma signature à la livraison. j'attends toujours un retour du service client HBM qui depuis deux jours me donne aucunes nouvelles, par contre pour débiter votre carte bancaire cela n'a pas trainer. je demande soit qu'il me renvoie une nouvelle fois ma commande soit qu'il me rembourse . toujours rien c'est honteux. je pense que c'est la première et dernière fois

Commande du 17 juin toujours pas reçue et pas de nouvelles De HBM..

Après avoir reçu une machine abîmée et inutilisable, dans un colis déchiré et négligé. Réclamation dans les 3 heures, restée quasiment lettre morte depuis. Machine inutilisable, service après-vente ne répond pas. Aucune nouvelle du suivi après l'envoi de demandes d'informations cordiales de ma part. En espérant un retour rapide de leur part.

Commande passée le 18 mai 2023, livraison non effectuée à ce jour malgré plusieurs relances auprès du service client. j'ai demandé le remboursement de mon article depuis plus de 10 jours et aucune réponse ! Que dire d'une entreprise qui présente des notes de satisfaction excellentes mais qui, dans les faits, ne peut traiter un problème de livraison dans un délai raisonnable. Que penser du silence de la relation clientèle qui "mène l'enquête" depuis le début. Je déconseille vivement, les produits sont peut être excellents mais la livraison et la relation clientèle sont des services calamiteux.

Bonjour, Commande effectuer le 7 mai 2023, nous somme le 10 juin 2023, toujours pas reçu une partie de la commande. Demande de remboursement refusée, attention firme pas sérieuse, suite à cette demande voici ce que la firme me répond : Nous tenons à vous informer que votre commande est toujours en cours de traitement et que nous travaillons à l'expédier le plus rapidement possible. Malheureusement, l'expédition a été retardée en raison de changements récents dans notre processus logistique. Réponse bizarre !!!

a recommender

Excellent rapport qualité prix pour du matériel que j'espère performant à l'usage , emballage très bien réalisé pour rangement du matériel , envoi rapide de la Hollande, je recommande cette entreprise très sérieuse !

Très content d'avoir reçu mon groupe électrogène Hyundai très rapidement 1 jrs entre commande et réception.