Commentaires pour HBM Machines

outil de qualité contente de mon achat

J'ai effectué une commande, payé mais le site dit que ce n'est pas payé, après un deuxième essais idem, j'ai écrit via le site et via mail ce problème....aucune réponse, j'essaie d'annuler ma commande toujours aucune réponse? !!! site à éviter !!!

Ma déception commence le 25/11/23. Je commande une perceuse fraiseuse HBM16. Je recois avec du retard un meuble bas d'atelier à la place. Vers la mi décembre je fais le necessaire pour le retour du mauvais colis afin d'avoir ma FRAISEUSE HBM16. Une semaine plus tard (22/12/23) je recois enfin ma commande. Je la met en place et elle ne marche pas!!!!!!!!!!!!!!!! Depuis j'ai fais plusieurs mails............ Résultat dans mon garage ce jour le 04/01/24, j'ai un meuble que je n'ai pas commandé et une FREUSE HBM16 QUI NE FONCTIONNE PAS et ça m'ENERVE. J'attend toujours une réponse de super service client

1 heure avant de rentrer chez moi, j'étais content de HBM en recevant un texto "colis livré dans votre boite aux lettres", puis je réfléchis et je me demande comment une scie plongeante peut rentrer dans une boite aux lettres. Je rentre et aucun colis reçu. J'envoie un message de réclamation, on me répond 2 semaines plus tard en demandant une attestation sur l'honneur qui stipule que je n'ai rien reçu, j'envoie l'attestation. 1 semaine plus tard, je reçois un message me demandant de prendre contact avec la société de livraison POST NL. La galère pour trouver comment communiquer avec cette société, j'y parviens enfin. 2é galère : Ils ne parlent évidemment pas français. La société de livraison me répond que c'est HBM le responsable. Le serpent qui se mord la queue. Pour le moment c'est un pur vol de 165 euros. Aucune proposition de remboursement ou de renvoyer le même produit. Je dois aller porter plainte bientôt pour autre chose, je vais profiter pour porter plainte contre HBM.

N’envoie pas les colis vous font des discourt pour au final prendre l’argent sans colis ni remboursement de vrais voleur ne vous faite pas avoir

Le 3 janvier commande toujours pas reçu. Colis privé en France ne donne pas de nouvelle quant au suivi sur HBM le message est: "Envoi non retiré au point PostNL. Retour expéditeur" pas d'avertissement, pas de passage. Je suggère à HBM de choisir sa société d'expédition et son intermédiaire en France avec plus de soin si vous voulez continuer à recevoir des commandes. Dommage car globalement les produits sont de qualité correcte avec des prix compétitifs. J'attends de vos nouvelles.

A FUIR !!!! des voleurs COMMANDE 300€ RECU QUE LA MOITIE un chargeur batterie pas reçu: par honneteté je leur dis que par contre j ai reçu un pseudo etabli d'enfant sans notice dans emballage déchiqueté; je leur dis que je le redonne au livreur quand il me livre enfin après 2 mois mon chargeur commandé et bien sur réglé et là: LE MONDE A L ENVERS: ils me répondent que je le recevrai que quand ils recevraient de leur côté de ma part ce colis livré par erreur MERCI PUTAIN DE BANDE DE VOLEURS MALHONNETES!!!!!!!!!

Pas de nouvelles de la part de HBM suite au photo abîmer et un pièce qui manque dans le colis et il y as pas de téléphone pour les joindre Après bon matériel

J’ai commandé un article le 09/12/2023, et qui devait arrivé entre le 14/12/2023 et le 16/12/2023. Cependant aujourd’hui on est le 23/12/2023 et je n’ai toujours rien reçu et sur le site de suivi, le colis est toujours en attente. J’aurais aimé savoir ou cela en est ou sinon annuler ma commande et me faire rembourser car le délai était prévu pour 6 jours ouvrable maximum et la ça va faire 1 mois !!! J’ai contacté le SAV mais rien de leur coter, je pense que c’est une arnaque Je suis vraiment déçu !

J'ai acheté des clés à cliquet. Rapport qualité prix imbattable. Très bon matériel, bien emballé et livré dans les délais. Merci. Je recommande HBM Machines.

Produit de bonne qualité pour un prix défiant toute concurrence !!!! Envoi rapide et soigné !!! Communication réactive, réponse dès le lendemain à toutes mes questions !!! N’hésitez pas, vous ne serez pas déçu !!!

Bravo HBM commande du 19/12/2023 semaine de Noël de 8 articles le dernier livré le 27/12/2023 très réactif

Commande N-C5273635 effectué le 17 novembre dernier pour un montant de 239.89. € , j'ai reçu un colis article N°9797 (19.99€) , mais à ce jour 28/12/2023 je n'ai toujours pas de nouvelles du reste de ma commande ? Plusieurs msg envoyé en réponse on vous recontacte .... Je pensais ce site sérieux, pour avoir déjà effectué une commande reçue en plusieurs fois , mais reçu.. Vu le nombre de personnes rencontrant le même problème, je pense qu'il faut éviter de commander en novembre... J'ai l'impression de mettre fait avoir... J'attends de vos nouvelles....

J'ai commander 2 scies plongeantes. Avant de commander des lames j'ai voulu savoir si elles étaient compatibles avec les machines...J'attends toujours pas de réponse ,Je pensais avoir à faire à une maison sérieuse et bien NON... J'ai peur du SAV si un jour je tombe en panne!!!

Depuis plusieurs années j'achète mes outils chez HBM, je suis même allé à Gouda visiter leur magasin d'exposition (magasin de "jouets" pour moi), c'est extraordinaire. Il m'est arrivé d'avoir un ou deux petits problèmes avec du matériel, tout a été très bien réglé par HBM d'une manière professionnelle. Je pense qu'il est tout à fait normal, vu la quantité de matériel disponible et vendu, que parfois certains petits problèmes surviennent. J'ai toujours obtenu une réponse claire et une action efficace en retour. Le montant des frais de port est toujours très bas, bien évidemment, je ne commande jamais une seule petite pièce légère à chaque fois, sinon ce serait absurde et peu économique. Que l'on achète pour 100 grammes ou 30 kilos, le port est (quasiment) le même. Donc, c'est très économique. Parfois, c'est la partie française de livraison qui fonctionne moins bien, mais HBM n'y peut rien du tout, et de toute façon leurs équipes sont là pour ça. Mon dernier achat comportait un mandrin de tours à quatre mors indépendants, numéros 7037. C'est un excellent produit, très précis pour un 4 mors, j'ai été surpris. En plus, le prix est très raisonnable pour une pièce de 14 kg. Peut-être qu'un modèle avec des inserts en acier pour les mors serait plus durable, comme par exemple avec les mandrins TOS à 3 mors. Mais, ce beau mandrin ne coute que 140 euros, alors pour le prix et pour un amateur qui n'en fait pas un usage industriel c'est parfait. J'apprécie beaucoup aussi les videos de présentations de certains outils par un employé de la firme HBM. La seule chose que je regrette vraiment, c'est la présentation du site internet avec les fonctions "plier" et "déplier" des descriptions, c'est très pénible à utiliser et mal pratique sur un ordinateur. Pourquoi faire ceci ? Franchement ça m'échappe car ce n'est pas professionnel. A part ça, le reste est parfait.

Première colis reçu 10 jours après , valeur 250 euros , colis endommagé , manque des pièces dans les cartons . Deuxième colis reçu 12 jours après , l'objet envoyé n'est pas celui commander ! Commande 150 euros reçu un article d'une valeur de 20 euros. Mail fait au service clientèle en attente de réponse ....

J'étais à la recherche d'un bon marteau-perforateur-perceuse pour fixer des luminaires à un mur porteur en pierres de ma maison, tâche qui s'avérait illusoire avec ma petite perceuse sans fil à faible couple conçue pour le bois... J'ai longtemps cherché sur le web, une célèbre marque d'outillage sans fil qui m'équipe habituellement se vantait d'une puissance de 2 joules pour plus de 150 euros, HBM me proposait du filaire à 3 joules de puissance pour moins de 50 euros... Un peu incrédule j'ai commandé, et franchement l'appareil a fait le job! Facile à prendre en main, c'est fonctionnel, simple et solide à la fois. Très bon matériel, très bonne affaire! Merci pour tout

Commande du 1/12/2023 pour 498€€ pour meuleuse de forêt. Cela fait 23 jours et pas de livraison. J'ai fait une réclamation il y à 48h00 aucun retour de leur part pour savoir ou est mon colis. Je déconseille d'acheter sur ce site;

Pas de réponse a mon deuxième mail, envoyé un troisième, j'attends une réponse a mon problème.

Commande passée le 5 décembre, 14,49€ de frais de livraison entre le pays bas et la France pour un colis de moins d'1kg qui rentre dans une boîte aux lettres. Avis de passage laissé hier car colis remis contre signature ( ma commande est de moins de 20€ )! Finalement je demande la livraison au point relais choix très très restreint et surtout des boutiques avec une faible amplitude horaire! Même pas certaine de pouvoir le récupérer avant Noël ! Livraison très compliqué pour pas grand chose à croire que les pays bas se trouve plus loin que la chine!!! J'espère que je ne serai pas déçus de l'article !

ACHAT = HBM Tarière 58cc -Livré en temps en en heure ( achat direct auprès d'HBM ) -Tarière conforme à ce que j'attendais , 3 mèches livrées qui font le job, possibilité de faire des trous pour piquets bois de 2m sans trop d'efforts ( pour cloture chevaux ) , moteur puissant , manque seulement marche arrière sur ce produit de base pour débloquer la mèche en cas de résistance ( pierre, racine ) , alliage des mèches faible ( vrille facilement ) . Conseil : Forer à 2 personnes car c'est plutot physique !!!

J'ai commandé une servante le 27/11 et j'ai été livré le 14/12 Le délai de livraison a été plus long que celui annoncé, mais en cette période chargée, cela ne me choque pas. Surtout qu'il ne s'agit pas d'un simple petit colis qu'on peut déposer dans une boite aux lettres... Le service client a répondu à chacun de mes messages J'enlève une étoile pour le traitement du suivi de la commande. Le produit a été marqué "livré" et la commande est passée au statut "terminé" alors que le colis venait seulement d'être confié au transporteur. Un problème de traduction ou de programmation ? Malgré ce soucis, je recommanderai sans hésiter sur ce site. Je suis très satisfait du matériel reçu qui correspond à mes attentes.

Commande passé la semaine dernière toujours aucune nouvelle pour la livraison un service client inexistant malgré plusieurs relance. Il est bien la peine de faire de la publicité sur votre site pour une livraison en 5 ou 6 jours alors que rien et respecter. Une honte pour votre sociéte

Le service client ne répond à aucun de mes mails et messages. Je n'ai pas reçu mon colis et je n'ai aucune information du service client. C'était un cadeau de Noël et mon fils ne l'aura pas.... Je suis très déçue et je souhaite un remboursement.

Commande de 1883€ de mobilier d'atelier N-C5338855 passée le 28/11/2023 ! Aucune nouvelle ! Un mail pour dire qu'ils sont en retard, ok, génial, on a avait pas remarqué. Puis un mail qui dit qu'un article n'est plus dispo, il sera donc remboursé.... Dans le principe, c'est bien (heureusement), mais comme il s'agit d'un mobilier d'atelier, je ne vais pas recommander un autre et me repayer les frais de livraison ?! J'envoie 2 mails pour que ce meuble soit remplacé (par un autre, quitte à payer un supplément), aucune réponse. La commande est marqué "terminée", je n'ai rien reçu. Demain je lance une réclamation sur PayPal, car c'est la seule solution. Où en est ma commande ?