Bonjour David, Nos spécialistes sont très occupés en ce moment, mais ils font tout leur possible pour vous répondre dans les plus brefs délais. Team HBM Machines
Bonjour, Nous faisons de notre mieux pour envoyer toutes les commandes le plus rapidement possible, mais pour la France, cela prend un peu plus de temps depuis les Pays-Bas. Nous travaillons avec PostNL, qui a à son tour des partenaires de coopération en France. Les horaires d'ouverture des points relais sont donc également indépendants de notre volonté, mais à notre connaissance, le choix est vaste. Team HBM Machines
Bonjour, Je vois que vous avez commandé un article sur palette. Une grande bannière sur notre site web indique que les livraisons de palettes ont été retardées d'au moins une semaine. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Team HBM Machines.
Hi Catherine, Quel dommage que vous n'ayez pas encore reçu votre commande ! Nous vous l'avons envoyée il y a déjà un certain temps. Je vois qu'entre-temps, vous avez également contacté notre service clientèle, où il s'est avéré qu'il y avait des problèmes avec le transporteur et que votre colis va nous être renvoyé. Nous vous rembourserons bien entendu le prix d'achat dès que nous l'aurons reçu. Team HBM Machines
Malheureusement, il n'est pas possible de remplacer le mobilier car le remboursement a déjà été effectué. Le transporteur vous contactera par téléphone pour fixer un rendez-vous de livraison. Team HBM Machines
Bonjour, Il est ennuyeux que le colis soit marqué comme livré par le transporteur, mais qu'il n'ait pas encore été livré. Nous allons évidemment entamer une enquête pour tirer cette affaire au clair. Nous vous enverrons de plus amples informations par courrier électronique. Team HBM Machines
Bonjour, Ce n'est en effet pas l'intention ! Nous allons nous pencher sur la question afin de l'envoyer de manière plus efficace. Toutes nos excuses pour le retard ! Team HBM Machines
Bonjour, Le transporteur externe est extrêmement occupé avec les vacances, malheureusement c'est indépendant de notre volonté. Mais je vois qu'il a été livré, profitez de votre commande. Team HBM Machines
Hi Michel, Ce n'est évidemment pas le but recherché, mais vous pouvez contacter notre service clientèle. Nous chercherons alors une solution appropriée. Team HBM Machines
Bonjour, Il est indiqué dans votre compte que l'enlèvement de la commande a été effectué. Vous ne recevez pas de suivi pour un envoi sur palette, le transporteur de la palette n'en a pas. La palette est en route pour la France. Je vois que vous avez déjà contacté notre service clientèle et qu'une date de transfert a été fixée. Amusez-vous bien avec votre commande ! Team HBM Machines
Bonjour ! Votre commande contient un article en palette. Comme vous pouvez le voir sur le site, celles-ci ont pris du retard. Vous avez également reçu un e-mail à ce sujet. Les envois par palettes vers la France prennent également plus de temps, car ils doivent parcourir un long chemin, mais ils sont en route ! Merci de profiter de votre commande. Team HBM Machines
Hi Stéphane, Quel dommage que des noix soient tombées dans votre colis ! Pourriez-vous envoyer un message à notre service clientèle ? Nous pourrons alors vous proposer une solution adaptée. Team HBM Machines
Bonjour, Il y a eu un retard avec le transporteur, ce à quoi nous ne pouvons malheureusement rien faire. Ils sont également très occupés en ces mois de fêtes. Vous avez reçu votre commande. Team HBM Machines
Bonjour, Vous pouvez retourner l'article dans un délai de 14 jours. Si vous souhaitez le faire, veuillez contacter notre service clientèle. Team HBM Machines
Bonjour Katia, Normalement, nous visons 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, il y a actuellement un peu plus de monde que d'habitude, cela peut donc prendre plus de temps. C'est actuellement 2 à 8 jours ouvrables. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez le code de suivi et de traçabilité de notre part par e-mail. Malheureusement, je ne peux pas garantir quand la commande sera expédiée. Nous le ferons bien sûr pour vous dans les plus brefs délais. Je suis désolé de ne pas pouvoir vous donner de réponse plus précise en termes de date. Team HBM Machines
Bonjour, Il est ennuyeux que celui-ci ne fonctionne pas correctement. Je vois que vous n'avez pas commandé directement chez nous. Par conséquent, nous vous renvoyons à Toolsidee pour résoudre ce problème. Team HBM Machines
Bonjour, Elle sera livrée sur une palette par notre transitaire Kennis Transport. Malheureusement, cela prend un peu plus de temps que l'envoi d'un colis postal. Kennis Transport vous contactera concernant la livraison. Team HBM Machines
Bonjour, Je vois qu'il s'agit d'un colis qui n'a pas été livré. Malheureusement, nous devons attendre l'enquête de PostNL avant de pouvoir rembourser le montant payé. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que la situation s'éclaircira bientôt. Team HBM Machines
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• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.