Unheimlich enttäuschender Kunderservice
Ich habe eine Werkbank bestellt und während des Aufbaus bemerkt, dass eine Blende für ein Schubfach fehlt. Angeblich gibt es hierzu kein Eratzteil und man könne mir lediglich einen Gutschein für künftige Bestellungen anbieten. Ich könne auch die gesamt Werkbank wieder abbauen und retournieren, was weder dem Nachhaltigkeitsgedanken entspricht noch mein Problem löst und wer weiß, was beim nächsten Mal fehlt. Schlimmer als die Tatsache, dass es unvollständig ankam, ist die Reaktion des Kundenservices. Am Telefon habe gab es nur wirklich patzige Antworten, eine genervten Mitarbeiter, dessen Aufgabe es nicht sei, irgendwelche Probleme zu löäsen. Auch wenn die Qualität der Produkte gut ist, ist der Ton und der Service, der angeboten ist, nicht akzeptabel. Ein einfaches Problem, dass mit einer Gutschrift hätte gelöst werden könnenn endet darin, dass ich sicher nicht nochmal hier einkaufen würde und auch meinem Bekanntenkreis abraten würde.