Réponse via la plateforme et non aux courriers
Je laisse de nouveau un commentaire, n'ayant pas la possibilité de répondre au premier. L'entreprise répond sur la platform Kiyoh avant de répondre au email, cela démontre le suivi Client (on préfère paraitre que résoudre les difficultés). Par ailleurs, leur réponse "Bonjour, Il est ennuyeux que la livraison n'ait pas encore eu lieu. Je viens de le signaler à nouveau au transporteur. Dès qu'il aura communiqué une date de livraison, je vous contacterai. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Team HBM Machines" n'est pas honnête. D'une part cela fait deux semaines qu'ils me disent qu'ils ont contacté le transporteur sans que rien ne se passe, d'autre part, j'ai demandé à annuler ma commande, ce qui n'est visiblement pas prit en compte. Etant Client, il est dans mon bon droit d'annuler un achat, d'autant plus si le service ne correspond pas à la promesse