informations produits corecte mais service client peut mieux faire
J'ai passé commande pour 2 produits; après effectué le payement je me suis rendu compte que l'un des produits pouvait ne pas correspondre à mon besoin.
J'ai directement contacté le service client ; l'opératrice a bien compris ma requête et s'est renseignée à votre atelier.
Le lendemain, j'ai reçu l'info me disant que le produit de ma commande n'était pas le bon.
Ayant recontacté le service client, l'opératrice m'informe que je ne sais plus corrigé ma commande car déjà de-ans votre système informatique.
J'aurais pu changer la référence du produit directement après avoir contacté l'opératrice la 1ère fois mais celle-ci ne m'en a pas informé car votre système de commande ne le permet pas.
Votre système est à revoir afin d'avoir la possibilité de modifier directement l'erreur de commande, juste après le payement.
Merci de votre compréhension