Geweldige service
Had een ongelukje met een lasapperaat wat ik 3 jaar geleden aangeschaft heb bij HBM.
Een knop van een potmeter afgebroken van de instellingen.
Dacht ,ik zal eens contact opnemen met de klantenservice om te kijken of ik een nieuwe kan bestellen.
Ik kreeg Isabella aan de lijn van de klantenservice, ze adviseerde me een fotootje te sturen van de machine en het ordernummer van de aanschaf, ik vertelde dat het geen garantie betrof maar een eigen schuld buiten de garantieperiode.
Ze ging kijken zei ze ,en kreeg daarna een bericht dat het betreffende onderdeel opgestuurd zou worden zonder verdere kosten.
Had ondertussen het apparaat open gehaald , waarbij bleek dat het een vaste potmeter betrof op een printplaat.
En kreeg bericht dat de knop opgestuurd was.
Dacht bij mezelf dat gaat vast geen hele printplaat zijn, maar alleen een knop om erop te zettende in het gunstigste geval een potmeter die ik erop moest gaan solderen(was ik ook al heel blij mee geweest trouwens).
Maar heb inderdaad een complete printplaat gekregen, dit onder een zeer ruimhartige garantie.
Bij deze veel lof voor Isabella,de service afdeling en natuurlijk de firma HBM.
M.v.g. Theo Snijkers
