Commentaires pour HBM Machines

Ik raad aan. Fijn gezelschap. Goed gereedschap Ik heb het gereedschap voor mijn garage gekocht en ze zijn van zeer goede kwaliteit. Ik ben erg blij met hen. Dit bedrijf is professioneel en heeft goede prijzen

Ondanks de feestdagen had ik de spullen snel in huis. Na anderen er erg gelukkig mee gemaakt te hebben de spullen zelf eens grondig onder de loep genomen. Conclusie? Machtig mooi spul. Dank voor de goede service en het mooie gereedschap!

Bestel al jaren bij HBM zonder problemen. Helaas was er bij mijn laatste bestelling wat mis gegaan. Kan gebeuren. Maar dan? Bellen? Kan niet! Contact formulier ingevuld, maar nooit reactie ontvangen! Mail gestuurd, geen reactie! Sorry HBM, misschien iets om aan te pakken?

Al verschillende dingen gekocht en het geeft een goed gevoel als je besteld bij een bedrijf dat je van tevoren weet, dat zit wel goed

Binnen een paar dagen geleverd . Goed gereedschap voor een goede prijs

Alles ging zoals je dat mag verwachten !

Nauwkeurig en netjes geleverd. Ietwat aan de latere kant, maar dat was geen probleem

Keurig geleverd voor een scherpe prijs. Verzenden duurde wat langer maar dat was ook al aangegeven op de website en werd netjes gecommuniceerd per mail

jammer van de vertraging

Goede website en kwaliteit voor een betaalbare prijs

Zelf opgehaald. Ondanks onderbezetting redelijk snel, netjes en vriendelijk geholpen. Koffie smaakte ook goed.

Overzichtelijke website, besteld tijdens black friday dus was erg druk waardoor levering wat langer op zich liet wachten. Netjes over gemaild en toch nog alles op tijd binnen gekregen.

HBM Machines heeft een geweldig groot aanbod aan gereedschappen en machines voor allerlei bestemmingen en tegen moderate prijzen. Verder is de klantenservice vriendelijk en behulpzaam met allerlei zaken, zoals bijvoorbeeld het regelen van de logistiek van een bestelling.

Iets besteld: onmiddelijke krijg je daar bevestiging van maar daarna beweegt hun website gedurende enkel dagen voor geen meter. Niet telefonisch bereikbaar. Benodigen 6 à 7 dagen om op een bericht via hun "contactformulier" of "e-mail klantendienst" te reageren. Idem dito als je een retour formulier aanvraagd voor een defect toestel. Intussen vinden ze wel tijd om u herhaalde malen puh up berichten te sturen waarin je mogelijks nog geinteresseerd kan zijn. Verkopen ja , druk of niet. Problemen oplossen; druk druk druk. Ondertussen blijft de klant in de problemen zitten en wordt hij in het ongewisse gelaten. HBM is enkel op verkopen gericht, Service een grote nul. Te mijden.

Snelle levering, prima!

Mooie beitelset in cadeaubox, zou nog completer zijn als er een wetsteentje bij zat met een slijphouder.

Vlotte levering. Vergelijk van toestellen zou gemakkelijker moeten gaan. Mogelijkheid om deze op één scherm samen te zien, en de technische kenmerken in tabelvorm naast elkaar.

2 december een bestelling geplaatst. was voorradig. Na een week niks te hebben vernomen caht ik "ga maar even bellen" Niet dus!!! Ze zijn niet eens normaal telefonisch te woord te staan. Je kan wel gelijk betalen maar goede levering en net cintact met de klanten ho maar. Ze zijn alleen via de mail of contactformulier te bereiken. Na het contact formulier te hebben ingevuld reageren ze pas na 2 dagen later een keer. wegens enorme drukte bla bla bla. 10 dagen later weer een formulier ingevuld. Antwoord" wegens enorme drukte bla bla bla" Ik geloof er werkelijk niks van Dit is ongelofelijk. Dag 13 nog steeds niks ontvangen en vernomen van de vervoerder. 12 december ontving ik een mail dat de vervoerder mijn bestelling zou hebben opgehaald en binnen 1 a 2 dagen zou leveren. vandaag 15 december nog steeds geen bericht ontvangen van de vervoerder en geen track en trace. Ik raad niet aan om hier iets te bestellen. Mits je het pas over 6 maanden nodig heb. Totaal geen klant vriendelijk bedrijf. we leven in 2023 en een beetje bedrijf is normaal telefonische te woord te staan en communicatief vaardig te zijn. als je nou voor een een klein of groot bedrag iets betsled zou geen verschil moeten zijn.

Commande de 1883€ de mobilier d'atelier N-C5338855 passée le 28/11/2023 ! Aucune nouvelle ! Un mail pour dire qu'ils sont en retard, ok, génial, on a avait pas remarqué. Puis un mail qui dit qu'un article n'est plus dispo, il sera donc remboursé.... Dans le principe, c'est bien (heureusement), mais comme il s'agit d'un mobilier d'atelier, je ne vais pas recommander un autre et me repayer les frais de livraison ?! J'envoie 2 mails pour que ce meuble soit remplacé (par un autre, quitte à payer un supplément), aucune réponse. La commande est marqué "terminée", je n'ai rien reçu. Demain je lance une réclamation sur PayPal, car c'est la seule solution. Où en est ma commande ?

Duidelijke omschrijving, goede prijs-kwaliteit en snelle levering

Makjelijke keuze op de site. Bestelde producten worden goed en netjes verpakt afgeleverd. Bij misverstanden zijn ze makkelijk te bereiken en denken ze met je mee. Gewoon TOP

Professioneel gereedschap aan een mooie prijs

Één minpuntje (had beter moeten opletten bij het bestellen) : bij de boormachine zaten inderdaad 100 extra's maar jammer genoeg énkel een houtborenset,.. Dus nu mag ik op zoek naar een steenboren en HSS-set. Nog een tip: heb ondertussen al een ander mini-setje boren gekocht om oude vijzen uit een deurstijl te halen (helaas voorlopig zonder succes) maar het had fijn geweest mocht de koffer van de boormachine iets of wat extra ruimte hebben gehad.. Los daarvan héle fijne service, sterke prijs (hopelijk ook van de andere boortjes die ik straks eens ga zoeken) mooi en degelijk materiaal. Pet af

Bestelling gedaan en keurig netjes in ontvangst genomen.

Tevreden over materiaal maar levering vaak dagen en soms meer als week te laat Zelfs al 10 dagen voor stock artikelen