Vendeur exceptionnel
Depuis plusieurs années j'achète mes outils chez HBM, je suis même allé à Gouda visiter leur magasin d'exposition (magasin de "jouets" pour moi), c'est extraordinaire.
Il m'est arrivé d'avoir un ou deux petits problèmes avec du matériel, tout a été très bien réglé par HBM d'une manière professionnelle.
Je pense qu'il est tout à fait normal, vu la quantité de matériel disponible et vendu, que parfois certains petits problèmes surviennent.
J'ai toujours obtenu une réponse claire et une action efficace en retour.
Le montant des frais de port est toujours très bas, bien évidemment, je ne commande jamais une seule petite pièce légère à chaque fois, sinon ce serait absurde et peu économique. Que l'on achète pour 100 grammes ou 30 kilos, le port est (quasiment) le même. Donc, c'est très économique.
Parfois, c'est la partie française de livraison qui fonctionne moins bien, mais HBM n'y peut rien du tout, et de toute façon leurs équipes sont là pour ça.
Mon dernier achat comportait un mandrin de tours à quatre mors indépendants, numéros 7037.
C'est un excellent produit, très précis pour un 4 mors, j'ai été surpris. En plus, le prix est très raisonnable pour une pièce de 14 kg.
Peut-être qu'un modèle avec des inserts en acier pour les mors serait plus durable, comme par exemple avec les mandrins TOS à 3 mors.
Mais, ce beau mandrin ne coute que 140 euros, alors pour le prix et pour un amateur qui n'en fait pas un usage industriel c'est parfait.
J'apprécie beaucoup aussi les videos de présentations de certains outils par un employé de la firme HBM.
La seule chose que je regrette vraiment, c'est la présentation du site internet avec les fonctions "plier" et "déplier" des descriptions, c'est très pénible à utiliser et mal pratique sur un ordinateur. Pourquoi faire ceci ? Franchement ça m'échappe car ce n'est pas professionnel.
A part ça, le reste est parfait.
