Commentaires pour HBM Machines

Zelf opgehaald. Ondanks onderbezetting redelijk snel, netjes en vriendelijk geholpen. Koffie smaakte ook goed.

Overzichtelijke website, besteld tijdens black friday dus was erg druk waardoor levering wat langer op zich liet wachten. Netjes over gemaild en toch nog alles op tijd binnen gekregen.

HBM Machines heeft een geweldig groot aanbod aan gereedschappen en machines voor allerlei bestemmingen en tegen moderate prijzen. Verder is de klantenservice vriendelijk en behulpzaam met allerlei zaken, zoals bijvoorbeeld het regelen van de logistiek van een bestelling.

Iets besteld: onmiddelijke krijg je daar bevestiging van maar daarna beweegt hun website gedurende enkel dagen voor geen meter. Niet telefonisch bereikbaar. Benodigen 6 à 7 dagen om op een bericht via hun "contactformulier" of "e-mail klantendienst" te reageren. Idem dito als je een retour formulier aanvraagd voor een defect toestel. Intussen vinden ze wel tijd om u herhaalde malen puh up berichten te sturen waarin je mogelijks nog geinteresseerd kan zijn. Verkopen ja , druk of niet. Problemen oplossen; druk druk druk. Ondertussen blijft de klant in de problemen zitten en wordt hij in het ongewisse gelaten. HBM is enkel op verkopen gericht, Service een grote nul. Te mijden.

Snelle levering, prima!

Mooie beitelset in cadeaubox, zou nog completer zijn als er een wetsteentje bij zat met een slijphouder.

Vlotte levering. Vergelijk van toestellen zou gemakkelijker moeten gaan. Mogelijkheid om deze op één scherm samen te zien, en de technische kenmerken in tabelvorm naast elkaar.

2 december een bestelling geplaatst. was voorradig. Na een week niks te hebben vernomen caht ik "ga maar even bellen" Niet dus!!! Ze zijn niet eens normaal telefonisch te woord te staan. Je kan wel gelijk betalen maar goede levering en net cintact met de klanten ho maar. Ze zijn alleen via de mail of contactformulier te bereiken. Na het contact formulier te hebben ingevuld reageren ze pas na 2 dagen later een keer. wegens enorme drukte bla bla bla. 10 dagen later weer een formulier ingevuld. Antwoord" wegens enorme drukte bla bla bla" Ik geloof er werkelijk niks van Dit is ongelofelijk. Dag 13 nog steeds niks ontvangen en vernomen van de vervoerder. 12 december ontving ik een mail dat de vervoerder mijn bestelling zou hebben opgehaald en binnen 1 a 2 dagen zou leveren. vandaag 15 december nog steeds geen bericht ontvangen van de vervoerder en geen track en trace. Ik raad niet aan om hier iets te bestellen. Mits je het pas over 6 maanden nodig heb. Totaal geen klant vriendelijk bedrijf. we leven in 2023 en een beetje bedrijf is normaal telefonische te woord te staan en communicatief vaardig te zijn. als je nou voor een een klein of groot bedrag iets betsled zou geen verschil moeten zijn.

Commande de 1883€ de mobilier d'atelier N-C5338855 passée le 28/11/2023 ! Aucune nouvelle ! Un mail pour dire qu'ils sont en retard, ok, génial, on a avait pas remarqué. Puis un mail qui dit qu'un article n'est plus dispo, il sera donc remboursé.... Dans le principe, c'est bien (heureusement), mais comme il s'agit d'un mobilier d'atelier, je ne vais pas recommander un autre et me repayer les frais de livraison ?! J'envoie 2 mails pour que ce meuble soit remplacé (par un autre, quitte à payer un supplément), aucune réponse. La commande est marqué "terminée", je n'ai rien reçu. Demain je lance une réclamation sur PayPal, car c'est la seule solution. Où en est ma commande ?

Duidelijke omschrijving, goede prijs-kwaliteit en snelle levering

Makjelijke keuze op de site. Bestelde producten worden goed en netjes verpakt afgeleverd. Bij misverstanden zijn ze makkelijk te bereiken en denken ze met je mee. Gewoon TOP

Professioneel gereedschap aan een mooie prijs

Één minpuntje (had beter moeten opletten bij het bestellen) : bij de boormachine zaten inderdaad 100 extra's maar jammer genoeg énkel een houtborenset,.. Dus nu mag ik op zoek naar een steenboren en HSS-set. Nog een tip: heb ondertussen al een ander mini-setje boren gekocht om oude vijzen uit een deurstijl te halen (helaas voorlopig zonder succes) maar het had fijn geweest mocht de koffer van de boormachine iets of wat extra ruimte hebben gehad.. Los daarvan héle fijne service, sterke prijs (hopelijk ook van de andere boortjes die ik straks eens ga zoeken) mooi en degelijk materiaal. Pet af

Bestelling gedaan en keurig netjes in ontvangst genomen.

Tevreden over materiaal maar levering vaak dagen en soms meer als week te laat Zelfs al 10 dagen voor stock artikelen

4,5 ster (rapport cijfer 9) omdat de bestelde bandenautomaat en balanceermachine onbeschadigd, in overleg met de chauffeur keurig zijn afgeleverd. Enige minpuntje was de levertijd. Hiervoor werd al gewaarschuwd op de website. Daags voor de levering was ik in de winkel en toen kon men mij nog niet vertellen wanneer de spullen verstuurd zouden worden. Ze konden magazijn Waddinxveen niet bereiken. Dag erna ineens een telefoontje van de chauffeur, joepie, toch nog levering! Verder ben ik erg blij met de apparatuur. Communicatie iets verbeteren krijg je volgende keer een 10!

Snelle levering, super kwaliteit, heel gemakkelijk uit en inklapbaar, strakke verpakking, ik heb daarom de steekwagen gewoon weer terug in de verpakking gestopt en in de berging gezet. Geen moeilijk gedoe met het in elkaar zetten gewoon uitklappen en klaar, inklappen van hetzelfde.

Ik bestelde Ik ontving Ik was in extase Dank HBM!

1. Vraag gesteld ivm koolbostels, enige reactie is dat ze het druk hebben. Een mail beantwoorden kan niet binnen de 5 dagen, wat met levering dan? 2. Nieuwe bestelling geplaatst van een 7 tal middelen. Ook hier stilte aan de kant van HBM, enige wat ik krijg is een bericht dat zeg het weeral heel druk hebben. Alle begrip, maar dan mag men dit niet op de site zetten dat ze binnen 3 dagen leveren.

De prijs was zeer goed voor een kwalitatief hoogwaardige auto startbooster.

Ondanks de drukte van black friday had ik mijn bestelling binnen een paar dagen voor de deur. Goed verpakt en prima producten. Top

Quick delivery , the best products , very good prices

Heb maar een gedeelte van mijn levering ontvangen. Al verschillende berichten gestuurd naar HBM, maar geen deftige uitleg ontvangen. Zij zeggen : Zal bij post-NL liggen en daar hebben ze nog niets ontvangen. Laatste bestelling ooit. Geen reactie op mijn e-mails en geen terugbetaling mogelijk. Eveneens niet telefonisch bereikbaar. Groot minpunt. Was nochtans trouwe klant bij HBM.

Gekregen en keurig verpakt en op de afgesproken dag geleverd. Het product wat ik gekregen heb voldoet en je krijgt waar voor je geld.

Levering op tijd en compleet.