Commentaires pour HBM Machines

Van bestellen naar levering was even wachten, maar het wachten meer dan waard

Goedkoper kan je het meestal zelf niet in China halen en het is er snel. Heb veel bij HBM gekocht en eigenlijk alleen positieve ervaringen.

De dame die het kwam leveren was zeer vriendelijk. Het pakket werd letterlijk tot in ons bedrijf afgezet met een karretje, het pakket was best aan de zware kant (toppie).

Dringend opzoek naar recirozaagbaden om uitgeschoten dennen uit te dunnen. Op het moment dat je ze nodig hebt zijn ze nergens te vinden uiteraard. Via HBM vondt ik duidelijk wat ik wilde en aan een zeer democratische prijs. Allemaal goed en wel maar bestellen online en aangeleverd krijgen dat was een ander paar mouwen dacht ik maar neen, na de bestelling onmiddelijk bericht gekregen dat ze met mijn bestelling bezig waren en na 1 werkdag netjes aangeleverd in de brievenbus. Top & geweldig, even vermelden dat de keus ruimschoots voldoende is. Grt Jo van der Wilt

Top bedrijf met uitstekende klantendienst

All products we have bought so far are reliable and sturdy. Prices are excellent for the quality they offer. They have delivered all of the orders on time and their logistics partner are one of the most solution based logistics company that we have been in contact so far. Thank you for being there for our needs!

muito boa

Naast het feit dat ik meer dan 10 dagen op mijn bestelling heb moeten wachten werd het niet eens compleet geleverd. Op de site stond toen nog steeds dat de levertijd 2 werkdagen is. Nu staat er dat het een streven is. 1 artikel niet op voorraad terwijl het gewoon te bestellen was. Uiteindelijk wel een credit gekregen maar ook die klopt niet. Deels uitbetaald in een tegoedbon. Ben alles behalve tevreden. Jammer dat ik nu opgescheept zit met een cadeaubon anders had ik daar nooit meer hoeven bestellen. Dat gemiste artikel wil ik dan alsnog bestellen maar niet opnieuw verzendkosten betalen. Hopelijk zien ze daar de logica ook van in. Het zou mooi zijn als jullie van HBM hier op reageren.

Goede producten voor een goede prijs. I.v.m. drukte duurde de levering net iets langer (maar nog steeds heel snel) wat uitstekend gecommuniceerd werd.

Bestelling geplaatst en de volgende dag via mailcontact (telefonisch is niet mogelijk) gevraagd wanneer de bestelling geleverd zou worden omdat wij het artikel met spoed nodig hadden. Aangezien ze hier niet direct een antwoord op konden geven wilde ik de bestelling annuleren. Er werd aangegeven dat annuleren niet meer mogelijk was en dat ik de bestelling aan de deur kon weigeren. Uiteindelijk is de bestelling na 8 dagen geleverd. (weigeren aan de deur was misgegaan omdat dochter de bestelling had aangenomen) Het artikel hadden wij inmiddels elders aangeschaft en vandaar het ongeopende pakket de volgende dag op eigen kosten geretourneerd. Via PostNL kan ik zien dat het pakket 10 dagen geleden is afgeleverd maar ik heb tot nu toe nog steeds geen bevestiging van HBM Machines ontvangen dat ze het pakket retour hebben ontvangen en dat het geld wordt teruggestort. (Inmiddels ook een contactformulier ingevuld maar ook daar krijg ik geen reactie op. Alleen een standaard mail waarin staat dat het contactformulier is ontvangen) Kortom, slechte ervaring met deze website. Niet alleen de lange levertijd maar ook de slechte bereikbaarheid.

Een nieuweling op het gebied van lassen met een MIG/TIG apparaat had ik geen idee wat ik verder nog nodig had. Apparaat laten leveren en naar Waddinxveen voor de rest. De dame van de Info balie heeft alle tijd genomen, verteld wat ik allemaal nog nodig had zonder opdringerig te zijn, overladen met tips en truukjes om snel tot een goed resultaat te komen. Lasdraad had men niet meer op voorraad maar men heeft mij doorverwezen naar een "conculega" die zeker nog voorraad had ( en inderdaad ) Bijna mijn hele garage bestaat uit spullen van HBM en ik heb eigenlijk nooit iets negatiefs meegemaakt. Ze leveren snel, accuraat en de spullen die men verkoopt zijn van degelijke kwaliteit.

Het bestelde product kwam binnen naar verwachting. Daarnaast was er een snelle levering en goede communicatie per mail met betrekking tot het verzenden en de status hiervan. Wij zouden dit bedrijf zeker aanbevelen voor het kopen van producten, en zullen hier zelf zeker weer bestellen.

Na bestelling vlotte levering. Uitpakken, losse onderdelen monteren wat uiteraard makkelijk was, stekker in het stopcontact en hup aan het werk. Voldoet aan alle eisen die ik had. Raad dot apparaat zeker aan. Super dus.

Op maandag 1 artikel op voorraad besteld. Zou maximaal 3 werkdagen duren. Op de derde dag ontvang je een mail dat het vanwege de drukte langer kan duren voordat men je order heeft gepickt... alsof het picken van 1 steenboor werkelijk meerdere dagen moet duren. Recenties op Trustpilot van de laatste weken zeggen genoeg. HBM lijkt een structureel probleem te hebben.

Goeie ervaringen met aankooen van HBM !

Nog nooit een domper op mijn bestellingen gehad. Waar voor je geld.

Goed en zoals omschreven

Zojuist een tuinslang op haspel ontvangen, de slang is superdun en slap, valt hierdoor steeds in kinken. Direct uit de doos bleek de slang bovendien lek.

Div artikelen besteld Zou 2a3 werkdagen duren voor het bezorgd werd. Echter na 5 dagen een mail gestuurd. Krijg je als antwoord HET IS DRUK kan nog wel even duren. Dan krijg je te horen dat een artikel niet leverbaar is. Gevolgt door een credit factuur. Het niet leverbare toen besteld bij bol.com en wat blijkt is gewoon het zelfde artikel van hbm en binnen 24 uur in huis. Het heleverhaal van hbm heeft 9 dagen in beslag genomen (beetje erg lang). Dit zou eigenlijk niet voor moeten mogen komen. Hoop dat dit verbeterd.

Commande passée le 18 mai 2023, livraison non effectuée à ce jour malgré plusieurs relances auprès du service client. j'ai demandé le remboursement de mon article depuis plus de 10 jours et aucune réponse ! Que dire d'une entreprise qui présente des notes de satisfaction excellentes mais qui, dans les faits, ne peut traiter un problème de livraison dans un délai raisonnable. Que penser du silence de la relation clientèle qui "mène l'enquête" depuis le début. Je déconseille vivement, les produits sont peut être excellents mais la livraison et la relation clientèle sont des services calamiteux.

Heb een oliefiltertang met verstelbare hoek van 0° tot 90° gekocht ! Werk perfect voor mijn vijverpomp eruit te halen.

De communicatie over levering in 2 zendingen had iets duidelijker gekund maar de klantenservice antwoordde vlot en duidelijk.

Ik was al een tijdje op zoek naar een demonteer hulpstuk voor mijn oude facom u200, facom kon dit niet meer leveren, het stuk van HBM past er perfect op en voldoet aan mijn verwachtigingen. Zeer voordelig ook trouwens.

Verwerking van bestellingen verloopt traag.

De bosmaaier van HBM is prijs kwaliteit super goed krachtige motor die overal door heen gaat zonder toeren vermindering van de motor.