Ik heb een gereedschaps koffer bij hbm machines besteld hij bevalt super en werd netjes op tijd geleverd ook super contact via de mail
Bonjour, Commande effectuer le 7 mai 2023, nous somme le 10 juin 2023, toujours pas reçu une partie de la commande. Demande de remboursement refusée, attention firme pas sérieuse, suite à cette demande voici ce que la firme me répond : Nous tenons à vous informer que votre commande est toujours en cours de traitement et que nous travaillons à l'expédier le plus rapidement possible. Malheureusement, l'expédition a été retardée en raison de changements récents dans notre processus logistique. Réponse bizarre !!!
Bonjour, il est regrettable que votre commande ait mis un peu plus de temps à arriver. Nous constatons que vous avez reçu une partie de votre commande entre-temps, le 13 mai. Je constate également qu'un envoi est bloqué dans le processus avec le transporteur. Nous allons immédiatement entamer une enquête afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informé par e-mail. Team HBM Machines.
Heldere communicatie Product is goed Levering was wel vertraagd, vanwege drukte
Robuuste machine. Vastgezet op de werkbank werkt het perfect.
Waardeloos bedrijf met slechte klantenservice. 5 dagen geleden een wielklem voor mijn caravan besteld bij HBM. Deze had ik vandaag, 9/6, nodig en ik ging ervan uit dat 5 dagen levertijd makkelijk moest lukken. Ik wilde de wielklem eigenlijk ophalen, maar dit was niet mogelijk. Hij was alleen online op voorraad maar niet in de winkel. Levertijd zou 1 - 3 dagen zijn. Helaas blijkt HBM het niet voor elkaar te krijgen om mijn order te verzenden/over te dragen aan een vervoerder binnen normale termijn, waardoor ik gister genoodzaakt was om bij een concurrent (Lemato Nederland, aanrader) dezelfde wielklem te bestellen; deze is keurig vanmorgen al geleverd en zit nu op de caravan. Gister na het bestellen bij de concurrent HBM gevraagd mijn order te annuleren, omdat en de levertijd te lang was, en ik over een paar uur op vakantie ga. Op mijn annuleringsaanvraag kreeg ik een standaard plak/knip antwoord, dat ' eenmaal bestelde artikelen niet meer geannuleerd kunnen worden ' . Geen enkele menselijke toon in de e-mail of begrip. Ik moet dus zelf maar het artikel retourneren (op mijn kosten?) of aan de deur weigeren. Aan de deur weigeren wordt lastig, want ik ben straks op vakantie. HBM had in dit geval - aangezien ze zelf maar niet versturen - natuurlijk coulant moeten zijn en mijn order gewoon moeten annuleren. Ik word nu dus opgezadeld met het probleem van HBM. 1e bestelling bij HBM en gelijk maar de laatste. Waardeloos bedrijf met slechte service, willen duidelijk geen moeite doen om de klant goed te helpen indien het probleem door HBM is veroorzaakt.
Goedemorgen Maarten, wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Bedankt voor je feedback, dit helpt ons de klantenservice van HBM Machines alsmaar te verbeteren. Je order was inderdaad wat vertraagd, wat wij erg vervelend vinden. Ondanks dat wij je graag meer service wilden bieden, is het voor ons inderdaad niet mogelijk om bestellingen na ontvangst van betaling te annuleren. Wij bieden dan de klant de optie aan om het te weigeren aan de deur. Ik heb gezien dat je bestelling onderweg was, zojuist heb ik de status ''retour afzender'' aan deze zending gegeven. Het komt weer retour naar ons, waarbij wij na retour ontvangst het aankoopbedrag terugstorten binnen enkele dagen. Nogmaals onze welgemeende excuses voor de vertraging, wij hopen je in de toekomst graag nog een keer te zien! Geniet van je vakantie! Team HBM Machines.
Het was tijd voor een nieuwe banden opbergrek. Het bestellen, ging vlot, rek snel geleverd en makkelijk in elkaar te zetten. alles in metal, geen kunststof die breekt na 2-3 jaar. We hopen de komende 10 jaren hiermee vooruit kunnen. Gaan hier zeker volgende keer ook bestellen.
goede kwaliteit spullen voor een goede prijs
Goeden dag, Verschrikkelijk slecht bereikbaar!!!!!!!! Op maandag twee mooie gereedschap wagens compleet met gereedschap besteld. Afgerekend en voor de vrijdag een ophaal opdracht gemaakt. Krijg ik op donderdag middag een mailtje dat ze er toch niet zijn ( voorraad klopt niet kan gebeuren). Word de bestelling geannuleerd en moet je 5 dagen wachten op je geld. Ik bood nog aan een duurdere af te nemen en het verschil bij te betalen maar nee helaas was niks meer aan te doen, ik kon ze opnieuw bestellen ze dachten dat ze nu wel op voorraad waren. Kan hier zo slecht tegen,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat dit een hele vervelende situatie voor je was. We hebben inmiddels een nieuwe order voor je aangemaakt met franco levering voor het ontbrekende artikel en het bedrag is ook al gecrediteerd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, HBM Machines BV
Alle machines die ik bij HBM ooit heb gekocht zijn kwalitatief uitstekend. Nog nooit spijt gehad van mijn aankopen, en erg blij met m’n nieuwe fluisterstille compressor
Producten goed vindbaar en de juiste prijs/kwalieteit
Mijn eerste ervaring met de firma en uiterst tevreden over geleverde items en snelle service. Ook op de hoogte gehouden van "stand van zaken" inzake verzending. Top!
Wordt allemaal netjes afgeleverd en snelle levering,prijs en kwaliteit uitstekend! Ik ben er heel bij mee.
Paar keer wat besteld en erg tevreden over. erg veel keuze, voor vaak een goede prijs. wel een gevaarlijke combinatie want je word er hebberig van haha. In de toekomst zal ik zeker blijven bestellen.
Vlot geleverd, kwaliteitsvol materiaal voor goede prijs!
Snelle levering
Overzichtelijke site en goede informatie , ook na de bestelling en de levering via Postnl. Verbeterpuntje : Als je meerdere bestellingen heb lopen en je krijg via de mail info over je bestelling wordt er door HBM alleen het bestelordernummer vermeld , wenselijk is om ook de producten te vermelden in de mail . Dan kan je geen orders met elkaar verwarren .
Ik wilde graag cirkelzagen zonder snoer, eerst de kleine versie aangeschaft. Maar die was beschadigd bij binnenkomst. De bezorger was wellicht ietwat te lomp geweest, zonder problemen kreeg ik een nieuwe machine. Toen wilde ik ook graag de zwaardere accu cirkelzaag hebben, die keuze was snel gemaakt. Heerlijke machines.
Als aankoper voor een bedrijf heb ik al een aantal bestellingen gedaan bij HBM en alles wordt steeds snel en keurig geleverd. Alles zit mooi verpakt en de leveringen verlopen zoals ze horen. Het materiaal is altijd van goede kwaliteit en als ik de prijzen met andere aanbieders vergelijk zitten we bij HBM steeds goed. Voor ons is dit een vaste partner geworden voor de aankoop van ons gereedschap.
Ruim assortiment met keuze uit artikelen van elke prijs klasse. Ik heb al meerdere machines, gereedschap en onderdelen bij HBM gekocht. Goede service achteraf indien nodig
Na 10 jaar trouwe dienst stopte mijn vorige Airless spuitpistool ermee. Natuurlijk midden in een klus. Dus ik op HBM kijken, Spuitpistool Airless 1500watt gevonden, en op voorraad. Ik blij snel mijn vader naar de winkel gestuurd om deze op te halen dan kan ik snel mijn latex klus afmaken. Nou machine opgehaald, installeren en... moet nog wat afgesteld worden. Na een aantal avonden in mijn half geverfde kamer met de machine bezig te zijn geweest kreeg ik de afstelling toch niet goed. Machine rammelde en kortgezegd liep niet erg lekker. Lekte Olie etc etc. Geen probleem even naar de klanten service van HBM. Nou maak wel vaker slechte aannames maar dit was wel even een flinke. De klantenservice vroeg mij om een factuur. Omdat ik midden in verbouwing zat / verhuist was die week kon ik deze even niet vinden. Terug gestuurd dat ik deze niet kon vinden maar dat hij in de winkel op een datum en tijd. en wie er betaald heeft etc. Nou de klantenservice kon mij niet helpen zonder de factuur. Ik weer zoeken. Niet gevonden vast ergens tussen de dozen zoekgeraakt. Gemeld bij de klantenservice maar die moesten toch echt de factuur hebben. Na een aantal mailtjes was ik er klaar mee en dacht zal de machine nog eens proberen. Liep weer voor geen meter. Zelf overal pakkingen tussen gedaan tegen lekkages. En wat denk je geen pakking bij de drukregelaar. Nou na een kleine revisie of eindassemblage, hoe je het noemen wil ging ik weer eens proberen. Halve bus verf later moest ik weer opgeven spuitpistool deed moeilijk. Schroef het pistool open om schoon te maken, naald afgebroken en janken maar. Ik huilend die machine schoonmaken. Kom ik erachter dat het ratelende geluid de drukveer van het drukregelventiel is en deze krom is. Dus even verder kijken... en de naald van het ventiel is ook niet helemaal recht. Samenvattend: Wil je minder dan 5 emmers verf kunnen spuiten en dan een berg onderdelen in je schuur hebben die 500 euro hebben gekost. Koop dan deze airless spuit
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je zoveel problemen hebt gehad met de airless spuitmachine. Ik zie dat je inmiddels weer contact met onze klantenservice hebt, zij zullen voor een passende oplossing zorgen. Onze excuses voor het ongemak wat het heeft opgeleverd. Met vriendelijke groet, HBM Machines BV
Die Abwicklung der Bestellung war sehr einfach und die Ware kam sehr schnell. Ich habe die Stufenkarre noch am selben Tag zum Einsatz gebracht, um meine schweren Kübelpflanzen vom Dachboden meines Hauses in den Garten zu transportieren. Durch die "Duobereifung" ist auch der Transport von schweren Dingen in jeglichem Terrain und "in Kurven" in Treppenhäusern kein Problem. Ich bin mit der Stufenkarre sehr zufrieden und kann sie ohne Einschränkung weiterempfehlen. Sie ist sehr stabil gebaut und gut verarbeitet. Bei sehr schweren Gegenständen sollte eine zweite Person den Transport "sichern".
Cadeaubon was makkelijk te bestellen en kwam erg snel binnen
Prijs kwaliteit top! Scherpe prijs voor echt degelijk werk materiaal!
Aanrader dus !
Ik heb van deze firma een lege doos geleverd gekregen, moest vervolgens een foto sturen van een lege doos???? Toen kwamen ze erachter dat er een fout gemaakt was en ik binnen 2 dagen het artikel zou ontvangen. Dit is nu bijna 2 weken geleden en nog niks ontvangen. Ik heb aangegeven mijn geld terug te willen maar dat kon ook niet want het zat al in het verzendproces maar ze kunnen mij geen track en trace gegevens geven of iets dergelijks, dit is nu ook al weer 4 dagen geleden, er zit dus helemaal niks in het verzendproces. Mensen wees gewaarschuwd voor deze malafide firma, zoek een ander bedrijf die afspraken wel nakomt en geen malafide praktijken hanteert.
Bedankt voor je review. Helaas is het inderdaad helemaal mis gegaan met je order en kostte het ons ook wat tijd om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Volgens de gegevens van PostNL heb je je order inmiddels mogen ontvangen. Nogmaals onze excuses dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. Met vriendelijke groet, HBM Machines BV
1010 Grote Esch
Moordrecht 2841MJ
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.