135 euros pour 2 roues...
J'ai commandé le samedi 7 octobre à 7h30 un chariot pour escaliers afin de monter des meubles au 5 étage de mon immeuble sans ascenseur.
J'ai été prélevé le mardi 10 octobreet la commande a été traitée le mercredi 11 octobre, réception d'un mail du transporteur PostNL le même jour me disant que je serai livré le samedi 14 ou lundi 16 octobre. Chronopost prend le relais et me livre le lundi et non le samedi d'un colis... tout petit contenant deux roues de chariot et... c'est tout.
Je regarde le site HBM et ma commande en détail et je vois qu'il y a effectivement 2 colis. Sauf que les dimensions de celui que j'ai reçu ne correspondent pas il devait être plus gros et le pire... l'autre colis n'a pas du tout été pris en charge par le transporteur ! Où est-il ?! Dans le dépôt HBM ? Est-ce une rupture ou un oubli ? Le diable est marqué en stock sur le site.
Le sav joignable uniquement par formulaire me dit qu'un colis est manquant effectivement et qu'ils vont faire leur possible pour me le faire parvenir rapidement, considérant avoir répondu à ma demande sauf que non, 135 euros pour deux roues inutilisables c'est intolérable, j'ai refait une demande et exigé un remboursement et... Pas de réponse.
Si je reçois un jour ma commande au complet je n'aurai plus besoin du chariot.
Je suis dégoûté, ça ne m'était jamais arrivé...