Slechte Service en Informatie
Wij hebben de HBM 176 Liter ontvetterbak aangeschaft. In de handleiding staat bij Voeding – Inhoud tank: 40 liter. Logischerwijs wil je dan weten hoeveel koudontvetter je moet aanschaffen om de machine daadwerkelijk te kunnen gebruiken.
Denk je dat dit 40 liter is? Dan moet ik je helaas teleurstellen. Denk je dat HBM je dit eenvoudig kan vertellen, omdat zij de machine zelf verkopen? Dan moet ik je ook teleurstellen. Dit is namelijk het officiële antwoord dat je krijgt:
“Voor de HBM 176 liter ontvetterbak met pomp geldt dat de pomp pas goed kan functioneren als het vloeistofniveau ruim boven het aanzuigpunt van de pomp staat.
Er is geen vaste ‘minimuminhoud’ in liters opgegeven.
Het belangrijkste is dat de pomp altijd volledig ondergedompeld blijft, zodat deze geen lucht kan aanzuigen.”
Kortom: een antwoord waar je in de praktijk niets aan hebt.
Welkom in Nederland anno 2025: iedereen reageert netjes op e-mails, maar bijna niemand kan nog een simpele vraag beantwoorden – zelfs niet over de machines die ze zelf produceren. Telefonisch krijg je ook niemand meer die kan helpen; alles moet via e-mail, waarna je antwoorden ontvangt die je al kon bedenken.
Zonde. Want wie op zoek is naar goede service en medewerkers die echt meedenken, zit hier blijkbaar niet op de juiste plek.
