niet in orde
Pakket zonder opgave van rede in 2 delen gesplitst, dus 2x porto kosten.
1e deel prima aangekomen, 2e deel volgens post nl (hermes.de) onderweg beschadigd en retour afzender.
vreemd genoeg staat na 10 dagen het pakket voor mijn deur met een beschadigde en een onbeschadigde machine. ik heb er maar 1 besteld en betaald.
grote doos zonder adres formulier met daarin de totaal verscheurde verpakking van de beide machines en machines verder onbeschermd.
waarom ik 1 ster geef is A de splitsing, B de late bezorging, 10 dagen, van het 2e deel. C contact via formulier en mail gaat traag. D het niet telefonisch bereikbaar zijn van hbm, dit ergert mij nog het meest en zal daarom hier niet meer bestellen.
het standaard excuses, het is zo druk kreeg ik ook en staat al jaren bij de klachten, hbm, neem meer mensen aan!!
over de kwaliteit van de producten kan ik nog niets zeggen.
Tip
de duitse afdeling is wel telefonisch bereikbaar omdat dit daar wettelijk verplicht is, heb het nog niet uitgeprobeerd dus weet niet hoe bekwaam die zijn.