Commentaires pour HBM Machines

Na een bestelling geplaatst te hebben op de website van HBM Machines, heb ik mijn bestelling snel ontvangen. Toen bleek dat er iets mis was met het apparaat, werd dit direct opgelost. Ik heb zelden zo'n goede- en snelle service ervaren!

Elke bestelling is tot nu toe foutloos geleverd. Soms worden bestellingen in meerdere zendingen gestuurd met onbekende (en soms langere) levertijd. Verbeterpunt voor milieu (1 zending) en communicatie (levertijd en verwachting)

Was precies zoals omschreven . Zeer tevreden.

Prima

Snel gevonden wat ik zocht en bestelling snel geleverd. Top!

goede service en afhandeling

Prettige website, bestellen en afrekenen werkt perfect. Wordt goed op de hoogte gehouden omtrent status bestelling.

zoals de titel zegt

Onlangs een wederom een nare ervaring met de klantenservice opgedaan, op gestelde vragen volgen standaard teksten, die de gestelde vragen onbeantwoord laten. Bestelling annuleren omdat je geen antwoord krijgt wanneer je de bestelling mag verwachten na 7 dagen volgt er een geplakt tekst antwoord: (Het afleveren van de pakketten geschied hierdoor niet altijd op hetzelfde moment, hier kunnen maximaal 2-4 werkdagen tussen zitten.) Dan stellen ze je de vrag of een collega een retour biljet moet gaan maken, wat met door ons met Ja beantwoord is, om dan weer de vraag te krijgen welk product je wilt terugsturen, nu 7 mailtjes verder hebben wij nog steeds de producten niet kunnen terugsturen door het onophoudelijk traineren van de afwikkeling door HBM. Tot 4x is de dezelfde vraag gesteld wanneer de bestelling geleverd gaat worden tot 4x krijg je het zelfde standaard geplakte antwoord. Hoe serieus moet je de klantenservice dan wel nemen. Na binnenkomt van de artikelen volgen nu dagelijks mailtjes van de klantenservice waarin geïnformeerd wordt of wij goed zijn geholpen. Waarom dat inmiddels al 5 maal is gevraagd is niet direct duidelijk, vermoedelijk tellen zij de ontvangen reacties bij elkaar op om zo een hoog mogelijk beoordelingscijfer naar voren te toveren. Vandaar dat wij het cijfer van 9.5 zeer ernstig betwijfelen.

Mooi/goed verpakt. Mooi ogend product en technisch in orde. Ik kon gemakkelijk en duidelijk volgen waar mijn pakket zich bevond. Ook werd ik hierover via mail op de hoogte gebracht. Alleen werkte mijn laatste bestelling bij het uitpakken niet direct, ma zal aan mijzelf liggen, moet nog eens nr kijken...

Snelle en accurate levering

Ik koop al jaren gereedschap bij HBM. Prijs/kwaliteit is dik in orde. Mijn laatste aankoop is de HBM 1600 watt sloophamer welke vlot geleverd werd. De betonnen vloer in mijn werkplaats moest ik openmaken om een extra afvoer voor de keuken aan te leggen. Met een hakhamer heb ik het geprobeerd maar dat lukte niet, 3 kwartier bezig geweest om een gaatje van 10x10cm te krijgen met een machine die 5 joule slaat. De sloophamer had hier totaal geen moeite mee. Top aankoop wat mij betreft, huren bij Boels kost €50,- per dag, deze machine kost €129,- en dan kun je het lekker op je gemak doen.

Heb hier veel dingen gekocht meestal goede spullen en als er een probleem is met een product wordt je direct geholpen en krijg je een vervangend product. Top bedrijf !

Bij bestelling van een werklamp blijkt de lader niet te werken! Na vraag voor herstelling van de kader krijg ik te horen dat ik zelf maar moet oplossen! Ongehoord, je verwacht dat je materiaal werkende is en als er iets binnen garantie periode defect is deze nageleefd word. Dit was het antwoord terug: “Vervelend om te lezen. Echter hebben wij een dergelijke voeding niet los in ons assortiment. Wellicht zou je bij een plaatselijke bouwmarkt/elektronicazaak kunnen navragen of ze een dergelijke oplader hebben. Onze excuses voor het ongemak” Echt niet kunnen

Mijn aankopen ? In het begin : Las electroden. Nadien een HBM 200Tig/ Mos Las combinatie, met alles er op en aan. Afhandeling, en Service ,was ook UIT de KUNST !!!

Mijn eerste bestelling is perfect verlopen

Duidelijke website en snelle levering voor een nette prijs.

HBM heeft niet alleen top Tools maar ook een top service. Ik heb al verschillende gereedschappen gekocht en het zijn stuk voor stuk handige en perfect passende gereedschappen van hoge kwaliteit. De site is duidelijk en gemakkelijk in gebruik. Leuk dat ik via deze weg hen van harten kan danken.

Ik was verrast van de mooie aanbiedingen en de snelle reactie en leverservice!! Zal nog meerdere bestellingen moeten doen want mn verlanglijstje hier is ellenlang!!!!

Product voldoet aan verwachting alleen maakt de compressor meer lawaai dan verwacht. Dat ontbrak wel aan de beschrijving

Koop al jaren bij HBM op ONLINE , net zoals op de Rikketik beurs in Houten

Ruim assortiment voor ieder wat wils op zijn of haar vakgebied en zeker prijstechnisch. En is er een probleem die gegrond is dan wordt het snel en zonder moeilijk doen opgelost. HBM heeft een zéér goede service en vriendelijk personeel die met je meedenkt.

Zeer goed product. Eerste keer dat ik bestelde, maar zeker voor herhaling vatbaar. Snelle levering zoals beloofd. Factuur mooi op tijd in de mailbox.

zoals ik had verwacht goed

HBM heeft een uitgebreid assortiment, zowel goedkopere gereedschappen als kwaliteit A merken gereedschappen. Het bestelde product word snel en netjes verpakt geleverd. De bestelde producten zijn zoals verwacht en omschreven.