Traag, maar zeer goede service.
Ik ga eerlijk zijn: als ik 2-3 werkdagen op een bestelling moet wachten, word ik al een beetje knorrig, omdat ik door andere bedrijven zo wordt verwend met ‘vandaag besteld, morgen in huis’.
Donderdag 2 artikelen besteld, de maandag daarop geleverd. Bij het uitpakken bleek de bestelling niet goed te zijn ingepakt. Op de pakbon stonden de juiste artikelen, in de doos was één verkeerd artikel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen door even te bellen. Dit is bij HBM echter niet mogelijk. Je kunt alleen een e-mail sturen of via het contactformulier via de website een bericht sturen (dit is wel een verbeterpuntje, vandaar een ster minder). Na het versturen van een bericht via de website op maandag, dinsdag een reactie gekregen met excuses voor het ongemak. Men zou het goede artikel direct verzenden, het verkeerde artikel mocht ik houden. Tot mijn verbazing kwam het artikel woensdag al binnen (het kan dus wel…). Dit getuigt van een topservice van HBM! Al met al ben ik zeer tevreden met HBM en kan dit bedrijf van harte aanbevelen.