Zo hoort het
Met mijn bestelling was er iets fout gegaan, waar ik nogal van baalde. Toen ik de volgende dag belde, kreeg een zowaar gelijk iemand van de klantenservice aan de lijn. Een eigen medewerkster van HBM Machines, die klantgericht en vriendelijk was en bekend was met het verkoop- en leveringsproces zodat ze echt kon helpen.
Ze moest even wat uitzoeken en zou me terugbellen. En ja hoor dat gebeurde ook, alleen was het nu een andere dame, en die wist ook van de hoed en de rand, perfect. Het probleem was opgelost, ik zou mijn bestelling de volgende dag via DHL ontvangen. En ook dat gebeurde. De dag daarna ontving ik ook nog een email met de vraag of ik mijn bestelling in goede orde had ontvangen. Super goeie klantenservice, de dames daar maken het verschil.