Goede voordelige aktie maar met teleurstellede afloop
Op 19 maart informatie ingewonnen (helaas alleen via WhatsApp chat mogelijk) en kreeg uiteindelijk medewerker Ben. Deze heeft mij zeer goed geholpen en uiteindelijk heb ik de in aanbieding zijnde werkplaatsinrichting besteld. Op 23 maart in Moordrecht opgehaald. Om de pallet in de aanhangwagen te krijgen heb ik een (nog nieuwe in cellofaam) ruim totaal 2 meter uitvouwlengte aluminium oprijplaat (opgevouwen +-125x43x14cm) eerst uit de aanhanger gehaald en tegen de muur bij laaddeur (7?) gezet. Goederen in de aanhanger, de helper bedankt en, natuurlijk, de oprijplaat vergeten mee terug te nemen...
16:35 uur, ter hoogte van Nunspeet, bemerkte ik mijn vergissing! Direct via WhatsApp (bellen kan niet, zeer nadelig in dit geval) gevraagd of er nog iemand was. De chat was toen al gesloten en pas een volgende werkdag zouden ze mij verder kunnen helpen. Dat zou dus maandag 25 maart worden. Ik heb mijn verhaal/probleem toch op dat moment verzonden via de chat zodat ze het maandag vroeg konden lezen.
Aldus geschiedde.
25 maart heeft Conny van de klantenservice inderdaad actie ondernomen maar het bleek dat ze niets gevonden hadden...?
Ze hebben zelfs in de oud metaal bak gezocht. Niets gevonden.
Restte te wachten tot de zaterdagploeg , dus de jongeman die mij geholpen heeft bij aflevering, zaterdag 30 maart weer beschikbaar was om hem te bevragen hoe of wat. Ook Conny gewezen op de mogelijkheid videobeelden te bekijken om te bezien welke klant(levering) de oprijplaat 'per abuis' mede ingeladen heeft.
Ik heb nog een mail met een afbeelding gestuurd zodat met zich kon inbeelden waar het over ging.
Na 25 maart NIETS meer vernomen, helaas. En ik heb steeds het gevoel dat er meer mogelijk zou zijn als men de beschikbare middelen benut.
Ik wacht dus nog op het eindresultaat... ;-)))
Mij lijkt het een leuke opspeurjob. Ik wil zelfs wel helpen als er personeelsgebrek is?
(Note: Klantenservice en Grote Esch zitten op verschillende locaties, wat ook niet de communicatie bevordert)
