Best Katie, fijn om te horen dat de Smulders Deco refill kaarsen in transparante cups zo goed bevallen. Omtrent de transport: als u een e-mail stuurt naar info@kaarsenfakkels.nl met een foto van alle gebroken kaarsjes dan checkt onze service afdeling uw bestelling en komt met een passende oplossing. Veel plezier met uw kaarsjes in transparante cups.
Beste Luc, Ik deel met u de frustratie omtrent het brengen in de vakantieperiode, dat gaat inderdaad niet altijd goed. Echter is het niet direct brengen naar een afhaallocatie in dit geval te wijten aan een computerstoring. Om geen verdere vertraging op te lopen heeft de logistiek gekozen het pakket naar uw huisadres te versturen. Het gaat dan toch automatisch naar een afhaalpunt mocht u niet thuis zijn was de logische gedachte. Niet helemaal vlekkeloos zoals u gewend bent van ons maar de best mogelijke oplossing op dat moment. Hopelijk is dit eenmalig en gaat het bij toekomstige bestellingen wel weer correct. Zodat u dan weer tevreden over het gehele proces kan zijn en die extra punten alsnog kunt toekennen :-) Vriendelijke groet, Franklin Mulder
De grootste webshop van de Benelux met kwaliteit sfeerkaarsen en tuinfakkels voor particulier, Horeca en bedrijf
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd