Goedemiddag Eva, Wat ontzettend vervelend om te horen dat u 2 keer een artikel niet heeft ontvangen, vanwege een voorraadverschil. Wij zijn continu bezig om het proces te verbeteren, zodat we in de toekomst geen voorraad verschillen meer hebben. Onze excuses voor het ongemak. Team van Asten Babysuperstore
Hoi Rowanne, Mijn excuses voor de ontstane situatie. Dit is inderdaad dubbel pech en dat hadden we anders op kunnen/moeten lossen. Ik ga dit voorval bespreken met de collega`s zodat we hiervan kunnen leren. Helaas zijn we aan bepaalde procedures gebonden in de samenwerking met de koeriersdienst waardoor we soms niet altijd zo snel kunnen handelen als we graag zouden willen. We moeten de koeriersdienst bijvoorbeeld 5 werkdagen de tijd geven om het pakket te zoeken, tot die tijd mogen we geen creditering of nieuwe verzending doen. Het is dan heel vervelend als er een deadline is voor de klant. Ik zal via de mail even contact opnemen om te kijken wat ik kan betekenen. Met vriendelijke groet, Team van Asten Babysuperstore
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.