Reviews voor Sweet Jewellery

Hoi Angela, bedankt voor jouw beoordeling en wat vervelend om te horen! Wij hebben een bepaald aantal van de broek als PRE-ORDER online gezet, omdat wij dit aantal in productie hadden staan bij de leverancier. Helaas is gebleken dat de leverancier het bestelde aantal van de broek toch niet heeft kunnen leveren, omdat de stof op was in de productie. In dit geval onmacht voor ons. Uiteraard vinden wij dit, net zoals jij, heel vervelend en hebben wen direct een mail verstuurd naar de klanten waarvoor de broek niet meer binnenkwam. In deze mail hebben wij dan ook gevraagd of je wellicht een ander item ervoor in de plaats wilt ontvangen of dat je het aankoopbedrag teruggestort wilt hebben. Na jouw reactie, zullen we natuurlijk zorg dragen dat dit zo snel als mogelijk afgehandeld wordt. Wij vinden het heel vervelend dat dit zo is verlopen, maar zoals we al hebben aangegeven is het in dit geval voor ons onmacht en proberen wij dit voor jou als klant zo netjes mogelijk op te lossen! Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je altijd eventjes contact opnemen met de meiden van de klantenservice. Zij staan graag voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. ❤ Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi! Bedankt voor jouw beoordeling en wat jammer om te horen dat dit je heeft doen besluiten om niet meer bij ons te shoppen! Helaas kunnen wij,op basis van deze ingevulde naam, geen contactgeschiedenis van je terugvinden. Maar wij zouden het graag even voor je uit willen zoeken, daar dit inderdaad niet onze manier van werken is. Zou je misschien een mailtje met daarin jouw ordernummer willen sturen naar: [email protected]? Dan zoeken we het graag even voor je uit! 💕 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Jo, bedankt voor jouw beoordeling! Jammer om te horen dat jouw ervaring niet positief is. Wij hebben 3 x per week een nieuwe (en inderdaad beperkte) collectie. Hier promoten we altijd op tijd voor, met het advies om er om 19u bij te zijn. Beperkt is niets anders dan het Engelse "Limited." En Limited Editions zijn gewild omdat niet iedereen ze kan bemachtigen. Onze collecties zijn vaak binnen 48 uur uitverkocht. Waar mensen misgrijpen die graag iets hadden willen bemachtigen, wordt er ALTIJD actie genomen door Willemijn, die vervolgens haar best doet om de populaire (en daarmee schaarse) items aan te vullen. Het concept van Sweet Jewellery gaat voor de hippe items, die op collectiedagen (maandag, dinsdag en vrijdag) vanaf 10:30 al worden aangekondigd, nogmaals met het advies om zo snel mogelijk te bestellen zodra de klok zeven uur slaat! Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je altijd eventjes contact opnemen met de klantenservice. De meiden daar staan voor je klaar om al jouw vragen te beantwoorden! 💕 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Marielle, bedankt voor je positieve beoordeling! 💕 Heel veel plezier van jouw bestelling! Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Lindsay, bedankt voor jouw beoordeling! Wat leuk om te horen dat zelfs je kinderen al enthousiast worden van onze pakketjes! ❤ Wij worden blij van jouw lovende woorden en vinden het leuk om te horen dat je complimentjes ontvangt wanneer je onze items draagt! Heel veel plezier van jouw bestelling! Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi! Bedankt voor jouw beoordeling! Jammer om te horen dat je het shoppen bij ons niet positief hebt ervaren. Bedankt voor je beoordeling! Wij hebben 3 x per week een nieuwe (en inderdaad beperkte) collectie. Hier promoten we altijd op tijd voor, met het advies om er om 19u bij te zijn. Beperkt is niets anders dan het Engelse "Limited." En Limited Editions zijn gewild omdat niet iedereen ze kan bemachtigen. Onze collecties zijn vaak binnen 48 uur uitverkocht. Waar mensen misgrijpen die graag iets hadden willen bemachtigen, wordt er ALTIJD actie genomen door Willemijn, die vervolgens haar best doet om de populaire (en daarmee schaarse) items aan te vullen. Het concept van Sweet Jewellery gaat voor de hippe items, die op collectiedagen (maandag, dinsdag en vrijdag) vanaf 10:30 al worden aangekondigd, nogmaals met het advies om zo snel mogelijk te bestellen zodra de klok zeven uur slaat! En hopelijk lukt het je dan alsnog om het door jou gewilde item alsnog te shoppen. Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd eventjes contact opnemen met de klantenservice. De meiden staan graag voor je klaar om deze te beantwoorden. Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Sabine, bedankt voor jouw beoordeling! Je hebt het in jouw beoordeling over de verzend- en retourkosten. Willemijn heeft (een tijd geleden) helaas moeten besluiten om het retourneren niet meer gratis aangeboden kan worden. Hierover heeft ze een blog geschreven, misschien vind je het leuk om deze te lezen: https://www.sweetjewellery.nl/blog/post/niet-langer-meer-gratis-retourneren/ Wanneer je besluit om de gehele bestelling te retourneren, dan zullen wij de gemaakte verzendkosten (dus voor het opsturen van het pakketje van ons naar jou) ook terugstorten op je bankrekening. Goed om te weten misschien ;). De retourkosten blijven wel voor je eigen rekening. Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Myrthe, bedankt voor jouw beoordeling. Je hebt het in jouw beoordeling over de verzend- en retourkosten. Willemijn heeft (een tijd geleden) helaas moeten besluiten om het retourneren niet meer gratis aangeboden kan worden. Hierover heeft ze een blog geschreven, misschien vind je het leuk om deze te lezen: https://www.sweetjewellery.nl/blog/post/niet-langer-meer-gratis-retourneren/ Wanneer je besluit om de gehele bestelling te retourneren, dan zullen wij de gemaakte verzendkosten (dus voor het opsturen van het pakketje van ons naar jou) ook terugstorten op je bankrekening. Goed om te weten misschien ;). Op dit moment zijn wij bezig met de overstap naar een nieuw systeem, waarin de optie om een reeds geplaatste bestelling aan te kunnen passen door bijvoorbeeld er nog een item aan toe te voegen. Deze optie is op dit moment in ontwikkeling en hopen we snel weer aan te kunnen bieden. Een bestelling annuleren is helaas geen mogelijkheid. Dit stat ook beschreven in onze Algemene Voorwaarden (punt 2.3). Wel behoudt je natuurlijk altijd het recht om het pakketje te weigeren bij aflevering. Mocht je verder nog vragen hebben, dan staan de meiden van de klantenservice graag voor je klaar om deze te beantwoorden! 💕 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Laura, bedankt voor jouw positieve beoordeling! ❤ Heel veel plezier van jouw bestelling! Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Luc, bedankt voor jouw beoordeling! Fijn om te horen dat je het shoppen bij ons positief ervaart! Heel veel plezier van jouw bestelling! 💕 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Judith, bedankt voor je beoordeling en jouw mooie woorden! Heel veel plezier van jouw bestelling! ❤ Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Wendy, bedankt voor jouw positieve beoordeling. Met jouw lovende woorden tover je een glimlach op ons gezicht! 😍 Heel veel plezier van jouw bestelling! Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Stefie, Bedankt voor jouw positieve beoordeling en je lieve woorden! Heel veel plezier van jouw bestelling! ❤ Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Tessa, Bedankt voor jouw beoordeling. Ik heb het even nagekeken en zie dat jij (onder andere) een Maci vest hebt besteld. Wellicht heb je het niet voorbij zien komen, maar er is recent een vrachtwagen van onze leverancier in brand gestoken met onze vesten en meerdere items erin. Wij hebben dit nieuws medegedeeld op onze Facebook pagina, nieuwsbrieven en homepagina. Excuses dat je hier geen apart mailtje over ontvangen hebt. Het is voor ons helaas onmogelijk om 800+ mailadressen apart te mailen met dit nieuws. Ik zie geen mail of ander bericht in onze berichtenbox van jou. Wanneer je een vraag hebt over de status of levering van je bestelling, kun je contact met ons opnemen via de mail: [email protected], telefoon: 0787856797, Facebook en Instagram. We verwachten de vesten deze week te kunnen verzenden. Hopelijk is je pakketje naar wens en alvast heel veel plezier ermee! 💕 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Janniene, bedankt voor jouw beoordeling! Wij hebben 3x per week een nieuwe (en inderdaad beperkte) collectie. Hier promoten we altijd op tijd voor, met het advies om er om 19u bij te zijn. Beperkt is niets anders dan het Engelse "Limited." En Limited Editions zijn gewild omdat niet iedereen ze kan bemachtigen. Onze collecties zijn vaak binnen 48 uur uitverkocht. Waar mensen misgrijpen die graag iets hadden willen bemachtigen, wordt er ALTIJD actie genomen door Willemijn, die vervolgens haar best doet om de populaire (en daarmee schaarse) items aan te vullen. Het concept van Sweet Jewellery gaat voor de hippe items, die op collectiedagen (maandag, dinsdag en vrijdag) vanaf 10:30 al worden aangekondigd, nogmaals met het advies om zo snel mogelijk te bestellen zodra de klok zeven uur slaat! Hopelijk lukt het dan alsnog om het door jou gewilde item alsnog te shoppen. Mocht je verder nog vragen hebben, dan staan de meiden op de klantenservice graag voor je klaar om deze te beantwoorden! 😘 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Janine, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer dat je deze ervaring met ons hebt! We hebben het even voor je nagekeken en zien dat je vrijwel direct een reactie op jouw mail ontvangen hebt van ons. Ook is er op jouw Instagram DM's netjes geantwoord. Echter blijkt na telefonisch contact met onze klantenservice, dat je een verkeerd mailadres hebt ingevuld op het contactformulier, waardoor je onze reactie via de mail nooit ontvangen hebt. Dit hebben wij jou aangetoond door middel van schermafbeeldingen. Dit kan gebeuren natuurlijk, maar wij vinden het wel ontzettend jammer om vervolgens deze beoordeling te lezen en jou hiermee als klant te verliezen. Ook de opmerking tegenover Willemijn is niet helemaal terecht aangezien zij haar uiterste best doet, samen met het volledige Sweet team om al onze lieve klanten op een fijne en correcte manier te helpen. Nogmaals, we vinden het ontzettend jammer om jou als klant te verliezen om deze reden en dat jij aangeeft dat je niet in positieve zin over ons zal spreken. Mocht je verder toch nog vragen hebben, horen we het graag. 💕 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Daniëlle, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Jouw reactie bezorgt ons een glimlach op het gezicht. Heel veel plezier van jouw bestelling! ❤ Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Claudine, bedankt voor jouw positieve beoordeling en jouw lieve woorden!❤ Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Chantal, bedankt voor jouw beoordeling. Fijn om te horen dat je shoppen bij ons positief ervaart. Voor wat betreft de gratis verzending, heeft Willemijn hierover (een tijdje geleden) een blog geschreven. Misschien vind je het interessant om dit te lezen: https://www.sweetjewellery.nl/blog/post/niet-langer-meer-gratis-retourneren/ We hebben regelmatig acties met kortingscodes, vandaar dat je dit vakje ziet staan bij het afrekenen. Wanneer we een kortingsactie hebben, vermelden we dit uiteraard altijd via onze social media kanalen, nieuwsbrief én de homepage. Wij hebben inderdaad 3x per week een nieuwe en beperkte collectie. Waar mensen misgrijpen, die graag iets hadden willen shoppen, probeert Willemijn altijd deze populaire items weer aan te vullen. Mocht het lukken om deze favoriete items alsnog na te bestellen bij de leverancier, dan zullen we dit uiteraard tijdig bekend maken op onze website en social media kanalen. Wanneer je nog vragen hebt over het bovenstaande, dan kun je altijd eventjes contact opnemen met de meiden van de klantenservice. Zij staan graag voor je klaar om je verder te helpen. Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery