Reviews voor Sweet Jewellery

Beste Roeline, Zoals al eerder aangegeven is aan jou; wij herkennen ons van geen kant in jouw verhaal. Het verhaal wat wij wél kennen is dat jij jouw retour hebt gestuurd naar een oud retour adres van ons en dat je retour daarom kwijt is geraakt. Dit kwam omdat jij op kosten van je werkgever je retour had verstuurd en dat daarin nog verouderde gegevens stonden van ons. Jij hield ons hiervoor verantwoordelijk, hetgeen wij toen niet hebben begrepen en nu eigenlijk nog steeds niet. De toon die je toen aan hebt geslagen aan de telefoon en per mail was zowel onvriendelijk als mensonterend voor onze klantenservice. Uiteindelijk hebben wij alles op alles gezet om je pakket boven water te krijgen en dat is na dik anderhalve maand gelukt, waardoor wij je ook je geld retour hebben kunnen sturen. Wat wel fijn is, is dat je ondertussen alweer bij ons hebt geshopt afgelopen dinsdag. Blijkbaar ben je dus ondertussen weer tevreden over onze kleding en bedrijf. Fijn om te weten. Hele vriendelijke groet, Jamie Sturrus

Hoi Sandra, Bedankt voor je beoordeling! Wij houden ons altijd netjes aan de adviesprijs, welke de leverancier aan ons doorgeeft. Het is vervelend dat een andere webshop hetzelfde artikel voor een andere prijs aanbied. Helaas hebben wij hier geen verdere invloed op. Bij ons kun je rekenen op snelle verzending, een mooie verpakking en een persoonlijke service. Mocht je verder nog vragen en/of opmerkingen hebben, kun je altijd eventjes contact met onze klantenservice opnemen. Zij zullen je dan uiteraard graag verder helpen! Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Monique, Bedankt voor de dikke 10 en je lieve woorden! Heel veel plezier met jouw Sweet item(s)! Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery 💖

Hoi, Bedankt voor je beoordeling en lieve woorden! Items worden pas voor jou gereserveerd op het moment dat de betaling afgerond is. Het kan dus inderdaad zo zijn dat wanneer je een populair item op een druk tijdstip wilt shoppen, iemand anders je net voor is! Sorry voor dit ongemak. Daarom doet Willemijn altijd haar uiterste best om populaire items diezelfde avond nog aan te vullen zodat je nog een kans krijgt om deze te shoppen. We adviseren altijd om even goed de maatomschrijving met een eigen item te vergelijken bij twijfel. Zo kun je een juiste inschatting maken van hoe het item bij jou zal vallen. Mocht je hier graag hulp bij willen hebben, mag je altijd even contact met onze klantenservice opnemen. Helaas zijn wij wegens diverse redenen gestopt met het gratis retourneren. Meer informatie hierover kun je teruglezen in onze blog!😊 https://www.sweetjewellery.nl/blog/post/niet-langer-meer-gratis-retourneren/ Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery 💖

Hoi Tamara, Bedankt voor je lieve beoordeling! Je kunt bij ons ook met Paypal betalen! Wij doen ons uiterste best om de retourspakketjes zo snel mogelijk te verwerken en terug te betalen. Wij ontvangen elke dag retourspakketjes en deze worden vaak meteen verwerkt. Het bedrag wordt vervolgens in ons betaalbestand gezet. Dit betaalbestand bevat meerdere retoursbetalingen. Deze moeten vervolgens allemaal één voor één gecontroleerd worden om zeker te weten dat we geen foutjes maken en jij het juiste bedrag retour ontvangt! De snelheid van deze verwerking is afhankelijk van de drukte op dat moment, maar uiteraard doen we ons best om het bedrag eerder dan 14 dagen aan jou te retourneren! Omdat we een klein bedrijf zijn is het voor ons niet haalbaar om Afterpay of Klarna aan te bieden.💖 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Simone, Bedankt voor jouw beoordeling! Wat jammer dat de broek niet naar wens is. Ik zie dat je de Gracy broek bedoeld. Deze broek kun je zo strak aantrekken als dat je zelf wilt. De broek heeft aan de achterkant een elastische band en aan de voorkant een koordje welke je volledig aan kunt trekken. Wanneer de broek dan alsnog afzakt, heb je misschien een maatje te groot gekozen? Zoals al aangegeven in ons mailcontact: Je mag mij een duidelijke foto van je klachten sturen zodat ik met je mee kan kijken en zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Verder geef je aan dat je een mailtje hebt gestuurd omdat het niet direct lukte met het plaatsen van jouw bestelling. Binnen een half uur stuur je zelf nog een mailtje om ons daarin te laten weten dat het gelukt is. Op het moment dat wij zien dat het gelukt is, gaan we er niet vanuit dat er nog druk achter het beantwoorden van jouw mail zit. In het weekend is onze klantenservice gesloten en daarom heb jij op maandag nog een mailtje van ons gehad met de boodschap: 'Fijn dat het nog gelukt is! Alvast heel veel plezier met je bestelling!🥰' Wij doen ons uiterste best om alle mailtjes zo spoedig mogelijk te beantwoorden op avonden dat wij een nieuwe collectie of aanvulling online zetten. Dit omdat het inderdaad erg druk rond dit tijdstip kan zijn op de website. Wij zitten er dan vaak met 3 collega's bovenop om ervoor te zorgen dat problemen zo snel mogelijk verholpen worden en mailtjes zo snel mogelijk beantwoord. Ik zie de mail met de foto's graag tegemoet, zodat we samen kunnen kijken naar hoe we jouw klacht gaan oplossen.😘 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Mariska, Bedankt voor de dikke 10 en je lieve woorden! Wij doen ons uiterste best om de retourspakketjes zo snel mogelijk te verwerken en terug te betalen. Wij ontvangen elke dag retourspakketjes en deze worden vaak meteen verwerkt. Het bedrag wordt vervolgens in ons betaalbestand gezet. Dit betaalbestand bevat meerdere retoursbetalingen. Deze moeten vervolgens allemaal één voor één gecontroleerd worden om zeker te weten dat we geen foutjes maken en jij het juiste bedrag retour ontvangt! De snelheid van deze verwerking is afhankelijk van de drukte op dat moment, maar uiteraard doen we ons best om het bedrag eerder dan 14 dagen aan jou te retourneren!💖 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Laura, Bedankt voor jouw lieve beoordeling!💖 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Carmen, Bedankt voor de dikke 10 en je lieve woorden! Hopelijk zijn jouw vriendinnen net zo enthousiast!💖 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Ylona, Bedankt voor jouw beoordeling! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent!💖 Helaas zijn wij wegens diverse redenen gestopt met het gratis retourneren. Meer informatie hierover kun je teruglezen in onze blog!😊 https://www.sweetjewellery.nl/blog/post/niet-langer-meer-gratis-retourneren/ Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Marleen, Bedankt voor je beoordeling en lieve woorden! Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service en kwaliteit. We passen alle items door met de meiden hier op kantoor en doen ons best om een zo realistisch en duidelijk mogelijke maatomschrijving te geven! We adviseren wel om altijd even goed de maatomschrijving met een eigen item te vergelijken bij twijfel. Zo kun je een juiste inschatting maken van hoe het item bij jou zal vallen. Mocht je hier graag hulp bij willen hebben, mag je altijd even contact met onze klantenservice opnemen.💖 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Jessica, Bedankt voor de dikke 10 en je lieve woorden! Jammer dat onze broeken vaak te kort voor jou zijn! We hebben te maken met standaard maten van onze leverancier waardoor we helaas niet zelf kunnen beslissen hoe lang een broek is. Wel doet Willemijn altijd haar best om de items in zo veel mogelijk maatjes te bemachtigen! Hopelijk zit er snel een leuke broek voor jou tussen.💖 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Ilse, Bedankt voor je lieve en enthousiaste beoordeling! Super leuk om te lezen dat je tevreden bent met onze items, heel veel plezier ermee!🥰 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Jacqueline, Bedankt voor de dikke 10 en jouw lieve woorden!💖 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery

Hoi Jacqueline, Bedankt voor je lieve en enthousiaste beoordeling! Super leuk om te lezen dat je tevreden bent met onze collecties en items!🥰 Lieve groetjes, Team Sweet Jewellery