Ik had een broek besteld die in het echt vele malen donkerder was. De foto op de site was niet realistisch. Contact gehad met de klantenservice omdat ik de retourkosten niet zelf wilde voldoen. Kreeg alleen de melding dat kleurnummer overeen kwam, dus dat men niets kon doen. Totaal niet naar de inhoud van de klacht gekeken, algemeen en onpersoonlijk antwoord. Heel jammer deze wijze van afhandelen.
Ik heb al meerdere keren iets besteld naar volle tevredenheid. Een artikel was niet meer leverbaar en toen mocht ik zelfs een gratis jurkje bij een ander gekozen jurkje uitkiezen. Er ging iets mis maar dat is supernetjes opgelost door Sweet Jewellery . We hebben via whatts app contact gehad en dat verliep super!! Ben super tevreden met de goeie levering, service en het mailcontact. Ik beveel iedereen Sweet Jewellery aan.
Inmiddels al 3x iets besteld en kleding maten waren precies goed. Zodra de porto t weer toelaat ga ik weer even shoppen!
Vandaag mn jurk en sjaak ontvangen, Het ziet er fantastisch uit! Jurk prachtig afgewerkt en past perfect, Sjaal groot en heerlijk zacht! Overtreft mijn verwachtingen! Ge-wel-dig!! Dank je wel 😊
Snelle levering, goede communicatie en - niet geheel onbelangrijk - hele leuke kleding :)
Super snelle levering. Goede kwaliteit kleding.
Elke bestelling is snel verzonden, goes verpakt en een feestje om uit te pakken.
Al meerdere keren besteld en altijd tevreden. 1x een jasje besteld dat na 3 x dragen aan de binnenkant kapot ging. Na fijn contact gehad te hebben, teruggestuurd en mijn geld terug gekregen. Heel netjes geregeld!
Woehoe, ik was op tijd voor de aanvulling! Superleuke top (nieuwe collectie) en broek (sale) besteld. Met mijn 1.63 en 55 kg is jullie maat S vaak net te ruim, maar de top valt (zoals vermeld) wat kleiner en de broek is XS. En inderdaad, gisteravond besteld, vandaag thuis bezorgd. Kortom, helemaal blij!!
In een woord super! Snelle levering, goeie kwaliteit en pasvorm is ook juist. Heel erg blij mee, bestel zeker weer!
Tot nu toe goed, snelle levering. Alleen bestel ik soms iets en dan is er een artikel niet meer, wordt dan een paar dagen later weer aangevuld en dan bestel ik het weer, je betaald dan telkens de verzendkosten. Maar om geen risico te lopen dat de andere artikelen weer uitverkocht zijn durf ik ook niet te wachten om alles in 1 keer te bestellen.
Ik heb op 25-04 een jurkje gekocht. Pas vorige week voor de eerste keer aangehad. Kwamen meteen allerlei pluisjes op. Bericht met foto gestuurd op maandag. Daarop kwam meteen reactie met vraag om betere foto. Foto meteen gestuurd. Daarna dagen geen reactie. Na meerdere keren gevraagd om reactie kwam het omdat ik een tas gedragen zou hebben. Wat niet klopt. Jammer dat ze niet toe kunnen geven dat er af en toe ook een slecht artikel tussen kan zitten. Ik bestel veel bij Sweet Jewellery.
Ik ben absoluut tevreden over de service en de geleverde spullen! Nog geen klachten gehad dus daar kan ik (nog) niet over oordelen. Volgende dag in huis mits anders aangegeven. Ik ben verliefd op jullie kleding en het aangeven van de maten. Eerder gemaild en later in de week netjes een melding gekregen op het aanvulling van mijn gewilde artikel, top toch!?!? 😊
Lang wachten, beslist niet de volgende dag in huis, te vaak kleding met productie fouten ontvangen om dan vervolgens het retourneren ook nog eens te moeten betalen! Klachtafhandeling hebben ze nog nooit van gehoord.
Hoi Chantal, Bedankt voor je beoordeling, jammer dat dit een onvoldoende is. :-( Wat betreft het lange wachten op je bestelling. Ik zie dat je 2 items hebt besteld, waarvan 1 item een PRE-ORDER item was. Zoals op de website staat aangegeven, zullen wij jouw pakketje versturen zodra alle items bij ons binnen zijn gekomen. Ook zie ik dat je een klacht had op het bestelde tuniek. Daarin geef je ons geen ruimte om te reageren op jouw klacht, omdat deze zonder klacht aanmelding al retour gestuurd was. Willemijn heeft je daarom het volgende berichtje gestuurd: Wat vervelend om te horen. En wat jammer dat we niet de mogelijkheid hebben gekregen om met je mee te kijken naar de klacht. Ik had graag een foto ontvangen van de tuniek, het liefst samen met de roze tuniek, zodat ik de klacht had kunnen beoordelen. Ik vind het jammer om te horen dat je niet meer bij ons gaat shoppen. We zagen je graag als klant! :) Mocht je verder nog vragen hebben, kun je altijd eventjes contact opnemen met de meiden van de klantenservice! Lieve groetjes, Chantal
Eerst het verkeerde item ontvangen maar na een poosje is alles keurig opgelost en toch nog super snel de juiste top opgestuurd gekregen!
Originele beoordeling
Voor een speciale gelegenheid een leuke blouse besteld en rok maar totaal de verkeerde blouse ontvangen die er niet eens op leek. Deze weer terug moeten sturen (met alle kosten van dien) en vervolgens slecht en laks contact met de klantenservice (telkens een ander persoon die dan weer niet weet wat er afgesproken is) om te achterhalen wat er fout is gegaan en hoe dit opgelost gaat worden. Uiteindelijk afgescheept met we storten het bedrag van de blouse terug en de verzendkosten (dit dekte niet eens wat ik aan de kosten daarvoor betaald heb) en vervolgens met het bericht bestel de blouse maar zelf weer opnieuw incl weer de bijkomende verzendkosten. Erg teleurstellend allemaal!
Altijd mooie kleding 👍 maar maat M hel snel uitverkocht ... jammer
Hele mooie kleding, kwalitatief goed en heel snel geleverd. Leuke shop!
Ik ben super tevreden over sweet jewellery! Levering van de kleding was super snel, volgende dag in huis. Kleding is zoals op de foto en als de maat afwijkt staat dat er gelijk bij, vind ik een enorm pluspunt.
Als je iets wilt bestellen is het altijd op. Website loopt om 19 uur vaak vast. Het weerhoudt mij daarom om hier iets te bestellen. Promoot niet met artikelen die al binnen 2 minuten op zijn.
De kleren vind ik tot nu toe top, nog niets op aan te merken gehad. Misschien een enkele keer dat de maat niet helemaal klopte met de beschrijving maar als dat is dan ook het ergste is mag ik niet klagen ;-) Wel is de website door de enorme groei echt aan verbe****** toe. Telkens errors en foutmeldingen als de klok 19u aangeeft is echt frustrerend. Dat je soms naast een collectie grijpt is mega jammer maar het blijkt net de bedoeling te zijn van Sweet jewellery, dat niet heel Nederland met dezelfde kleding aan loopt. De klantenservice is ook niet wat de gemiddelde consument gewend is qua snelheid, maar nogmaals, ik kan er niet over klagen, het is nu eenmaal een klein team dus dan duurt het antwoorden automatisch wat langer! Al met al hangt mijn kledingkast al goed vol met spulletjes van hier, ik koop er graag!! Ook de sample sales vind ik telkens weer super geslaagd! Ga zo door :-)
Ontzettend leuke webshop met hele leuke kleding en accessoires. Met te vaak nieuwe leuke aanvullingen, ik blijf shoppen...zo verslavend ;) Mooie foto's en uitgebreide informatie waardoor alles goed duidelijk is en fijn om naar te kijken. Ik word er altijd vrolijk van :-) Tis soms een beperkt aanbod dus je moet snel zijn maar vaak lukt me dit wel en zo niet komt er alweer iets anders leuks. En vaak komt er ook weer een aanvulling, dus wanneer je het goed in de gaten houdt lukt het gewoon. Fijne klantenservice die erg hun best doen je snel antwoord te geven en met je mee te denken. Lieve meiden ! (Het enige wat ik dan een beetje vervelend vind is dat de terugbetaling van een retour vaak lang (2 weken) op zich laat wachten. Maar het wordt altijd netjes terug betaald)
Mijn bestelling had onverwacht vertragi g opgelopen. Dit werd keurig per mail mede gedeeld. Ik kon zelf de bezorgdatum en tijd wijzigen, toen gekozen voor avondlevering. Erg fijn omdat de vertraging zo minimaal was. Ik vind de kleding TE leuk en wordt er erg hebberig van :-)
Snelle service, vriendelijke mensen. Goede en leuke kleding!!
Weer erin getrapt. Ik las vele negatieve recensies over de kwaliteit. Ik dacht...het ziet er wel leuk uit op de foto. Maar helaas, jurkje kwam compleet gekreukeld binnen, andere jurkje miste ceintuurtje, dus dat werd hem ook niet. En dan kan je zelf voor de retourkosten opdraaien. Jammer dat deze shop erg heftig reageert op reviews. Geen normale reactie, dan had ik gehele review verwijderd. Jammer.
Originele beoordeling
Weer erin getrapt. Ik las vele negatieve recensies over de kwaliteit. Ik dacht...het ziet er wel leuk uit op de foto. Maar helaas, jurkje kwam compleet gekreukeld binnen, andere jurkje miste ceintuurtje, dus dat werd hem ook niet. En dan kan je zelf voor de retourkosten opdraaien. Jammer. Ook wordt het retourneren je dan zo lastig mogelijk gemaakt. Moet je zelf een retouretiket printen, zit er bij andere webshops altijd bij. Wat een drama. Net inkt op. Dus kon eerst inkt gaan kopen, ben al een uur bezig om 2 jurkjes te retourneren. Hoop dat de shop contact met de opneemt om dit goed te maken. En misschien handig als het fotomodel zich wat netter gedraagt. Lijkt me normaal om bij diep uitgesneden jurkjes even een topje eronder te doen. Lijkt nu meer op de playboy.
Aangezien een pre order eerst 2x vertraging had en toen niet geleverd kon worden kreeg ik een jurkje twv €35 ter compensatie. Erg klantgericht. Ook de mailtjes vd klantenservice zijn persoonlijk en heel vriendelijk. Kortom, reden om er vaker te shoppen!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.