Reactie van het bedrijf
03-06
Hoi Bertine,
We hebben goed nieuws wanneer je een item wilt retourneren! 🎉 We hebben naar je feedback geluisterd! 💕We hebben de afgelopen maanden hard gewerkt aan een nieuw retoursysteem. Vanaf nu geen moeilijkheden meer met formulieren invullen, printen etc.
Ik zet alles even op een rijtje voor je:
💗Je hoeft geen retourlabel meer te printen!
💗Je hoeft alleen nog maar je e-mailadres in te vullen + je ordernummer (voorbeeld
daarvan staat in het balkje)!
💗Je krijgt een overzicht van de items die je hebt besteld en je kunt aanklikken welke
items er terug gestuurd worden.
💗Je kunt kiezen uit DHL & UPS en later wordt hier nog PostNL aan toegevoegd! In
het overzicht zie je ook wat de kosten zijn per vervoerder!
💗Na het afrekenen krijg je een bevestiging die je kunt laten zien bij het afgeven van
je pakketje.
💗Je pakketje laten ophalen of zelf afgeven, het kan beide!
💗Heb je vragen? Dan zie je in het scherm een optie voor chat & Whatsapp
Lieve groetjes 💕
18-05
Hoi Bertine,
Ow nee.😨 Wat jammer om te lezen. 😓 Mocht er kwalitatief iets zijn met de items, kan je altijd even contact op nemen met de aftersales! Wat vervelend dat je er niet uit kwam, met het aanmaken van een retourlabel. 💌 Maar ook voor ons retourlabel rekenen wij ook retourkosten. Mocht het niet lukken met het aanmaken van een retourlabel, mag je ook altijd de meiden van de klantenservice een mailtje sturen. Dan helpen ze je graag! 😘
Wij zijn helaas niet te vergelijken met de grotere webwinkels. Dus wij kunnen jammer genoeg, geen gratis retour aanbieden. 😘 De verzendkosten zijn sinds kort omhoog gegaan. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om €5.25 (NL) verzendkosten te vragen bij een retour.
Je mag alsnog een mailtje sturen naar: [email protected]
Wie weet kunnen de meiden nog iets voor je betekenen. ❤️
Lieve groetjes💕
