Reviews voor Sweet Jewellery

Hoi Erna, bedankt voor jouw feedback! Ik vind het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze shop! Ons concept is een 3 wekelijks wisselende collectie waarin items beperkt beschikbaar zijn en soms zelfs in een beperkte oplage (afhankelijk van de voorraad van de stof). Voordat een item online komt, gaan er heel wat stappen aan vooraf! We ontvangen de sample, die passen we door, passen het item eventueel nog aan en laten dan een nieuwe sample maken. Soms is de sample direct al goed en overleggen we met de leverancier welke maten we aan kunnen bieden, ook weer afhankelijk van het aantal kilometers stof. Daarna fotograferen we de items en maakt Willemijn hier een filmpje van en delen we die al op onze social media. Helaas komt het dan voor dat andere webshops, via andere leveranciers (die het item in een standaard pakket aanbieden), het item ook online hebben staan, maar hier geen extra werk aan hebben gehad. Vanaf het moment dat een sample binnenkomt, totdat het item online gaat, zit dus nog een heel traject. Deze stappen hoeft een andere webshop niet te doorlopen. Wij vinden dit dan ook heel jammer! In het geval over het item waar jij het hebt in jouw beoordeling, zijn de truien voor ons geproduceerd en na productie ontvangen wij altijd een foto. Helaas bleek de trui in dit geval niet aan onze wensen te voldoen. Dit had te maken met de afwerking en de opdruk. Om nog meer teleurstelling te voorkomen, nemen we dan met jou, als bestelde klant van dit item, direct contact op om het je eerlijk te vertellen. Wij voorkomen dan liever nog meer teleurstelling door het vooraf te melden, als het zomaar alsnog naar jou op te sturen! Ik hoop dat ik het verhaal nu een beetje helder voor jou heb gemaakt! Ik begrijp dat het alsnog niet leuk is om een item te bestellen en later te horen dat het niet geleverd kan worden, maar in onze ogen duurt eerlijk toch het langste! Daarbij kan ik je vertellen dat al onze items pre-order items zijn en dus dezelfde stappen doorlopen en in vele gevallen wel goed gaat! De reden dat wij onze items als pre-order aanbieden is om op aanvraag te produceren zo dus geen overproductie te hebben. Ook wordt daarbij dan geen stof verspild en dat is ook heel fijn! Ik hoop dat ik het verhaal een beetje verhelderd heb voor je! Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd even contact opnemen met de meiden van de klantenservice! Lieve groetjes, Chantal

Hoi Annette, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Fijn om te lezen dat je het shoppen bij ons met veel plezier doet! Ik wens je heel veel plezier van jouw nieuwe item(s) en een fijn weekend! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Leonie, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik vind het heel fijn om te lezen dat jij het shoppen bij ons als prettig ervaart! En als er een keer niets leuks voor je bij zit, toch gezellig met ons meekijkt! Superleuk! ❤ Ik wens je veel plezier van jouw nieuwe item(s)! En een prettig weekend! Lieve groetjes, Chantal

Hoi Charlotte, bedankt voor jouw feedback! Wat jammer om te horen dat het bestelde item alsnog te groot bleek te zijn! 😔 Willemijn heeft een blog geschreven, waarom orders bij ons niet meer gratis retour gestuurd kunnen worden. Wellicht vind je het leuk om dit te lezen en geeft dit antwoord op jouw vraag: https://www.sweetjewellery.nl/blog/post/niet-langer-meer-gratis-retourneren/ Ik vind het persoonlijk jammer om te horen dat je dan waarschijnlijk niet meer bij ons zal bestellen! 😥 Wellicht zou je jouw punt willen heroverwegen na het lezen van de blog? 😇 Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je altijd even contact opnemen met de meiden van de klantenservice. Zij helpen je graag verder! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Bianca, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Hopelijk draag je jouw nieuwe item(s) met veel plezier! Ik wens je een prettig weekend toe! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Marjolein, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik vind het fijn om te lezen dat je met plezier onze stories bekijkt, met plezier bij ons shopt en vooral de shop de look erg praktisch vindt! Die optie 'anoniem' zal ik hier zeker even in de groep gooien! 😜 Heel veel plezier van jouw nieuwe item(s) en tot de volgende bestelling! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Claudia, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je een echte fan bent en met plezier bij ons shopt! Helaas loopt er een item vertraging op in de levering en hiervan zullen wij jou altijd direct op de hoogte stellen! Ik hoop dat je inmiddels alle bestelde items ontvangen hebt en ze met veel plezier draagt! ❤ Ik wens je een prettig weekend toe! 😘 Lieve groetjes, Chantal

Hoi Marjolein, bedankt voor jouw feedback! Ik vind het vervelend om te horen dat je nooit een antwoord op jouw mail hebt gekregen. Onze meiden werken elke dag keihard om aan het eind van de dag de mailbox leeg te hebben en alle berichtjes te hebben beantwoord! Mag ik vragen naar welk adres je jouw mail hebt gestuurd? Het juiste adres is [email protected] Jammer om te horen dat de kwaliteit jou tegenviel! Heb je hierover ook contact gezocht met de meiden van de afdeling Aftersales? Zij staan voor je klaar om je in dit soort gevallen verder te helpen! ❤ Persoonlijk vind ik het jammer om te horen of je overweegt om nog eens bij ons te bestellen. Als er iets is wat we kunnen doen, kun je altijd even contact opnemen met de meiden van de klantenservice, zij helpen je graag verder! 🥰 Lieve groetjes, Chantal

Hoi! Bedankt voor jouw positieve beoordeling! Wat vervelend om te lezen dat jij de kwaliteit van onze items tegen vindt vallen. Wist je dat mijn collega Linda, van de afdeling Aftersales, in dit soort gevallen voor jou klaar zit om je verder te helpen? Je kunt haar mailen op [email protected] Ik vind het fijn om te horen dat je het vertrouwen in ons niet bent verloren en hopelijk nog lang met veel plezier bij ons zal shoppen! En mocht er onverhoopt een keer iets zijn met een item, schroom dan niet om contact met ons op te nemen! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Angelique, bedankt voor jouw beoordeling! Het komt helaas wel eens voor dat de leverancier niet volgens afspraak kan leveren, maar hiervan brengen wij jou als klant altijd direct, per mail, op de hoogte! Wellicht is onze mail in jouw SPAM terecht gekomen? Dat neemt natuurlijk niet weg, dat wij het enorm vervelend vinden dat je de actuele informatie rondom jouw bestelling niet (correct) hebt ontvangen. Via deze weg bieden wij dan ook onze welgemeende excuses aan. Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met de meiden van de klantenservice, zij zitten klaar om al jouw vragen te beantwoorden! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Anouk, bedankt voor jouw beoordeling! Fijn om te lezen dat je blij bent met onze items! Je geeft aan dat de items vaak ruimer vallen dan je dacht of had verwacht. Wist je dat wij al onze items ook opmeten? Deze afmetingen delen we op een collectie dag al voor 19.00 uur op onze socials. En na 19.00 uur kun je de afmetingen ook bij het item terugvinden. Om goed in te kunnen schatten hoe een item bij jou valt of welke maat het best passend zal zijn, adviseer ik je om een vergelijkbaar item uit je eigen kledingkast (plat) op te meten en de afmetingen daarvan te vergelijken met die van het item dat bij ons online komt / staat. Zo kun je de juiste inschatting maken! En mocht je toch nog vragen hebben, kun je altijd contact opnemen met de meiden van de klantenservice of een berichtje sturen via onze social media kanalen. Dan helpen we je graag verder! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi! bedankt voor jouw feedback! Het komt helaas wel eens voor dat de leverancier niet volgens afspraak kan leveren, maar hiervan brengen wij jou als klant altijd direct, per mail, op de hoogte! Wellicht is onze mail in jouw SPAM terecht gekomen? Dat neemt natuurlijk niet weg, dat wij het enorm vervelend vinden dat je de actuele informatie rondom jouw bestelling niet (correct) hebt ontvangen. Via deze weg bieden wij dan ook onze welgemeende excuses aan. Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met de meiden van de klantenservice, zij zitten klaar om al jouw vragen te beantwoorden! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Kateryna, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik wens je heel veel plezier van jouw nieuwe item(s)! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Suzanne, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Fijn om te lezen dat je met plezier bij ons shopt! ❤ Ik wens je heel veel plezier van jouw nieuwe item(s)! Lieve groetjes, Chantal

Hoi Inge, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik ben blij om te lezen dat je met veel plezier bij ons shopt! Voor wat betreft jouw opmerking over de verwachte datum, staat dit wel op jouw orderbevestiging. Je kunt dit terugvinden achter de naam van het door jou bestelde item. Je ziet daar dan staan: Willemien | Jeans PRE-ORDER 27-11 (dit even als voorbeeld). Wellicht kunnen we dit wel aanpassen, zodat het meer opvalt! Ik zal dit dan ook zeker meenemen in onze interne bespreking! ❤ Ik wens je veel plezier van jouw nieuwe item(s) en natuurlijk een heel fijn weekend! 😘 Lieve groetjes, Chantal

Hoi Linda, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik wens je veel plezier van jouw nieuwe item(s)! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Stefanie, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Fijn om te lezen dat je met veel plezier bij ons shopt en je helemaal blij bent met jouw nieuwe look! Ik wens je er heel veel plezier mee! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Miriam, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik vind het fijn om te lezen dat je met veel plezier bij ons shopt en blij bent met je nieuwe jas! Ik wens je er heel veel plezier mee! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Liane, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik wens je veel plezier van jouw nieuwe item(s)! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Linda, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Jammer om te lezen dat de items deze keer niet helemaal naar jouw smaak waren! Gelukkig hebben we 3 nieuwe collecties per week en zit er hopelijk snel weer iets leuks voor je tussen! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Dana, bedankt voor jouw positieve beoordeling! Onze items zijn inderdaad limited editions en worden op verzoek geproduceerd. Dat is tevens de reden dat ze pre-order zijn! Zo kunnen we het door de klanten bestelde aantal doorgeven aan de leverancier, zodat er alleen geproduceerd wordt wat er daadwerkelijk besteld is. Zo verspillen we geen stof, staan machines niet onnodig te draaien en hebben we geen overproductie! En hoeft de vrachtwagen maar 1x te rijden met de items, dus ook nog eens beter voor het milieu! ❤ Ik wens je veel plezier van je nieuwe item(s)! 😘 Lieve groetjes, Chantal

Hoi Loes, bedankt voor jouw positieve reactie! Ik vind het leuk om te lezen dat je de combinaties van onze items leuk vindt en je ze ook nog eens voor een leuke prijs kunt shoppen! Ik wens je veel plezier van je nieuwe item(s)! ❤ Lieve groetjes, Chantal

Hoi Jolanda, bedankt voor jouw feedback! Ik vind het vervelend om te lezen dat je de kwaliteit van onze items vindt tegenvallen! Wist je dat, wanneer je een klacht hebt of als er onverhoopt iets mis is met een ontvangen item, onze afdeling Aftersales hier je verder mee kan helpen. Zij zijn bereikbaar op het e-mailadres: [email protected] Mijn collega Linda zal je graag verder helpen en zoekt altijd naar een passende oplossing! ❤ Ik wens je veel plezier van jouw nieuwe item(s)! 😘 Lieve groetjes, Chantal

Hoi Vanessa, Bedankt voor jouw positieve beoordeling! Ik vind het fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze shop, service en items! ❤ Ik wens je heel veel plezier van jouw bestelling! Lieve groetjes, Chantal