Prima service, lekkere koffie en mijn ECM , bij jullie gekocht doet het na jaren nog uitstekend!

Bij Caffè Tiramisu zijn louter professionals en liefhebbers aan het werk. Na zoveel jaren trouwe dienst had mijn Bezzera een probleem met een ventiel. In de winkel werd dit direct vakkundig verholpen en kreeg ik tips hoe ik mijn machine nog beter kon onderhouden. Na een leuk gesprek, met een werkende machine en een zak heerlijke koffie onder mijn arm weer naar huis gegaan. Hou je van koffie? Dan is dit jouw winkel!

Bestelling van nieuwe koffiebonen via de webshop ging opnieuw makkelijk en werd snel geleverd. Daarnaast liep de druk van van ECM espressoapparaat te hoog op. Op basis van de duidelijke instructies van Sandro heb ik dit zelf kunnen herstellen. Erg blij mee, want dat voorkwam dat ik het espressoapparaat een tijdje kwijt zou zijn geweest. Prima service dus !

Ik heb mijn koffiemachine 6 jaar geleden bij Tiramisu gekocht en ben sindsdien vaste klant. Altijd vriendelijk, goed advies, vlotte levering en het belangrijkste een heerlijk koffieboontje!

Of je nu voor koffie of een nieuwe machine komt, Sandro neemt alle tijd voor jou. Hij is heel eerlijk om aan jouw behoefte te voldoen en bied de juiste apparatuur aan.

Het zoeken naar de juiste koffiebonen is heel makkelijk met de zoekfilter op de site. Een ruime keus en voldoende smaken. Eenmaal besteld krijg je het de volgende dag binnen. Het is netjes verpakt in een doos. Ik bestel hier graag mijn producten!

Na in Mei dit jaar een occassion (JuraS8) aangeschaft te hebben, bleek na een storing dat het apparaat niet meer gemaakt kon worden. Garantie was van toepassing en heb dan ook dankbaar gebruik gemaakt van het aanbod wat ik kreeg. Superservice mijn dank daarvoor.

Ik ben al meer dan 15 jaar klant bij Tiramisu in Hilversum. Gedurende al die jaren heb ik daar mijn koffie besteld, en ook meerdere espresso- en koffiemachines aangeschaft. Altijd vertrouwd, altijd vriendelijk contact. Daarom was het voor mij vanzelfsprekend om ook de laatste keer mijn nieuwe apparaat bij hen aan te schaffen. Het ging om een redelijk geprijsd model – niet de goedkoopste, maar ook zeker niet het duurste.(ECM, Solo Expresso) Ik verwachtte daar dan ook een degelijke kwaliteit van, zeker gezien mijn lange klantrelatie. Helaas liep dat compleet anders. Bij het allereerste gebruik van de machine ging het mis: er was een defect aan het stoomgedeelte. Er volgde een plotselinge knal en er kwam heet stoom vrij die direct mijn borst en gezicht raakte. Dit leidde tot nare brandwonden, die medisch behandeld moesten worden. Ik was behoorlijk geschrokken. Ik heb deze foto’s ook naar Tiramisu gestuurd. Zelfde als in deze review. Natuurlijk heb ik hier direct melding van gemaakt bij Tiramisu. Ik verwachtte in alle eerlijkheid een serieuze reactie, mogelijk zelfs excuses of een aanbod tot een passende oplossing. Maar de reactie die volgde was erg kortaf. Men erkende nauwelijks het incident en bood slechts een klein gebaar aan in de vorm van wat gratis koffie.(€100) Geen oprechte betrokkenheid, geen compensatie, geen opvolging. Na 15 jaar klant te zijn geweest had ik op z'n minst een andere benadering verwacht. Deze ervaring heeft me erg teleurgesteld, zowel in het product als in de manier waarop ik ben behandeld. Mijn beoordeling: zwaar onvoldoende. En dat doet pijn na zoveel jaar vertrouwen.

Prettig bedrijf ! Echte specialisten!

Na wat vervelende ervaringen, ben ik nu al meer dan 10 jaar klant bij Tiramisu. In de eerste plaats omdat ze weten wat ze doen. Professionals zonder opdringerige commercie. Goede adviezen en ondersteuning (onderhoud, vragen). Natuurlijk een smaak kwestie, maar de koffiebonen van Tiramisu (Arabica Oro) blijven favoriet. Maar ook omdat de winkel Italiaans gezellig is. Als ik niet in Amsterdam zou wonen maar dichterbij, dan zou ik regelmatig een espressotje gaan drinken.

Mijn ervaring zoals gewoonlijk uitstekend ! Ik heb mijn ECM espressomachine weg gebracht voor een servicebeurt. Binnen een week kon ik m’n espressomachine ophalen. Hij is weer als nieuw ! Bedankt Sandro voor de goede service :-)

Vriendelijk vakwerk

Bestel er al enkele jaren en super tevreden! Goed advies, wordt goed naar je geluisterd, erg blij met de producten en super snelle levering!

Espresso.nl | Caffè Tiramisu is onze vaste koffie leverancier zowel online als in hun winkel. Altijd een ruime keuze aan goede koffie, snelle levering en goede service. Ook deze keer weer.

Ons espresso apparaat van ruim 20 jaar heeft weer een onderhoudsbeurt gehad. Alles nagekeken en opgepoetst. Zijn erg blij met de snelle service en blij met onze vertrouwde machine. Komen zeker terug

Uitstekende service, het team hielp me snel met het vinden van een nieuwe espressomachine en gaf deskundig advies bij het verkopen van mijn oude apparaat. Daarnaast hebben ze altijd een mooie selectie aan interessante en hoogwaardige koffiebonen. Een aanrader voor elke koffieliefhebber.

Inmiddels zijn we aan ons 2e koffie assortiment bezig. Erg handig om zo verschillende koffie soorten te kunnen proeven. Bij de eerste zending kwam Tiramisu als winnaar uit de bus! Alhoewel Fantino ook niet verkeerd is. We zijn nog volop aan het proeven van onze 2e zending zal mij benieuwen...

Deze mensen hebben, bij wijze van spreken, koffie door de aderen lopen. En technische service op hoog niveau.

Ze hebben een zeer ruim assortiment aan koffie soorten, espresso machines en benodigdheden. De webshop is overzichtelijk en ze hebben een standaard kortingsregeling als je meerdere aantallen koopt. Onze vaste leverancier voor al onze koffie aangelegenheden.

Prettige ervaring met het contact. Het begon met een vraag waarbij ik zonder enige voorwaarden een uitgebreid antwoord op kreeg. Vervolgens een bestelling geplaatst en deze is snel geleverd. Ook met vragen over deze bestelling, vrijwel direct een antwoord ontvangen van de eigenaar zelf. Top service.

Zeer vriendelijk geholpen en de koffie is heerlijk en zeker niet te duur geprijst. Een echte aanrader

Bestellingen komen altijd optijd en de koffie smaakt altijd hartstikke lekker. Dankuwel voor de heerlijke koffie!

Snelle service en alles zoals verwacht

De lekkerste koffiebonen (Sud Americana) sinds jaren in gebruik. Met 24 uurs bezorging, geweldig !

Je bent altijd welkom en goede service