Beste Hannah, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik probeerde u telefonisch te bereiken, alleen was u op dat moment telefonisch niet beschikbaar. Het ziet ernaar uit dat de ballon tijdens het gedurende transport al was beschadigd. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Ik heb er daarom voor gezorgd, dat er vandaag nog een nieuwe ballon met de post is meegestuurd. Als DHL goed zijn werk doet, wordt deze morgen geleverd! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en laat u weten als de ballon goed is aangekomen? Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Beste Hannah, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik probeerde u telefonisch te bereiken, alleen was u op dat moment telefonisch niet beschikbaar. Het ziet ernaar uit dat de ballon tijdens het gedurende transport al was beschadigd. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Ik heb er daarom voor gezorgd, dat er vandaag nog een nieuwe ballon met de post is meegestuurd. Als DHL goed zijn werk doet, wordt deze morgen geleverd! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en laat u weten als de ballon goed is aangekomen? Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Beste Karin, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Daarin vertelde ik, dat ik zag dat uw pakket die afgelopen zaterdag geleverd moest worden, een vertraging had opgelopen. Dit heeft te maken met sorteerfouten vertragingen etc. waar wij helaas niks aan kunnen doen. Wij geven daarom geen garantie dat het pakket op de door u gekozen afleverdatum geleverd wordt. Ondanks het feit dat wij hieraan niks kunnen doen, willen wij onze klanten tevreden stellen. In dit soort gevallen kijken wij altijd samen met de klant naar een passende oplossing. Gelukkig zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen. Mocht u in de toekomst weer een bestelling plaatsen en weer zoiets ervaren (laten we hopen van niet), kunt u altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Originele beoordeling
Beste Karin, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Daarin vertelde ik, dat ik zag dat uw pakket die afgelopen zaterdag geleverd moest worden, een vertraging had opgelopen. Dit heeft te maken met sorteerfouten vertragingen etc. waar wij helaas niks aan kunnen doen. Wij geven daarom geen garantie dat het pakket op de door u gekozen afleverdatum geleverd wordt. Ondanks het feit dat wij hieraan niks kunnen doen, willen wij onze klanten tevreden stellen. In dit soort gevallen kijken wij altijd samen met de klant naar een passende oplossing. Gelukkig zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen. Mocht u in de toekomst weer een bestelling plaatsen en weer zoiets ervaren (laten we hopen van niet), kunt u altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
