Beste Dilara, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Gelukkig zie ik in het systeem dat u al contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Als het goed ik heeft u ook al een reactie terug ontvangen met daarin een passende oplossing. Wij zijn namelijk altijd bereid om in dit soort omstandigheden te kijken naar een passende oplossing, samen met de klant! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en wij zien uw reactie op de mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Beste Marjolein, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! We zijn altijd bereid om te kijken hoe wij dit soort omstandigheden het beste kunnen oplossen samen met de klant. Ik heb u daarom een mail gestuurd en zie uw reactie daarop graag tegemoet. Hopelijk komen wij samen tot een passende oplossing! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie
Beste Marielle, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! We zijn altijd bereid om te kijken hoe wij dit soort omstandigheden het beste kunnen oplossen samen met de klant. Ik heb u zojuist een mail gestuurd en zie uw reactie daarop graag tegemoet. Hopelijk komen wij samen tot een passende oplossing! Met vriendelijke groet, Demi
Originele beoordeling
Beste Marielle, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! We zijn altijd bereid om te kijken hoe wij dit soort omstandigheden het beste kunnen oplossen samen met de klant. Ik heb u zojuist een mail gestuurd en zie uw reactie daarop graag tegemoet. Hopelijk komen wij samen tot een passende oplossing! Met vriendelijke groet, Demi
Beste Elisabeth, Wat vervelend om te horen dat u het bezoek aan onze showroom zo heeft ervaren. Zojuist heeft mijn collega, die u deze dag geholpen heeft ook contact met u opgenomen. Daar uw bestelling fotoballonnen bevatte dient deze helaas online te gebeuren i.v.m. het uploaden van de foto. Voor vragen gedurende het bestelproces kunt u altijd even bellen, dan helpen we u graag verder. Bij uw bestelling was geen tijd aangegeven, wij openen om 09:00 uur, waardoor het eigenlijk niet mogelijk is om de ballonnen dan al geblazen klaar te hebben staan. Na uw telefoontje heeft mijn collega dan ook gelijk gezorgd dat uw bestelling als eerste werd klaargezet. De dozen waarin de trossen passen waren helaas te groot voor uw auto en de zakken die we soms aan klanten meegeven waren inderdaad uitverkocht. Om het door elkaar raken en het wapperen van de ballonnen te voorkomen heeft mijn collega ze bij elkaar gebonden met een ballonnetje, waardoor u ze met 1 handeling weer los kan maken. Mijn collega is met u meegelopen tot de deur, maar i.v.m. meerdere klanten in de showroom kan ze het pand niet zomaar verlaten. Uiteraard is het wel mogelijk om uw auto voor de deur te rijden. U gaf tijdens het telefoongesprek ook aan dat u het vervelend vond dat u uw binnen achteruitspiegel niet kon gebruiken, omdat de ballonnen hiervoor zaten. Dit is helaas alleen niet te voorkomen wanneer u zelf de ballonnen vervoert. Ook in de zakken zullen 3 trossen hiervoor namelijk al snel te veel ruimte in beslag nemen. Wel is het eventueel mogelijk om de trossen per post te versturen. Uiteraard staan we altijd open voor feedback en bedanken we u voor het telefoongesprek van zojuist. We hopen ook op uw begrip voor het bovenstaande en als er nog vragen zijn, dan horen we deze graag. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Beste Elisabeth, Wat vervelend om te horen dat u het bezoek aan onze showroom zo heeft ervaren. Zojuist heeft mijn collega, die u deze dag geholpen heeft ook contact met u opgenomen. Daar uw bestelling fotoballonnen bevatte dient deze helaas online te gebeuren i.v.m. het uploaden van de foto. Voor vragen gedurende het bestelproces kunt u altijd even bellen, dan helpen we u graag verder. Bij uw bestelling was geen tijd aangegeven, wij openen om 09:00 uur, waardoor het eigenlijk niet mogelijk is om de ballonnen dan al geblazen klaar te hebben staan. Na uw telefoontje heeft mijn collega dan ook gelijk gezorgd dat uw bestelling als eerste werd klaargezet. De dozen waarin de trossen passen waren helaas te groot voor uw auto en de zakken die we soms aan klanten meegeven waren inderdaad uitverkocht. Om het door elkaar raken en het wapperen van de ballonnen te voorkomen heeft mijn collega ze bij elkaar gebonden met een ballonnetje, waardoor u ze met 1 handeling weer los kan maken. Mijn collega is met u meegelopen tot de deur, maar i.v.m. meerdere klanten in de showroom kan ze het pand niet zomaar verlaten. Uiteraard is het wel mogelijk om uw auto voor de deur te rijden. U gaf tijdens het telefoongesprek ook aan dat u het vervelend vond dat u uw binnen achteruitspiegel niet kon gebruiken, omdat de ballonnen hiervoor zaten. Dit is helaas alleen niet te voorkomen wanneer u zelf de ballonnen vervoert. Ook in de zakken zullen 3 trossen hiervoor namelijk al snel te veel ruimte in beslag nemen. Wel is het eventueel mogelijk om de trossen per post te versturen. Uiteraard staan we altijd open voor feedback en bedanken we u voor het telefoongesprek van zojuist. We hopen ook op uw begrip voor het bovenstaande en als er nog vragen zijn, dan horen we deze graag. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Beste Carla, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Nogmaals onze excuses hiervoor. Ondanks wij het pakket op tijd bij DHL hebben aangeboden is het DHL helaas niet gelukt op het pakket op de gewenste afleverdatum te leveren. Om dit soort omstandigheden geven wij ook geen garantie dat het pakket de volgende werkdag of in huis is of op de gewenste afleverdatum van de klant. Gelukkig hebben wij elkaar telefonisch gesproken en zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonerie
Originele beoordeling
Beste Carla, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Nogmaals onze excuses hiervoor. Ondanks wij het pakket op tijd bij DHL hebben aangeboden is het DHL helaas niet gelukt op het pakket op de gewenste afleverdatum te leveren. Om dit soort omstandigheden geven wij ook geen garantie dat het pakket de volgende werkdag of in huis is of op de gewenste afleverdatum van de klant. Gelukkig hebben wij elkaar telefonisch gesproken en zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonerie
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
