Reviews voor De Ballonnerie

Beste Karin, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Wij hebben gisteren telefonisch contact met elkaar gehad. Wij hebben deze zending op tijd aangeboden alleen heeft het pakket een vertraging opgelopen bij DHL door een sorteerfout. Het sorteren van pakketten is mensenwerk waar wel eens fouten in worden gemaakt. Hopelijk heeft u hier ook begrip voor. Om dit soort omstandigheden geven wij ook geen garantie dat het pakket de volgende dag in huis is of op de gewenste afleverdatum van de klant. Dit staat op onze website onder het kopje Bezorgopties en leveringen duidelijk vermeld. Daarnaast wordt 98% van onze pakketten gelukkig wel op de gewenste afleverdatum van onze klanten geleverd. Bovendien zijn wij wel altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Wij zijn gisteren telefonisch gelukkig ook tot een passende oplossing gekomen! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Xandra, Bedankt voor review en wat vervelend om te horen! Allereerst onze excuses hiervoor. Ik heb voor u in het systeem van DHL gekeken om te kijken waar het mis is gegaan in de bezorging en zie dat er in de rit een verhindering heeft plaatsgevonden. Hierdoor heeft het pakket vertraging opgelopen en is daardoor niet bezorgd op de gewenste afleverdatum. Onze excuses hiervoor. Om dit soort omstandigheden geven wij ook geen garantie dat het pakket de volgende werkdag in huis is of op de gewenste afleverdatum. Dit staat ook duidelijk op onze website vermeld. Daarnaast wordt 98% van onze pakketten gelukkig wel op de gewenste afleverdatum van onze klanten geleverd en garanderen wij wel dat het pakket op tijd wordt verzonden. Bovendien is er via de mail contact met u opgenomen. Er is u via de mail ook een passende oplossing aangeboden en hoop dat wij hier samen uitkomen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben nogmaals onze excuses en ik zie uw reactie via de mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Nele, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar klantenservice@deballonnerie.nl met daarin een foto van de ballonstokjes, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Cynthia, Bedankt voor uw review! Ik heb in ons systeem gekeken om te kijken voor welke bezorgmethode u had gekozen en zie dat u voor de sameday delivery had gekozen. Dit is een avondlevering die tussen 17:30 en 22:30 plaats vindt. Dit staat ook op onze website vermeld. Waarschijnlijk heeft de chauffeur van DHL tijdens de rit wat vertraging opgelopen waardoor er een kleine afwijking was in de bezorgtijd. Helaas kunnen wij hier niks aan doen gezien wij het pakket wel op tijd hebben aangeboden. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Yelitha, Bedankt voor uw review! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar klantenservice@deballonnerie.nl. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Karin, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Allereerst onze excuses hiervoor. Wij maken al een langere tijd gebruik van de Same Day Delivery, waarbij eigenlijk 99% van deze pakketten netjes op tijd afgeleverd worden. Ondanks het ruim op tijd aan leveren van deze pakketten is het DHL om een onduidelijke reden niet gelukt om deze pakketten op tijd te leveren. Wij zijn nog steeds aan het uitzoeken waar het bij DHL is mis gegaan en gaan hierover met hen uiteraard in gesprek. Om dit soort omstandigheden geven wij ook geen garantie dat het pakket de volgende dag in huis is of op de gewenste afleverdatum van de klant. Dit staat ook op onze website onder het kopje Bezorging en leveringen vermeld. Daarnaast wordt 98% van onze pakketten gelukkig wel op de gewenste afleverdatum van onze klanten geleverd. Bovendien staan wij er altijd voor open om in dit soort situaties samen met de klant naar een passende oplossing te kijken. Ik heb u daarom een mail gestuurd en zie uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Joop, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar klantenservice@deballonnerie.nl zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Sara, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om te kijken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen een mail te sturen naar klantenservice@deballonnerie.nl zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken! Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben en zie ik uw mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie