Reviews voor De Ballonnerie

Beste Aroena, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken namelijk graag met u mee. Ik ben bang dat uw ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor geleidelijk langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto van de lekke ballon willen mailen naar klantenservice@deballonnere.nl? Dan kunnen we hopelijk samen kijken naar een gepaste oplossing. Ik hoop van u te horen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Niki, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze bestellingen worden door 1 persoon volledig klaargemaakt en vervolgens gecontroleerd door iemand anders. Helaas ben ik ondanks dat bang dat ze dit over het hoofd hebben gezien. Onze excuses hiervoor, ik zal mijn collega's hier op aanspreken en ook zorgen dat u het bedrag betaald voor de anonieme doos retour gestort wordt. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Desiree, Bedankt voor de review! Ik heb naar aanleiding hiervan gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat deze volgens DHL op de door uw gewenste afleverdatum (11 januari) ook geleverd is. Indien u op dat moment niet thuis was of in de gelegenheid was om open te doen, proberen de chauffeurs het inderdaad wel eens bij de buren, daar uw pakket anders naar een servicepunt zal gaan of pas een dag later geleverd zal worden. Verder vind ik het jammer om te horen dat u het bedrag te hoog vind. Echter staan de afmetingen van de ballon wel aangegeven bij het product. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Kris, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We kijken en denken graag met u mee. Ik heb daarom gelijk uw pakket gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier loopt uw pakket echter vertraging op. Dit lijkt te komen door onjuiste adresgegevens. Helaas dient het adres eerst handmatig aangepast te worden om goed in gepland te worden, waardoor het pakket uit het systeem gehaald moet worden en helaas wat langer onderweg is dan gewoonlijk. Ik heb u daarom zojuist een mail gestuurd, deze beland wel eens in de SPAM-inbox. Ik hoop van u te horen, Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Evrim, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat DHL aangeeft dat er op het moment van bezorging niemand thuis was of niet in de gelegenheid was om open te doen en dat zij het pakket niet op de afgesproken plek konden leveren. Daar dit volledig via DHL gaat kan ik helaas niet zien welke plek je hebt doorgegeven en hoe situatie daar is. Kan je hier mij wat meer over vertellen? Verder zie ik dat het pakket de volgende dag om 20:15 uur geleverd is. DHL heeft geen optie tot het leveren in de nacht, maar wellicht dat het ging om een fout in track en tracé. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Suzanne, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd als een same day delivery hebben aangeboden. Hier lijkt uw pakket helaas vast te staan om een onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten bij hun naar de oorzaak van het probleem. Zojuist heb ik u een email gestuurd om samen hopelijk tot een passende oplossing te komen. Ik hoop van u te horen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie