Ballon besteld, en toen ging er iets mis met de bezorging, ik had niet het complete huisnummer doorgegeven. Contact met de Ballonnerie gehad en die hebben er voor gezorgd dat de ballon alsnog de volgende dag op het juiste adres kwam. Super service!!
Ik heb de ballonnen niet op de aangegeven dag ontvangen, waarvoor ik mijn geld terug heb gekregen. De ballen kwamen later aan, de kwaliteit en de kleur zijn goed.
Beste Yevheniia, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de ballon niet is afgeleverd. Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat deze door DHL om een onbekend reden niet is afgeleverd. Onze excuses hiervoor. We zullen hier dan ook een onderzoek voor starten bij hun om te kijken wat er is mis gegaan. Zoals telefonisch besproken zullen wij het bedrag retour storten op uw rekening om u tegemoet te komen. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Originele beoordeling
Ik wilde mijn kind verrassen voor zijn 18e verjaardag. Het meisje is jarig op de 5e, ik heb deze leverdatum aangegeven. Vandaag is het 7 oktober en er zijn geen ballonnen. Het is gewoon verschrikkelijk. Ik woon ver van haar en wilde haar verrassen. Ik ben erg overstuur.
Beste Yevheniia, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de ballon niet is afgeleverd. Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat deze door DHL om een onbekend reden niet is afgeleverd. Onze excuses hiervoor. We zullen hier dan ook een onderzoek voor starten bij hun om te kijken wat er is mis gegaan. Zoals telefonisch besproken zullen wij het bedrag retour storten op uw rekening om u tegemoet te komen. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Goede service
Op tijd geleverd maar je kon online schrijven wat er op t kaartje moest komen maar de ontvanger had het kaartje er niet bij..is een beetje jammer..
Beste Heidi, Wat vervelend om te lezen dat er geen kaartje bij de bestelling zat. Heeft de ontvanger goed onder de flappen van de doos gekeken? Indien het kaartje tijdens transport is afgebroken kan het zijn dat deze hier terecht is gekomen. Onze bestellingen worden allemaal gecontroleerd voordat deze de deur uitgaan om dit soort fouten te voorkomen. Ik zal mijn collega's hier dan ook op aanspreken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Mooie ballon. Goede kwaliteit
Knap dat de bezorging tot nu toe ook goed is gegaan. Nog geen enkele missser. Vele bezorgdatums zijn fataal. Een misser en je reputatie is naar de maan.
De levering was snel, maar enkel de ballonnen met een 1 op voldeden aan de verwachtingen. De anderen waren niet de gewenste kleur en de kleine hartvormige niet stevig en vaak geen hartvorm. Ik moet nog op zoek naar andere.
Beste Magali, Bedankt voor de review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Heeft u de ballonnen volledig opgeblazen? De kleur is i.v.m. de rek van de ballon pas goed zichtbaar als deze volledig is opgeblazen. Hierbij heeft lichtinval, maar ook bijvoorbeeld instellingen van uw beeldscherm altijd effect op de kleur. Zou u hier anders foto's van naar mij willen sturen? Hetzelfde geldt voor het probleem met de hartvormige ballonnen. Dit mag naar [email protected], dan kan ik met u meekijken. Ik hoor graag van u, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Snel besteld en bezorgd. Veel keuze.
Last moment besloten een ballon te bestellen voor een verjaardag de dag erna. Mooi op tijd om de jarige te verassen.
Goede communicatie
Na een miscommunicatie van mijn kant is er een hele goede service verleent .
Beste Nancy, Wat vervelend om te horen! Ik probeerde u te bellen, maar krijg u helaas niet te pakken. Wij dragen onze pakketten over aan DHL en krijgen vanuit hun geen melding wanneer er bijvoorbeeld een toevoeging ontbreekt of wanneer er iets fout gaat totdat het pakket bijvoorbeeld bij ons retour komt. U mag natuurlijk wel altijd contact met ons op nemen, zodra u ziet dat er bij de post wat mis gaat, dan lossen we het samen op zo snel mogelijk op. Zou jij ons willen terugbellen op 020-4940442? U mag vragen naar Jill Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
Het is niet bezorgd aan het adres, dit is mijn fout omdat ik geen toevoeging aan het huisnummer heb ingevuld. Maar hier is geen communicatie over geweest en waar is mijn bestelling nu?
Beste Nancy, Wat vervelend om te horen! Ik probeerde u te bellen, maar krijg u helaas niet te pakken. Wij dragen onze pakketten over aan DHL en krijgen vanuit hun geen melding wanneer er bijvoorbeeld een toevoeging ontbreekt of wanneer er iets fout gaat totdat het pakket bijvoorbeeld bij ons retour komt. U mag natuurlijk wel altijd contact met ons op nemen, zodra u ziet dat er bij de post wat mis gaat, dan lossen we het samen op zo snel mogelijk op. Zou jij ons willen terugbellen op 020-4940442? U mag vragen naar Jill Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Onze dochter vond de ballonnen prachtig, en anders wij wel. Ze zijn keurig op tijd geleverd, dus ook wat dat betreft top. Het bezorgen is wel wat inefficiënt als je 2x bezorgkosten moet betalen voor 2 verschillende setjes ballonnen.
Beste Mischa, wat fijn om te horen dat u goed te spreken bent over de levering en de ballonnen! Helaas passen de ballonnen die u heeft besteld niet in 1 doos, vandaar dat het in 2 dozen word geleverd en u ook 2 keer bezorgkosten betaald. Zodra er meerdere ballonnen in 1 doos passen, bespreken wij dit altijd even met de klant. Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben! Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Aangepast: het bedrijf heeft netjes contact met me opgenomen en direct een nieuwe zending toegestuurd met een ballon en een kaart die wel te lezen is. Jammer uiteraard dat het niet meteen goed was, maar ze hebben het goed opgelost! _____ De ballonnen zijn binnen een dag geleverd, dat is goed. Maar op het etiket van de doos staat dat het van Ballonnerie is, dus dan is het al geen surprise meer. En ik had een kaart toegevoegd met tekst met 'speciale' tekens, zoals een ç, al deze letters werden niet weergeven en vervangen met onder andere een vraagteken, erg lelijk. Kortom, geen aanrader.
Beste, Wat vervelend om te horen! Helaas kunnen wij de afzender op het etiket niet weglaten, dit zijn wij verplicht. U betaalt dan ook voor een anonieme doos, maar niet voor een anonieme zending. Verder vindt ik het vervelend om te horen dat u de speciale tekens niet zijn meegenomen in de uw tekst, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Zou u voor mij een foto van het kaartje willen mailen naar [email protected]? Dan gaan we hiernaar kijken. Ik hoor het graag, alvast bedankt!
Originele beoordeling
De ballonnen zijn binnen een dag geleverd, dat is goed. Maar op het etiket van de doos staat dat het van Ballonnerie is, dus dan is het al geen surprise meer. En ik had een kaart toegevoegd met tekst met 'speciale' tekens, zoals een ç, al deze letters werden niet weergeven en vervangen met onder andere een vraagteken, erg lelijk. Kortom, geen aanrader.
Beste, Wat vervelend om te horen! Helaas kunnen wij de afzender op het etiket niet weglaten, dit zijn wij verplicht. U betaalt dan ook voor een anonieme doos, maar niet voor een anonieme zending. Verder vindt ik het vervelend om te horen dat u de speciale tekens niet zijn meegenomen in de uw tekst, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Zou u voor mij een foto van het kaartje willen mailen naar [email protected]? Dan gaan we hiernaar kijken. Ik hoor het graag, alvast bedankt!
Goed verzorgd
Top mooie ballon en mijn vriendin was er erg blij mee!!!!
Originele beoordeling
Ik bestelde woensdag 25 sept. een ballon bij jullie voor mijn vriendin, die zaterdag 28 sept. 70 jaar zou worden. Ik had gevraagd dat de ballon vrijdag bezorgd zou worden, vrijdag was ze op tijd van bezorging niet thuis. Maar ze woont in een serviceflat, dus binnen in de flat voor de deur neerzetten had echt geen probleem geweest, of bij één van de 50 buurtjes. Maarja dan zou je zeggen vrijdag is niet gelukt, dus dan zaterdag wordt de ballon bezorgd. Maar nee DHL komt nu maandag pas, erg jammer dit vooral als het om een cadeau voor iemands verjaardag gaat. En heel erg raar dat DHL niet op zaterdag bezorgd.
De site is top, veel keus. Makkelijk besteld en snel geleverd. De ballon zat in een mooie doos. Wat ik alleen jammer vond dat hij niet echt hard opgeblazen was. Maar na contact met de ballonerie hebben ze gelijk een nieuwe opgestuurd. Kosteloos. Dat vind ik echt super service! Dus qua contact echt top! Zeker aan te raden.
Originele beoordeling
De site is top, veel keus. Makkelijk besteld en snel geleverd. De ballon zat in een mooie doos. Wat ik alleen jammer vond dat er weinig hellium in zat. Hij was niet lekker hard opgeblazen , na 1 dag al beetje slap.. dat viel tegen . Zeker voor het geld. Betaal Met verzendkosten 30.40 euro voor 1 ballon. Dan verwacht je een goede kwaliteit..
Kaartje is gewoon geprint groen op groen Voor dat geld had ik echt wel wat meer aandacht erin gezien willen hebben
Beste Mandy, Bedankt voor uw review! De kaartjes zijn een gratis service vanuit ons. Echter hoort de printkleur op het kaartje wel zwart te zijn en zeker geen groen op groen. Heeft u voor ons toevallig foto hiervan? Deze kunt u mailen naar [email protected]? Dan kunnen we hiernaar kijken. Ik hoor het graag, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
De ballonen zien er mooi uit, wordt in een mooie grote stevige goede doos verstuurd. Bij de tros ballonen heb ik 1klein minpuntje wat ik persoonlijk heel jammer vind. De grote ballon zweeft nog steeds, is inmiddels 1,5week verder dat is dus echt positief. Wat wel jammer vindt is de andere ballonen er bij die zijn amper 3dagen goed/gevuld en daarna lopen ze heel snel leeg. Misschien is daar een andere oplossing voor? Verder super leuk!
Is natuurlijk leuk om te geven en simpel om te bestellen. Kleine aantekening: de lettergrote van het kaartje is uitdagend om te lezen.
Leuke verrassing... goede service.... Jarige was er blijmee.... Echt een leuke verjaardags verrassing
DHL - door u belast met de bezorging - gaf per mail afgelopen vrijdag 20 september 2024 aan mij het volgende op: Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging. Meteen heb ik u gemaild dat de ballon besteld was voor mijn kleinzoon die vandaag zondag 22 september 2024 jarig is. Met verzoek dat u zorgt dat de ballon toch wel op zaterdag 21 september 2024 bij hem bezorgd wordt. Niets meer gehoord van u. Niets meer gehoord van DHL. Ik kom net terug van kleinzoons verjaardag en mijn leuke cadeau ballon is niet bezorgd. Zal mij benieuwen of DHL instaat is de ballon alsnog te bezorgen komende week. Maar misschien heeft een leukerd bij het verdeelcentrum DHL gedacht dat de ballon leuk stond tegen het plafond daar. Maar als u een ballon afgelopen donderdag 19 september 2024 vult met helium, dan is die ballon aanstaande maandag dan wel later - als hij alsnog bezorgd wordt, wat nog de vraag is, al te laat voor kleinzoons verjaardag en zeker al half leeg. Hoe denkt u dat op te lossen?
Beste Annemarie, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie inderdaad dat deze helaas vertraging oploopt bij DHL om een onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit onwijs vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Mijn collega heeft u geprobeerd te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Ze heeft u daarom een mail gestuurd. Soms beland deze in de SPAM-inbox. We zien uw reactie graag tegemoet, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Goede site , waargemaakt uitgekozen product, levering perfect.
Zoals steeds, mooie ballon, stipte levering. Eén minpunt, de verzendingskosten naar België zijn wel hoog. 12.49 is niet min.
Waar ik bij anderen alleen een ballon kon bestellen met een kaart of cadeau er bij,, wat ik tenenkrommend vond, was het bij jullie helder en duidelijk. Ik kon een standaard, gratis, kaartje met tekst invullen, en klaar! De volgende dag geleverd!
Zie boven
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.