Reviews voor De Ballonnerie

Beste Miranda, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon wellicht al een kleine beschadiging heeft opgelopen gedurende het transport en hierdoor langzaam is leeggelopen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. U mag daarom altijd contact met ons opnemen, indien dit gebeurd. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met de vraag om een foto van de ballon. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste, Als het goed is heeft u inmiddels contact gehad met mijn collega om te kijken naar een oplossing, daar een nationale feestdag in Duitsland inderdaad helaas voor vertraging heeft gezorgd. Hopelijk was de ontvanger alsnog blij met de ballon. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marco, Nog bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen! Ik heb gelijk uw bestelling erbij gepakt en zie dat wij uw pakket op tijd bij DHL hebben aangeboden, maar dat deze hier inderdaad helaas vertraging oploopt om een onbekende reden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is, zeker daar het een ballon voor Moederdag betreft. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak van de vertraging en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Ik zie uw reactie graag tegemoet Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marijke, Bedankt voor uw review aan de Ballonnerie, wat vervelend om te horen dat de ballon knapte op het moment dat deze het plafond aan raakte. Ballonnen zijn een heel fragile product en kunnen door een zandkorrel al schade oplopen, hierdoor doen wij onder de ballon die u heeft besteld een gewichtje. Dit zodat de ballon natuurlijk altijd mooi in het zicht zweeft en te voorkomen dat deze tegen iets scherps aan komt. Als u een spikkel plafond heeft kan hier inderdaad een scherp puntje of randje zitten waardoor de ballon dus lek gaat of gelijk klapt. Zou u mij een foto willen sturen van de ballon en van het plafond, zodat ik kan kijken waar het is fout gegaan. Met vriendelijke groet, Raphaella Pommerel

Beste, Ik heb u geprobeerd te bellen en heb hierbij uw voicemail ingesproken. Ik belde over de klacht die u bij ons had ingediend dat uw pakket eerder is bezorgd dan gevraagd, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij versturen onze pakketten die bestemd zijn voor maandag op vrijdag middag, dit omdat wij in het weekend gesloten zijn. Wij mailen onze klanten daarom altijd even, dit ook om te vermelden dat DHL het eerder kan bezorgen. Hierbij staat ook dat als zij het pakket niet eerder willen ontvangen zij dit nog even extra aan moeten geven in de track and trace. Ik zal hier een melding van maken bij DHL, zodat zij hier op kunnen letten. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Raphaella Pommerel