Reviews voor De Ballonnerie

Beste Gaby, Ik heb je geprobeerd te bellen, alleen kreeg ik helaas je voicemail. wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden was met de bestelling. Ik begrijp uit je beoordeling dat je een helium ballon had verwacht en deze niet hebt gekregen. Ik heb de bestelling even bekeken en zie dat u zelf voor de optie met lucht heeft gekozen, dit betekend dus zoals beschreven bij de keuze dat deze op een ballonvoet komt te staan. Het klopt dus dat de ballon dan niet zweeft, echter blijft deze keuze wel veel langer staan en heeft de ontvanger er veel langer plezier van. Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Raphaella Pommerel

Beste Leon, wat vervelend om te horen dat uw pakket niet op de gewenste datum is afgeleverd, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de bestelling even bekeken en zie dat DHL het pakket op 14-02 heeft geprobeerd af te leveren, alleen geven zij aan dat er op dat moment niemand thuis was. Zij hebben dit later opnieuw geprobeerd en weer zonder succes, helaas is dit buiten onze macht en verwacht DHL zodra er iets afgeleverd moet worden er dan ook iemand thuis is. Helaas geven zij dit soort pakketten niet zomaar af bij de buren en zetten het ook niet zomaar neer, als u dit had gewild had u dit aan kunnen geven via de track and trace. Ik zie staan dat DHL het pakket af zal leveren bij een afhaalpunt, ik zal hieronder het adres daarvan even toevoegen: Phonelike, Krommenieërweg 18, 1521HJ Wormerveer Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Raphaella Pommerel

Beste Rob, ik heb zojuist op uw mail gereageerd en hierbij aangeboden om te kosten retour te storten. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Raphaella Pommerel

Beste Michel, zoals over de mail besproken storten wij het bedrag retour op uw rekening! Met vriendelijke groet, Raphaella Pommerel

Beste Bruno, Bedankt voor uw review! Als het goed is heeft u contact gehad met mijn collega Raphaella voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Erhan, wat vervelend om te horen dat het pakket niet op tijd is afgeleverd, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de zending even bekeken en zie dat DHL aan de deur is geweest, alleen op dit moment was er helaas niemand thuis. Zij hebben het op een later moment opnieuw geprobeerd, maar vooralsnog is dit deze keer weer niet gelukt. Helaas kunnen wij in dit geval niks voor u veranderen, het pakket ligt klaar op een service punt: Shamna supermarkt, Lijns Tewisz Roggeplein 11, 1502VL Zaandam Met vriendelijke groet, Raphaella Pommerel

Beste, Bedankt voor de review! Wat vervelend dat de chauffeur van DHL uw pakket heeft neergezet, kan het zijn dat degene die het heeft besteld hiervoor neerzet toestemming heeft gegeven? Anders zal ik hiervan melding maken bij DHL Helaas kunnen wij ons adres als verzendadres niet verwijderen en dient deze wettelijk verplicht op het etiket te staan. Hopelijk was u verder blij met de ballonnen en nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marina, Bedankt voor uw feedback! We houden in titel van onze producten altijd de officiële maat aan van de ballonnen. Deze wordt altijd door de fabrikant leeg, dus vlak gemeten. De ballonnen worden kleiner wanneer ze gevuld worden. Dit komt door de bolling van het product. Om verwarring te voorkomen vind je in de specificaties van het product ook het formaat wanneer deze gevuld is. Daar wij ook groothandel zijn en dus de officiële maat moeten aanhouden staat deze in titel. Hopende op uw begrip hiervoor. Verder ben ik blij dat de ballon in ieder geval goed in de smaak is gevallen en hopen we u de volgende keer weer te zien. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Mady, wat vervelend om te horen dat het pakket een dag te laat is bezorgd, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de bezorging even bekeken en zie dat deze door onbekende redenen vertraging had opgelopen, ik zal hierover contact opnemen met DHL. Naar ik begrijp dat de ballonnen voor een verjaardag bedoeld waren en deze dus de dag erna mosterd na de maaltijd waren, zullen wij u het gehele bedrag retour storten. Met vriendelijke groet, Raphaella Pommerel