Loading...
Laden reviews...
9
252 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Reviews for
Totaal score
8,8
Totaal aantal beoordelingen
4.218
Beveelt ons aan
90%
Aantal keer bekeken
37.215
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Positief sentiment87%
Klanten vermelden consequent snelle levering, goede ballonkwaliteit en behulpzame klantenservice. Het assortiment is breed en bestellingen verlopen vlot. Verpakking is betrouwbaar en de bezorging komt op tijd. De algehele ervaring is positief en betrouwbaar.
Sterke puntenSnelle levering
Goede ballonkwaliteit
Betrouwbare klantenservice
Gebaseerd op 120 reviewsFilters
Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen
10
Perfect op tijd geleverd.
Ben erg blij met de ballonnerie want andere bedrijven waar je ballonnen kan versturen maken er een zooitje van. Ballonnerie verzorgt alles perfe!!!
Beveelt aan
3 August 2026
WILMA
Valthermond
10
Te laat voor verjaardag
Eerste keer besteld via dit bedrijf om te proberen. Op tijd besteld vrijdag voor 16:00, voor levering verjaardag zaterdag, terechtgekomen bij een verkeerd sorteercentrum, waardoor het 3 werkdagen later geleverd worden dus woensdag. Update: Team heeft meteen contact opgenomen en gezorgd voor een oplossing. DHL’s fout, kunnen zij niks aan doen
Beveelt aan
3 August 2026
Vi
Den Haag
Reactie van De Ballonnerie
Beste Vi,
Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling!
k heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat we uw pakket op tijd hebben aangeboden bij DHL, maar dat het pakket hier helaas vertraging oploopt door een sorteerfout. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is, maar helaas blijven we hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak van de vertraging.
Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing.
Ik zie uw reactie graag tegemoet,
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
10
Mooie ballon, keurig verzorgd
Keurig verzorgd
Beveelt aan
3 August 2026
Wil
Zaandam
9
Mooi en op tijd bezorgd
Top
Beveelt niet aan
3 August 2026
T
Welsrijp
4
Teleurstelling
De zending was 1 dag te laat voor mijn vader's 80e verjaardag omdat de bezorger 15 minuten voor aflevering om onduidelijke redenen niet meer kon bezorgen. Dus het feestelijke moment was weg. Wellicht overmacht. Toen de zending de volgende dag kwam was één van de ballonnen kapot en leeggelopen. Dus weg verrassing. Alhoewel de Ballonnerie al na de mislukte bezorging had toegezegd mijn geld te retourneren, toch een flinke teleurstelling. Een nieuwe zending werd ook niet aangeboden. Tijdrovend en teleurstellend alles bij elkaar na contact met de - op zich vriendelijke- klantenservice.
Beveelt niet aan
2 August 2026
Dennis
Amsterdam
Reactie van De Ballonnerie
Beste Dennis,
Ik vind het jammer om te lezen dat u ontevreden bent over ons contact en de afhandeling van uw bestelling.
Wij hebben uw pakket tijdig verzonden. Helaas heeft de zending op de dag van bezorging vertraging opgelopen bij DHL. De bezorger was wel aan zijn route begonnen, maar is helaas verhinderd geraakt en heeft zijn rit daardoor niet kunnen afmaken. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals ziekte, autopech of persoonlijke omstandigheden. Helaas zijn wij voor de bezorging afhankelijk van de vervoerder en kunnen wij hierin dan ook nooit een volledige garantie geven. Dit staat ook aangegeven op onze website.
U heeft hierover telefonisch contact met ons opgenomen en aangegeven dat het pakket de volgende dag voor u eigenlijk geen nut meer zou hebben. Ik heb vervolgens nog contact opgenomen met DHL om te kijken of zij het pakket alsnog zo snel mogelijk konden bezorgen. Helaas is het hen niet gelukt om de zending nog met een nieuwe rit mee te laten gaan.
Omdat u had aangegeven dat het pakket de volgende dag niet meer passend voor u zou zijn, leek een nieuwe zending ons daarom geen passende oplossing. Ik heb u vervolgens per e-mail laten weten dat wij het volledige aankoopbedrag aan u zouden terugstorten. Hierop hebben wij geen reactie ontvangen dat u dit geen passende oplossing vond.
Helaas is er vervolgens inderdaad één ballon lek bij u aangekomen. Bij een kwetsbaar product als een ballon kunnen wij dit nooit volledig uitsluiten, zeker niet onder de zeer warme omstandigheden van die dagen. Uiteraard vinden wij het vervelend dat dit is gebeurd.
Wanneer wij het volledige aankoopbedrag van een bestelling terugbetalen, kunnen wij helaas niet daarnaast ook nog kosteloos een nieuwe ballon opsturen.
Ik hoop dat u begrip heeft voor deze werkwijze. Wij hebben geprobeerd om binnen de mogelijkheden zo goed mogelijk met de ontstane situatie mee te denken en hebben uiteindelijk het volledige bedrag aan u terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
10
Geeft een leuk moment met het openen van de doos
Was een super leuk moment met het openen van de doos en was een leuke eye catcher voor de rest van het feest. Geef het gewoon aan een berg volwassenen en het brengt een soort kinderlijk enthousiasme boven
Beveelt aan
2 August 2026
Linda
Rotterdam
10
Top
Bestellen ging gemakkelijk en snel. Pakketje werd snel geleverd en bij vragen was de klantenservice goed bereikbaar en behulpzaam :)
Beveelt aan
1 August 2026
Diane
-
9
Kwaliteit en levering op tijd
De ballonnen waren netjes verpakt in een enorme doos. Touwtjes aan de zijkant vastgemaakt zodat ze niet bij openen meteen de doos uit vliegen. Mooie kleur ballonnen en kaartje in bijpassende kleur.
Beveelt aan
1 August 2026
Katja
Rhenen
10
Mooie ballon. Levering op tijd.
Mooie ballon. Levering op tijd.
Beveelt aan
31 July 2026
Hanny
Drunen
10
Goede ervaring
Goede service ik werd nog gebeld of het wel klopte wat ik besteld had.
Beveelt aan
26 July 2026
annet
Vaassen
10
Snelle bezorging!
Dag ervoor besteld voor de verjaardag. De volgende werd het op tijd bezorgd. Super leuke ballon voor de jarige!
Beveelt aan
26 July 2026
Sati
Maassluis
5
De tekst was niet bij de ballon geleverd.
Dus onze vriend op de IC snapte niet hoe of wat. Dat vind ik jammer. Want daarmee was de verassing/ het attente moment weg.
Beveelt niet aan
25 July 2026
Bas
Reeuwijk
Reactie van De Ballonnerie
Beste Bas,
Wat vervelend om te horen!
Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken, maar zie dat het tekstvak bij ons ook leeg is binnengekomen. Daarom vermoed ik dat er mogelijk iets is misgegaan tijdens het opslaan van de bestelling.
Zou u voor mij willen controleren of de gewenste tekst wel in uw orderbevestiging staat?
Ik heb zojuist u ook een mail gestuurd.
Ik hoor graag van u, alvast bedankt!
10
Prachtige ballonnen en goede service
We kregen de ballonnen 2 dagen voor het feest bezorgd en ze waren op de dag zelf nog prachtig.
Beveelt aan
20 July 2026
Metta
Limmen
8
Snelle levering en mooie producten
De Disney-ballonnen zijn snel geleverd en van goede kwaliteit. De communicatie over de levering ging ook goed. Mijn tip zou zijn om bij de afbeeldingen nog beter de kleuren naar voren te laten komen, oftewel een betere impressie. Ik had namelijk niet verwacht dat er ook donkere ballonnen bij zouden zitten.
Beveelt aan
20 July 2026
Christian
Zwaag
10
Snelle en goed verpakte levering
Ga weer wat doen met modelleerballonnen. Echt het juiste adres.
Beveelt aan
18 July 2026
J.B.
Oosterbeek
9
Ballon liep helaas snel leeg, maar de Ballonnerie heeft dit heel snel opgelost
De ballon is op tijd geleverd, maar liep helaas snel leeg. Vanuit de klantenservice was er snel een reactie en een passende oplossing!
Beveelt aan
13 July 2026
Jacintha
Zwolle
Reactie van De Ballonnerie
Beste Jacintha,
Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Het klinkt namelijk alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas ook nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product.
Ik heb u zojuist een mail gestuurd met de vraag voor een foto, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.
We zien uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
10
Prima de luxe
Zoals beloofd is de balon dezelfde dag verstuurd en dus de dag erna aangekomen, zoals de bedoeling was.
Beveelt aan
13 July 2026
Lex
Zoetermeer
10
Mooie ballonnen en een perfecte service
Al jaren lang klant van de Ballonnerie. Eenvoudig en overzichtelijk bestelproces - ruime keuze en leveringopties - aflevering conform afspraak. En als er een enkele keer iets mis gaat dan wordt er mee gedacht aan een passende oplossing!! Kortom: zeer aan te bevelen.
Beveelt aan
12 July 2026
MarieL
Veldhoven
10
Fraaie heliumballon en tijdige levering
Fijne website, waarbij je op thema een heliumballon kunt uitzoeken. Levering vindt plaats op afgesproken dag.
Beveelt aan
11 July 2026
Mathilde
Woudenberg
5
Niet aangekomen
De ballon is niet aangekomen. Krijg berichten van DHL dat bestelling wegens een sorteerfout naar de verkeerde regio is gestuurd. Hoe moeilijk is het, besteld in Amsterdam en bezorgen in Amsterdam. Waardeloos. Na mijn review heeft de ballonnerie contact opgenomen en toegelicht dat het misgegaan is bij DHL en een voorstel gedaan voor compensatie. Zeker keurig opgelost maar zeer jammer dat de ballon niet op tijd is aangekomen. Uiteindelijk heeft DHL 4 dagen later de ballon alsnog afgeleverd.
Beveelt niet aan
6 July 2026
Jacob
Utrecht
Reactie van De Ballonnerie
Beste Jacob,
Wat vervelend dat uw ballon niet op tijd is bezorgd.
Ik heb uw zending nagekeken en zie inderdaad dat DHL een sorteerfout heeft gemaakt, waardoor het pakket vertraging heeft opgelopen. Ook wanneer een pakket in Amsterdam moet worden bezorgd, wordt het eerst verwerkt via het landelijke sorteercentrum van DHL. Daar is helaas de sorteerfout ontstaan.
Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL.
Zojuist heb ik u ook mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
5
Klein beetje verwarrend, goed opgelost
Op de site kun je aangeven dat het naar een ziekenhuis moet, dit schept verwarring want het postadres is een ander adres dan waar je pakketten naartoe kunt sturen. Daar ging het een beetje mis, maar het is naar alle tevredenheid opgelost.
Beveelt niet aan
4 July 2026
Maron
Beukering
Reactie van De Ballonnerie
Beste Maron,
Wat vervelend om te horen!
Ik zie echter dat het opgegeven adres helaas niet correct is, waardoor het pakket vertraging heeft opgelopen. De opgegeven postcode hoort niet bij de straat en het huisnummer. Omdat onze pakketten op postcode worden gesorteerd, zorgt dit helaas voor problemen in het verzendproces. Het pakket moet daarom handmatig uit het sorteerproces worden gehaald, wat extra vertraging en problemen veroorzaakt.
Onze website geeft tijdens het bestellen ook aan dat het ingevoerde adres waarschijnlijk niet bestaat.
Zojuist heb ik uw mail beantwoord met de juiste gegevens en tevens een hopelijk passende manier om het op te lossen.
Ik hoor graag van u, alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
10
Super leuk en goede service!
Zeer leuk !
Beveelt aan
4 July 2026
Ellen
Oostvoorne
10
Zeer tevreden
Prachtige ballon geleverd aan onze vriend die 84 werd. Er was een probleem met de pakketservice waardoor hij vertraagd geleverd werd. Maar de klantenservice v.d. Ballonnerie heeft het geweldig opgelost, bedankt voor uw coulance en medewerking !
Beveelt aan
4 July 2026
Silvia
HENDRIK-ID
Reactie van De Ballonnerie
Beste Silvia,
Wat jammer dat de ballon niet op tijd is bezorgd en dat de verrassing voor uw vriend daardoor niet is verlopen zoals u had gehoopt. Dat vinden wij oprecht vervelend.
Zodra u contact met ons opnam over de vertraging, hebben wij echter wel direct het volgende aangeboden: óf kosteloos een nieuwe ballon versturen, óf het volledige aankoopbedrag terugstorten. Daarmee hebben wij juist geprobeerd onze verantwoordelijkheid te nemen, ondanks dat de vertraging inderdaad bij de bezorgdienst is ontstaan.
Wij begrijpen heel goed dat een vertraagde levering bij een verjaardag extra teleurstellend is. Helaas hebben wij, nadat een pakket is overgedragen aan de vervoerder, geen invloed meer op de daadwerkelijke bezorging. Dat neemt niet weg dat wij altijd ons best doen om onze klanten zo snel mogelijk te helpen wanneer er iets misgaat.
Wij vinden het jammer dat u onze service desondanks zo heeft ervaren en hopen dat u begrijpt dat wij er alles aan hebben gedaan om het netjes op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
6
Te vroeg afgeleverd en half leeg
De ballon is drie dagen te vroeg afgeleverd, en was mede daardoor half leeg !
Beveelt niet aan
30 June 2026
Jan
Ede GLD
Reactie van De Ballonnerie
Beste Jan,
Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Wij dienen pakketten die zowel op zaterdag als op maandag bezorgd moeten worden op vrijdag aan te bieden bij DHL. Daarbij geven wij altijd de gewenste leverdatum door. Helaas merken wij dat DHL in het weekend soms achterstanden wegwerkt, waardoor pakketten die voor maandag bedoeld zijn toch al op zaterdag worden aangeboden, mits deze in de bezorgroute passen. Omdat DHL als standaard zo snel mogelijk levert en wij hierin juist een uitzondering vormen, kunnen zij hier helaas niet altijd volledig rekening mee houden.
Wanneer dit gebeurt, ontvangt u op vrijdag al een bericht van DHL. Via die melding kunt u de bezorgdatum eenvoudig nogmaals wijzigen naar maandag om te zorgen dat deze niet te vroeg geleverd zal worden.
Als het goed is, heeft mijn collega u hierover ook een e-mail gestuurd, zodat u hiervan op de hoogte was. Mocht u deze niet hebben ontvangen, dan kijk ik morgen graag bij haar na of de e-mail naar het juiste e-mailadres is verzonden. Zij is vandaag namelijk vrij.
Bij de aangegeven zweeftijd houden wij rekening met bovenstaande situatie. Uw ballon had daarom in principe nog tot aanstaande maandag mooi moeten blijven zweven. Dat de ballon nu al zacht is geworden, staat hier dus waarschijnlijk los van. Ik vermoed eerder dat de ballon tijdens het transport een kleine beschadiging heeft opgelopen, waardoor deze langzaam leegloopt, of dat de extreme warmte van de afgelopen dagen ervoor heeft gezorgd dat de ballon te ver is uitgezet. Onze excuses voor het ongemak.
Gelukkig komt dit niet vaak voor, maar bij een kwetsbaar product als een heliumballon is het helaas nooit volledig uit te sluiten.
Ik heb u zojuist ook een mail gestuurd met de vraag voor een foto van de lekke ballon, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.
Ik hoor graag van u. Alvast hartelijk dank!
Met vriendelijke groet,
Jill
De Ballonnerie
10
Fantastisch
Ballon werd keurig en op tijd bezorgd!
Beveelt aan
28 June 2026
Marjan
Delden
Over De Ballonnerie
Contactgegevens
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
Branch
Kantoor, Boeken
Specializations
Decoratie, Feestartikelen
Webshops
