Supersnel geleverd en mooie kwaliteit ballonnen. Bestellen ging echt makkelijk. 1 Ballon was helaas wat zachter of gelekt; kan gebeuren., Maar overal: fijn!
Snelle mail reactie, en bezorging
Hoi, Al veel vaker bestelde ik bij u ballonnen. Deze keer echter was de doos verfomfaaid. De ballon met 40 erop was niet hard. Dit is niet wat ik gewend ben van jullie, jammer.
Beste Samantha, wat vervelend om te horen dat de levering en de ballonnen niet naar wens waren. Zou u in de gelegenheid zijn om mij hier foto's van te mailen? Zodra ik deze binnen heb, zal ik gelijk naar een oplossing kijken. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Leuke verrassing altijd!
Mijn 95 jarige Peettante straalde dit is wat ik wilde! Super bedankt!
Na mijn bestelling werd ik meteen gebeld om te kijken of het wel klopte. Dat was zeer attent. De volgende dag werd de ballon al bezorgd.
Mooie ballon met gas, goed geleverd, tikkie prijzig alleen
31 maart een ballon besteld voor mijn neefje die op 6 mei jarig is. Je zou denken dat hij dan op tijd bezorgt kan worden... helaas. De ochtend van 6 mei had ik geen verzendbevestiging/track&trace ontvangen van dhl. Alarmbellen rinkelde, dus ik bellen naar Ballonerie.. volgens de dame was hij wel verzonden, maar naar een verkeerd depot verstuurd. Waarom ik geen track en tracé had ontvangen wist ze niet. Als oplossing zou ze de ballon alsnog versturen, maar die kwam dan pas in de avond tussen 8 en 10 aan. Ja. Het is op 6 mei bezorgt, echter mijn neefje is 4 geworden en ligt vanaf half 7 al op bed. (Ballon is overigens om 21.50 bezorgt.) Te laat dus!! Het hele idee van zo'n ballon is dat ie optijd aankomt. Ik heb met opzet anderhalf maand van te voren besteld.. echt treurig, voor mij nooit meer. Plus; als ik niet zelf had gebeld, was er helemaal nooit een ballon bezorgt. Zeker niet op 6 mei.
Beste Anouk, bedankt voor uw review, wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Ik hoop dat de jarige blij is met de ballon en dat deze mooi schittert! Naar ik begrijp uit uw bericht was u niet blij met de levertijd van de ballon. Echter lees ik ook dat wij zelf met de oplossing zijn gekomen om het pakket opnieuw te versturen, mijn collega heeft hierbij aangegeven dat het pakket dan in de avond afgeleverd zou worden. Ik begreep van haar dat dit geen probleem zou zijn en de jarige dit dan de volgende dag zou zien, vandaar dat zij het pakket als same day levering hebben aangegeven zodat deze nog die dag bezorgd zou worden. Echter wil ik u vragen dat als u het niet eens bent met de tijd, dit dan gelijk aan te geven zodat wij hier rekening mee kunnen houden en eventuele andere opties kunnen aandragen om hopelijk wel zo passend mogelijk met u op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Zoals beloofd en op tijd
Wat een goede service van jullie om mij even te bellen nadat ik vergeten was aan te klikken of de ballon gevuld moest worden! Domme oma zou mijn enthousiaste kleindochter zeggen. Ze was helemaal blij met de prachtige ballon
Ze denken mee om je wensen goed te vertalen. Perfect. Ik wilde graag veel tekst op het kaartje en dat kon. Alleen de lettertjes en dus de zinnen op het kaartje zijn wel piep en piepklein in een blokje in het midden van de kaart.
Fijne service
Iemand blij maken, dat kun je met de ballonnerie. Verrassend komen ze uit het pakket , als het pakket open wordt gemaakt, de blij ballonnen gevuld met helium. Goed geprijsd , op afgesproken tijd bezorgd.
Ik vond de leveringsafspraak niet kloppen met de website maar zelf de fout gemaakt. Blijkbaar levert DHL niet in het weekend bij ziekenhuizen... én dan loopt het anders dan gedacht. Vanmorgen netjes een telefoontje gehad van de Ballonerie met de uitleg Duidelijk en netjes
Beste Wendy, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat deze bestemd zijn voor een ziekenhuis of zorg-insteling. Dit is alleen niet aangevinkt, waardoor u de opties voor bezorging heeft gekregen voor een woonhuis. Deze zijn helaas soms anders, daar DHL niet levert in ziekenhuizen op zaterdag. Hierdoor heeft u helaas iets kunnen kiezen wat helaas niet mogelijk is op het gekozen adres en is uw bestelling langer onderweg dan u had gehoopt. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Ik zou het op een later moment nog een keer proberen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
3 ballonnen gekocht zodat ze de volgende dag geleverd konden worden. Maar pas na betaling bleek dat het pas 4 dagen later geleverd wordt.
Beste Wendy, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat deze bestemd zijn voor een ziekenhuis of zorg-insteling. Dit is alleen niet aangevinkt, waardoor u de opties voor bezorging heeft gekregen voor een woonhuis. Deze zijn helaas soms anders, daar DHL niet levert in ziekenhuizen op zaterdag. Hierdoor heeft u helaas iets kunnen kiezen wat helaas niet mogelijk is op het gekozen adres en is uw bestelling langer onderweg dan u had gehoopt. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Ik zou het op een later moment nog een keer proberen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
het pakket kon makkelijk afgeleverd worden, want op het adres is een pakket box aanwezig, maar de vervoerder koos ervoor om het naar een afhaalpunt te brengen, het was een ballon voor een verjaardag, ik had het als verassing bedacht, maar dat mislukte dus door deze actie. Nu moest ik hem zelf gaan halen en afleveren want er was ook geen kaartje in de bus gedaan, als ik niet dichtbij had gewoond was het helemaal moeilijk geworden. Nagekomen bericht, de ballonnerie heeft kontakt met mij opgenomen en we zijn tot een mooie oplossing gekomen, dit is goede klantenservice, zo wil ik graag nog een ballon opsturen.
Beste Monique, wat vervelend om te horen dat de postbezorger het pakket niet heeft afgeleverd, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de levering even bekeken en zie staan dat ze elkaar hebben gemist, wij kunnen helaas niet achterhalen of dit juist is. Om u tegemoet te komen, zullen wij de bezorgkosten retourstorten. Ik hoor graag of u dit een passende oplossing vind. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Originele beoordeling
het pakket kon makkelijk afgeleverd worden, want op het adres is een pakket box aanwezig, maar de vervoerder koos ervoor om het naar een afhaalpunt te brengen, het was een ballon voor een verjaardag, ik had het als verassing bedacht, maar dat mislukte dus door deze actie. Nu moest ik hem zelf gaan halen en afleveren want er was ook geen kaartje in de bus gedaan, als ik niet dichtbij had gewoond was het helemaal moeilijk geworden.
Beste Monique, wat vervelend om te horen dat de postbezorger het pakket niet heeft afgeleverd, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de levering even bekeken en zie staan dat ze elkaar hebben gemist, wij kunnen helaas niet achterhalen of dit juist is. Om u tegemoet te komen, zullen wij de bezorgkosten retourstorten. Ik hoor graag of u dit een passende oplossing vind. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Ondanks dat mijn schoonmoeder de hele dag thuis was ivm haar 90e verjaardag, heeft de bezorger van DHL niet het pakket afgeleverd. Dit heb ik de volgende dag moeten ophalen en brengen. Dat vonden wij erg vervelend. Maar de klantenservice van de Ballonnerie heeft dit serieus genomen en netjes opgelost.
Beste Sandra, wat vervelend om te horen dat de bezorger niet zijn best heeft gedaan om het pakket correct af te leveren, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij kunnen helaas niet achterhalen of de klant de klopper niet heeft gehoord en of de chauffeur deze heeft gebruikt. Om u tegemoet te komen zullen wij de verzendkosten retour storten op uw rekening. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Originele beoordeling
Ondanks dat mijn schoonmoeder de hele dag thuis was ivm haar 90e verjaardag, heeft de bezorger van DHL niet het pakket afgeleverd. Er stond duidelijk op de deur vermeld dat de deur klopper gebruikt moet worden ipv de bel. Daardoor heeft zij niet het pakket ontvangen op haar verjaardag. Dit heb ik de volgende dag moeten ophalen en brengen. Dat vind ik erg vervelend, en dat is vaker bij DHL.
Beste Sandra, wat vervelend om te horen dat de bezorger niet zijn best heeft gedaan om het pakket correct af te leveren, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij kunnen helaas niet achterhalen of de klant de klopper niet heeft gehoord en of de chauffeur deze heeft gebruikt. Om u tegemoet te komen zullen wij de verzendkosten retour storten op uw rekening. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Hey daar, had een keer besteld en je gaat door met de volgende. Heel leuk om te krijgen en leuk om samen te stellen. Bij mijn laatste bestelling wilde ik een andere ballon telefonisch in overleg is dat prima gelukt. Ontvanger is er heel erg blij mee en ook ik als besteller. Ballonnerie, zeker een aanrader. Tot de volgende keer! Oja, laatste levering was een (bij)ballon geknapt, kijken wat ze daarmee doen. Alsnog was de ontvanger blij met wat ze had gekregen. Kan ook gebeuren natuurlijk, maar even kijken hoe ze dat oplossen :) als ik mijn review nog kan bijwerken doe ik dat.
Beste Susan, wat fijn om te horen dat u elke keer tevreden bent over de Ballonnerie, wij zijn u erg dankbaar voor de review! Nu las ik dat er bij de vorige levering een ballon was geknapt, heeft u hier toevallig nog een foto van? Zodra wij deze hebben ontvangen, zullen wij gelijk naar een oplossing kijken. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Leuke site en keuze genoeg. Ik was op zoek naar een ballon voor iemand die 65 werd. Behalve allerlei gekleurde ballonnen heeft de Ballonnerie ook een chique uitziende ballon, een zwarte met zilveren cijfers en goudkleurige en zilveren stippen. Perfect voor de gelegenheid. De jarige was er ook zeer tevreden mee. Hij staat/ hangt nu na 5 dagen nog mooi in de lucht. De verzwaring is simpel, leuk en voldoet prima. Kortom zeer tevreden!
Makkelijk te bestellen, en goed geleverd
Mooie website, eenvoudig en snel de mooie ballontros besteld (16.00 uur), volgende ochtend geleverd. Up to date track en tracé informatie. Verrassing geslaagd!
Hi, Graag wou ik nog even kwijt dat het ondanks dat het bij DHL fout ging, jullie wel je verantwoordelijkheid hiervoor hebben genomen. Mijn complimenten daarvoor en klantenservice was echt heel behulpzaam. Volgende keer zal ik zeker nog een keer bestellen. Gr Idaan Jeurirssen
Wederom een prettige samenwerking!
Had niet goed gekeken en een ballon zonder helium besteld, maar ze belde binnen 10 minuten op om te vragen of dat wel klopte. Ik gaf aan dat het niet de bedoeling was en graag wel één met helium wilde ontvangen. Binnen no time was het geregeld en was mijn zoontje super blij met zijn mooie ballon.
Website is overzichtelijk. De winkelwagen vullen met meerder artikelen is minder, je moet iedere keer terug naar de website in plaats van terug shoppen oid. De levering en service is snel en op afgesproken datum.
Beste Marg, Bedankt voor uw feedback! We hebben normaliter wel een knop waarbij u kiest tussen verder winkelen of de winkelwagen bekijken. Uit uw review begrijp ik dat deze bij u niet heeft gewerkt. Om deze reden ben ik benieuwd op wat voor device u onze website heeft bezocht en met welke browser, zodat we dit kunnen uitzoeken. Ik hoop van u te horen, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
De de door mij bestelde ballon was door DHL elders bezorgd. Dit was verkeerd doorgegeven door de bezorger. In plaats van een leuke verrassing mocht de jarige op zoek naar het pakket. Hier kon de ballonnerie niets aan doen maar ze hebben wel goed geholpen met het opsporen van het pakket. Ook zijn de kosten gecompenseerd.
Beste Bianca, Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet is bezorgd, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de bestelling gelijk even bekeken en een onderzoek gestart bij DHL, om te kijken waar het pakket dan wel is afgeleverd. Zij geven inderdaad al aan zoals u zegt het bij de buren te hebben afgeleverd, zodra ik een terugkoppeling van DHL heb zal ik verder contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Originele beoordeling
De ballon is volgens DHL bezorgd bij de buren maar die hebben niets ontvangen. Tot op heden is onduidelijk waar de beloning nu is. Hier kan de ballonnetje niets aan doen. Dit ligt bij DHL maar het is wel erg jammer.
Beste Bianca, Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet is bezorgd, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de bestelling gelijk even bekeken en een onderzoek gestart bij DHL, om te kijken waar het pakket dan wel is afgeleverd. Zij geven inderdaad al aan zoals u zegt het bij de buren te hebben afgeleverd, zodra ik een terugkoppeling van DHL heb zal ik verder contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.