Reviews voor De Ballonnerie

Beste Rohini, Bedankt voor uw review. Ik had u vrijdagmiddag telefonisch gesproken. Ik heb toen meteen uw bestelling bekeken in ons systeem. Bij ons in het systeem stond dat u voor ophalen had gekozen. Dit betekent dat u zelf uw bestelling komt ophalen bij ons in de groothandel. We hadden de bestelling nog kunnen verzenden, alleen zou de bestelling dan niet dezelfde dag bezorgd worden. U gaf toen aan dat u de ballonnen wel echt die dag nodig had. Daarnaast zetten wij ballonboeketten nooit gereed in doos. De reden hiervoor is omdat de doos in de meeste gevallen niet in de auto van onze klanten past. Zonder doos namelijk wel. Mochten onze klanten een doos willen is hier zeker een mogelijkheid voor en is deze binnen 2 minuten gepakt. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, hopelijk heeft de ontvanger veel plezier van de ballonnen gehad en mochten er nog vragen zijn hoor ik deze graag! Met vriendelijke, Demi De Ballonnerie

Beste Louisa, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Op maandag 8 november hebben wij van Roy Bierman een mail ontvangen dat de ballon i.p.v. 10 november op 13 november geleverd moest worden. Ik heb meteen in het systeem van DHL gekeken wat er mis is gegaan, alleen zie ik dat er niets geks in het systeem staat vermeld. Ik zal hiervoor ook met DHL contact opnemen. Omdat DHL op zondag ook niet levert, is de eerstvolgende bezorg dag altijd op maandag. Als het goed is, wordt de ballon vandaag tussen (14:00 en 18:00 uur)geleverd. Daar het mis is gegaan in de bezorging, wil ik u graag voorstellen om de bezorgkosten retour te storten op uw rekening. Dit gebeurt onder de afzender Mollie of Mollie Payments en verwacht dat dit bedrag deze week nog op uw rekening staat. Onze excuses voor het ongemak, hopelijk vindt u dit een passende oplossing, en hoor ik bij deze graag van u! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Myleen, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik had u vrijdag geprobeerd telefonisch te bereiken, alleen werd er helaas niet opgenomen. Ik denk dat DHL het juiste afleveradres niet kon achterhalen gezien het huisnummer van de straat en het nummer van het gebouw door elkaar waren gehaald. Onze excuses hiervoor. Ik zal hiervoor ook contact opnemen met DHL. Daarnaast had u ons ook gemaild, waar ik zojuist een antwoord op heb gegeven en ik u hopelijk een passende oplossing heb kunnen geven. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses, en wie weet tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Stefan, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wij hebben uw zending op tijd aangeboden bij DHL. Ik heb daarom meteen in het systeem van DHL naar uw zending gekeken, maar kan helaas niet achterhalen waar het mis is gegaan in de bezorging. Onze excuses hiervoor. Ik zal hiervoor contact opnemen met DHL. Daar het mis is gegaan in de bezorging heb ik u een mail gestuurd, met daarin twee oplossingen. Hopelijk vindt u dit een passende oplossing en zie ik u antwoord tegemoet komen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Karima, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken uw bestelling. Ik heb meteen in het systeem gekeken wat er mis is gegaan, en dit lijkt te maken te hebben met een foutieve postcode. De door u opgeven postcode 3035 behoort namelijk niet tot de opgegeven straatnaam. Hierdoor loopt het pakket bij DHL vertraging op. Normaliter probeert DHL dit aan te passen, maar dit lijkt om een onduidelijke reden niet gelukt te zijn. Ik zal hiervoor ook contact met DHL opnemen. Daarnaast heb ik met u afgesproken dat ik contact met u zou houden over de ballon, en zal ik mijn best doen om de ballon alsnog bij de ontvanger te laten komen. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, onze excuses voor het ongemak en hopelijk tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie

Beste Colinda, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Onze excuses voor het ongemak. Ik heb meteen voor u in het systeem van DHL gekeken wat er is gegaan en ik zie dat DHL het pakket zaterdag heeft geprobeerd aan te bieden allen was de ontvanger niet thuis of in de gelegenheid om de deur open te doen waardoor DHL een gemist scan heeft gemaakt. Op zondag levert DHL niet dus de eerstvolgende bezorg dag is altijd op een maandag. Vandaar dat u nog geen bevestiging heeft gehad dat de ballon is afgeleverd. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben nogmaals onze excuses en mochten er nog vragen zijn, hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Demi De ballonnerie

Beste Willeke, Wij hebben elkaar telefonisch gesproken over de vertraagde levering. Daarin vertelde ik dat wij de zending op tijd bij DHL hadden aangeboden, en ik helaas niet bij DHL kon achterhalen waar het mis is gegaan in de bezorging. Hiervoor zal ik contact met DHL opnemen. Daarentegen heb ik u een compensatie voorgesteld waarmee u gelukkig akkoord ging. Omdat DHL op zondag niets bezorgd, is de eerstvolgende bezorg dag op maandag. Als het goed is, wordt de ballon vandaag tussen (13:00 en 15:00 uur) geleverd en hoop ik dat de ontvanger ondanks de late levering veel plezier van de ballon zal hebben. Bij deze hoop ik u voldoende geïnformeerd te hebben, nogmaals onze excuses en hopelijk tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Demi De Ballonnerie