Reviews voor De Ballonnerie

Beste Susanne, Bedankt voor de review en uw feedback. We zijn momenteel bezig met een nieuwe website, waarbij het mogelijk is om meerdere ballonnen tegelijk te bestellen. Bij iedere gekozen ballon is het dan mogelijk om de gewenste afleverdatum en afleveradres aan te geven. Indien u dezelfde ballon voor meerdere adressen wilt bestellen, kunt u eventueel ook een Excel-bestand bij ons aanleveren. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Carolien, Ik zie mijn collega Jill telefonisch contact met u heeft opgenomen om te kijken naar een gepaste oplossing. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie

Beste Ouassima, We hebben u een aantal maal op verschillende dagen en tijden geprobeerd te bellen, maar helaas zonder resultaat. Graag zouden wij op uw mailtje/review reactie willen geven. Wat betreft de 'verfdruppel', gedurende het productieproces van ballonnen loopt er wel eens latex naar een bepaalde plek, waardoor een druppel ontstaat, zoals zichtbaar is op uw foto. Dit komt gelukkig niet veel voor, maar kan helaas niet worden voorkomen in het productieproces. We begrijpen natuurlijk wel dat dit erg vervelend is en geven dit dan ook altijd door aan Qualatex en zullen dit altijd ook netjes oplossen, wanneer de klant dit aangeeft. Het bedrag van deze ballon en de gescheurde ballon zullen wij dan ook naar u retour storten. Uiteraard is ook altijd mogelijk om uw volledig bestelling naar ons retour te sturen. Wat betreft de vorm, alle 11-inch ballonnen zijn peervormig, maar daar chrome ballonnen een andere samenstelling hebben, heeft deze tijdens het blazen tegendruk nodig om de vorm mooier te maken. Dit is sowieso bij elke 11-inch ballon aan te raden om te doen. Wat betreft de kleur, ik heb uw eerder foto's gemaild van hoe de kleuren er zowel onopgeblazen als opgeblazen uit horen te zien, helaas heb ik hier geen reactie op ontvangen. Om de kleur van uw ballonnen goed te kunnen beoordelen heb ik dan ook een foto van de opgeblazen ballon nodig. Op de eerder gestuurde foto zien wij geen kleurafwijking. Zoals ook eerder aangegeven zijn wij officieel distributor van Qualatex en zullen wij dan ook nooit andere ballonnen onder het mom van Qualatex verkopen. Hierbij ook een link om vanuit Qualatex dit aan te tonen: https://europe.qualatex.com/en-gb/purchase-qualatex-balloons/europe-distributors/ Wij vinden het dan ook jammer dat deze aanname online wordt geplaatst, zonder eerst met ons contact op te nemen of hier zeker van te zijn. We zouden het dan ook erg waarderen als u deze zin van uw review wilt aanpassen. U bent altijd welkom om een kijkje te nemen in onze groothandel en bij vragen over het productieproces of ballonnen in het algemeen kunt altijd contact met ons opnemen via de telefoon of per mail. Wij hopen van u te horen. Jill Santhuizen De Ballonnerie

Beste Elise, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat mijn collega Jill zojuist via de mail contact met u heeft opgenomen om te kijken naar een gepaste oplossing. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie

Beste Shek, Bedankt voor uw review. Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat deze bestaat uit een tros met 1 folieballon en 5 latexballonnen. Klopt het dat gaat om de latexballonnen, die krimpen? Deze ballonnen zweven circa 2 a 3 dagen. Helium verlaat namelijk langzaam en geleidelijk de ballon. Wij vertragen dit proces door het gebruiken van een speciale gel, namelijk hi-float, maar helaas is dit natuurlijk proces niet geheel te voorkomen. Doordat helium de ballon geleidelijk verlaat zullen de ballonnen elke dag iets krimpen. Onze excuses als dit niet duidelijk voor u is geweest. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Sanne, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Heeft u hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Momenteel kan ik nog geen bericht van u terug vinden in het systeem, maar ik zou graag met u mee willen kijken om te kijken wat er fout is gegaan. Zou u misschien een mailtje naar ons willen sturen met uw bestelnummer? Dan kunnen we hiernaar kijken Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill