Verjaardagsballonnen besteld voor mijn kinderen om ze te verassen. Helaas was 1 ballon al half leeg na paar uurtjes. Jammer. Door klantenservice goed geholpen. Krijg voor de half lege ballon restitutie.
Beste Masooma, Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar ik krijg helaas meteen de voicemail. Ook heb ik bij ons in het systeem gekeken en is er bij ons geen eerdere melding hiervan gemaakt. Zou u met ons contact u kunnen nemen, dan kunnen we hiernaar kijken? Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie
Originele beoordeling
Verjaardagsballonnen besteld voor mijn kinderen om ze te verassen. Helaas was 1 ballon al half leeg na paar uurtjes. Jammer.
Beste Masooma, Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar ik krijg helaas meteen de voicemail. Ook heb ik bij ons in het systeem gekeken en is er bij ons geen eerdere melding hiervan gemaakt. Zou u met ons contact u kunnen nemen, dan kunnen we hiernaar kijken? Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie
Zonder melding is de ballon twee dagen later nog niet geleverd.
Beste Monique, Ik heb in de track en tracé gekeken en zie daarin dat de bezorger op de opgegeven datum het pakket heeft proberen af te leveren, maar dat er niemand aanwezig was. Dit was op zaterdag, het eerst volgende bezorgmoment is maandag, waarop het pakket ook is afgeleverd. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijk groet, Nick De Ballonnerie
de koerier arriveerde, belde en kwam niet eens het blok binnen ... Ik raad niet aan dat het pakket een dag eerder moest zijn en er zal een dag later zijn ...zou op vrouwendag zijn en het kwam twee dagen later uit ... de rederij laat veel te wensen over.
Beste Artur, Helaas is de situatie voor ons heel moeilijk in te schatten, daar wij niet zelf voor de deur hebben gestaan. Naar aanleiding van ons telefonisch contact hebben wij contact opgenomen met GLS om dit ook te bespreken. Ik zie dat het pakket inmiddels goed is afgeleverd. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijk groet, Nick De Ballonnerie
Originele beoordeling
de koerier arriveerde, belde en kwam niet eens het blok binnen ... Ik raad niet aan dat het pakket een dag eerder moest zijn en er zal een dag later zijn ...
De ballon is al half leeg
Beste Sabrina, Dat is vervelend om te horen! Zou u ons een foto van de ballon kunnen toesturen? Dan gaan wij kijken hoe wij dit het beste kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie
Geode afhandeling, correcte levering!
Erg goede service, keurig op tijd geleverd. Zeer tevreden.
Toen ik er bij mijn orderbevestiging achter kwam dat er iets mis was gegaan met het afkeveradres, heb ik direct contact gezocht. Een vriendelijke dame vertelde mij dat dit toch echt mijn eigen fout moest zijn geweest. Gelukkig zei zij dat de bestelling nog tegengehouden kon worden. Helaas zou de bestelling daardoor wel een dag later bezorgd worden. Gelukkig dan wel op het juiste adres. Tot mijn verbazing werd de bestelling toch gewoon geleverd de volgende dag op het onjuiste adres. Direct contact gezocht en kreeg dezelfde dame aan de telefoon. Helaas vertelde zij dat het heel erg jammer was en benadrukte nogmaals dat het mijn eigen fout moest zijn geweest. Hierdoor kon zij niets meer voor mij betekenen. Wellicht is dit niet de gebruikelijke werkwijze, maar in dit geval erg teleurstellend.
Beste Wesley, Allereerst vinden wij het heel vervelend dat u het zo heeft ervaren. Ik heb telefonisch contact opgenomen en kreeg uw vriendin aan de telefoon. Hiermee heb ik het probleem besproken en zijn wij tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie
De ballon kwam binnen op de gewenste dag en was goed gevuld. Het geen ik jammer vind is het kartonnetje eraan wat als kaartje moest dienen. Jammer dat daar niet een leuke simpele kaart met bijv ballonnen voor gebruikt kan worden in plaats van een grijs stukje karton. Ziet er niet uit als een kaartje met een leuke boodschap. Ook is de ballon van Olaf niet echt wit maar beetje grijs, niet erg maar klopt niet helemaal met de afbeelding op de site.
Beste Tamara, Bedankt voor uw feedback. We zullen uw feedback meenemen in onze evaluatie. En ik hoop dat we in de keuzes van de kaartjes snel verandering kunnen brengen. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnnerie
Na de bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden. Ballon is bezorgd op de gewenste dag. Ballon zoals op de website ontvangen gevuld met helium
Jammer dat het verrassingseffect hierdoor weg was , omdat de touwen in de knoop zaten. Wel heel leuk een dubbel hart als zwaarte.
goede kwaliteit en prijs met een goede service
De ballonnerie is mijn vaste ballonnen site geworden. Altijd goed bezorgd en happy faces.
Hartstikke goed !!
Jammer dat de ballon pas s avonds om 8 uur geleverd werd. Onze kleindochter van 2 jaar lag toen al op bed.
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw feedback. Wij snappen dat het jammer is dat uw ballon pas in de avond geleverd is. Helaas kunnen wij hier niet veel aan doen, daar de bezorgers tot 20:00 uur de tijd hebben om het pakketten te bezorgen en de pakketten in de meest logische route worden ingepland. Wij zullen uw feedback wel meenemen voor in de toekomst. Met vriendelijk groet, Nick De Ballonnerie
Ik had ballonnen besteld voor de trouwdag van mijn zoon, maar er lag helaas een kaartje in de bus. Jammer dat, het overduidelijke trouwdag kado, niet op de dag zelf geleverd werd.
Beste Sandra, Ik denk dat wij hier helaas niet veel aan kunnen doen. Het cadeau heeft de bezorger proberen af te leveren op de door uw opgegeven datum, maar er was helaas niemand thuis. Vandaar dat de bezorger een briefje heeft achtergelaten, zodat uw zoon een nieuwe afspraak kan inplannen voor het bezorgen van het pakket of deze kan afhalen bij een service-punt. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie
Mega snelle bezorging - zou wel fijn zijn in de toekomst om eventueel een tijdsvak te kiezen. Nog een plus is de goedkope prijs. Echter laat de kwaliteit wel te wensen over - de ballon ziet er na 1 dag al niet meer helemaal opgeblazen uit. Mocht dit verbeteren (kwaliteit) dan zal ik zeker bij jullie blijven bestellen!
Beste Hemert, Ik heb bij ons in het systeem gekeken wat voor ballon uw besteld heeft en deze ballon zou circa 5 dagen goed moeten blijven, indien deze binnen hangt op kamer temperatuur. Als u mij een foto van de kapotte ballon zou kunnen toesturen, kan ik kijken hoe we dit het beste voor u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie
Op vrijdag ballon besteld voor kleinzoon, op zaterdag werd helaas niet geleverd, op maandag helaas niet thuis, is niet bij buren aangeboden, dochter moet zelf nieuwe afspraak voor levering maken. Hij is inmiddels geleverd.., kleinzoon was er uiteraard blij mee.
Beste heer/mevrouw, Ik heb naar uw bestelling gekeken en bij het product wat u besteld heeft, kan er geen afleverdatum gekozen worden. Dit houdt in dat als u voor 16:00 uur bestelt het pakket de volgende werkdag geleverd wordt, indien de post goed zijn werk doet. Uw pakket zou dan ook op maandag geleverd moeten worden. De reden dat de bezorger het pakketje niet bij de buren heeft afgeleverd kan verschillend zijn, bijvoorbeeld dat zij ook niet thuis waren. Voor de exacte reden zullen we contact moeten opnemen met de bezorgdienst. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie
Originele beoordeling
Op vrijdag ballon besteld voor kleinzoon, op zaterdag werd helaas niet geleverd, op maandag helaas niet thuis, is niet bij buren aangeboden, dochter moet zelf nieuwe afspraak voor levering maken.
Beste heer/mevrouw, Ik heb naar uw bestelling gekeken en bij het product wat u besteld heeft, kan er geen afleverdatum gekozen worden. Dit houdt in dat als u voor 16:00 uur bestelt het pakket de volgende werkdag geleverd wordt, indien de post goed zijn werk doet. Uw pakket zou dan ook op maandag geleverd moeten worden. De reden dat de bezorger het pakketje niet bij de buren heeft afgeleverd kan verschillend zijn, bijvoorbeeld dat zij ook niet thuis waren. Voor de exacte reden zullen we contact moeten opnemen met de bezorgdienst. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie
makkelijk te bestellen niet te duur en mooi op tijd afgeleverd kind helemaal blij;)
Betrouwbaar, levering op tijd en ballon precies zpals ik besteld heb
Leuk dat ze hier toch nét even andere ballonnen hebben. Op de mail die ik stuurde omdat ik nog een vraag had over mijn bestelling kreeg ik direct antwoord en de ballon werd op de afgesproken dag bezorgd. In één woord top!
Als verassing met valentijnsdag had ik mijn vriend een "ballonboeket" opgestuurd. Bij het openmaken dacht mijn vriend dat er een chocoladereep onder de balonnen verstopt zat, maar dit bleek een steen te zijn om de balonnen aan de grond te houden. Hier kwam hij pas achter nadat hij al deze balonnen kapot had geprikt... Heel het effect van het product weg. Erg zonde, en onduidelijk.
Beste Eline, Wat vervelend om te horen, maar wij communiceren alleen nooit iets over chocolade en dit verkopen wij ook niet. Wij proberen altijd onze trossen zo mooi mogelijk te maken en daarom ook te voorzien van een mooi bijpassend gewichtje, deze is natuurlijk wat groter om de tros op de grond te houden. Chocolade met een ballon had natuurlijk wel een leuk combi geweest, maar dan zouden we het natuurlijk niet zo verpakken dat de ballonnen kapot moeten om bij de chocolade te kunnen. Ik hoop dat uw vriend ondanks dat hij geen chocolade gekregen heeft toch blij verrast was. Met vriendelijke groet, Nick, De Ballonnerie
Het zijn hele mooie ballonnen. De folieballon bleef maanden zweven en ook de gewone ballonnen blijven lang hard. Snelle service, goede info over bestelstatus. Kortom, wij zijn fan en bestellen alleen nog bij de Ballonnerie
Wel eens eerder besteld en toen positieve ervaringen. Goede prijs kwaliteit verhouding. Echter, gister was de ballon, om onverklaarbare redenen al na 2 minuten stuk. Terwijl er niets geks gebeurde. Erg jammer en een verdrietige 4-jarige tot gevolg.
Beste Mellanie, Bedankt voor uw feedback. Kunt u ons een foto toesturen van de kapotte ballon? Dan kunnen we kijken hoe wij dit het beste voor u kunnen oplossen. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Nick De Ballonnerie
goede service via telefoon en mail. Ballonnen verstuurd naar mega groot ziekenhuis in Duitsland . Adres was te lang voor de website en dat is handmatig netjes aangepast. Zeker voor herhaling vatbaar. Alleen track&tracé was vreemd sprong steeds terug naar onderweg naar Duitsland.
Ik had een ballon besteld voor onze dochter, die werd bezorgd toen wij bij haar thuis waren, maar hij kwam niet uit de doos, de ballon bleek lek te zijn. Gelijk een foto door gemaild en met een uur werd ik erover terug gebeld direct werd er een nieuwe verstuurd die 1 dag later werd bezorgd. Keurig afgehandeld, dank jullie wel. Vriendelijke groet, Anneke de Bruin.
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.