Reviews voor De Ballonnerie

Beste Carin, Wat vervelend om te horen! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie inderdaad dat de ontvanger op het moment van bezorging helaas niet aanwezig was. Helaas mag DHL in principe, zonder neerzettoestemming, die gegeven kan worden in de track en tracé niet het pakket zomaar ergens neerzetten. Dit daar zij de waarde van het pakket niet weten en ook niet weten wanneer de geadresseerde wel thuis is om het pakket veilig weg te zetten. Het pakket is daarom naar een servicepunt gebracht, hier lag hij deze op vrijdag klaar om opgehaald te worden. Helaas begrijp ik dat het voor de ontvanger niet mogelijk was om deze vrijdag of zaterdag op te halen en het pakketpunt op zondag helaas gesloten was. Ik begrijp dat dit vervelend is. Inmiddels zie ik dat het ontvanger gelukt is om het pakket op te halen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Ik hoor graag van u, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Lia, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hierbij heeft uw pakket inderdaad helaas vertraging opgelopen door een sorteerfout. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Ik hoop van u te horen, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Irmy, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Naar aanleiding van uw mail hebben we gelijk naar uw bestelling gekeken en hierin zien wij inderdaad dat het pakket te laat is afgeleverd. Helaas zijn wie hierin afhankelijk van DHL, onze excuses hiervoor. Zoals telefonisch afgesproken, zullen wij het volledige bedrag naar u retour storten. Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie

Beste Hillie, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Naar aanleiding van uw mail zojuist hebben we gelijk naar uw bestelling gekeken en zien we helaas dat deze vertraging heeft opgelopen bij DHL door een sorteerfout. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. U kunt ons altijd bellen of mailen, over het algemeen reageren we binnen een paar uur, gedurende werktijden. We hebben zojuist ook uw mail beantwoord en hierin aangegeven het volledige bedrag naar u retour te storten. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Catharina, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Zojuist probeerde ik u te bellen, maar helaas kreeg ik u niet te pakken. Ik heb namelijk gelijk naar uw bestelling gekeken, maar zie dat DHL aangeeft dat de ontvanger op de gewenste dag van levering niet thuis was of niet in de gelegenheid was om de deur te openen, zou dit kunnen kloppen? Om deze reden heeft DHL het de volgende dag opnieuw geprobeerd. Ik hoor graag van u, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Danielle, Bedankt voor de review! Onze pakketten kunnen door DHL de gehele dag geleverd worden tussen 08:00 en 19:00 uur. Dit staat ook bij verzendoptie aangegeven. Helaas hebben wij hier geen invloed op, daar de routes gemaakt worden door DHL aan de hand van postcodes. Kunt u mij verder vertellen wat u bedoeld met de kwaliteit van de ballonnen? Ik kijk graag met u mee. Alvast bedankt Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Anoe, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Al onze ballonnen worden door ons geblazen en vervolgens ook gecontroleerd. Uw ballon is dan ook zeker niet op deze manier verzonden, maar helaas kan er altijd iets mis gaan gedurende het transport. U mag hiervoor altijd contact met ons opnemen, zodat we kunnen zoeken naar de meest passende oplossing. Zou u voor mij een foto van de ballon willen mailen naar [email protected]? Ik help u graag verder. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Yentl, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Wij dienen onze pakketten voor zowel zaterdag als maandag gelijk aan te leveren, daar het sorteercentrum deze niet later aanneemt voor een tijdige levering. Hierbij geven wij aan welke pakketen voor maandag zijn bestemd, maar helaas heeft DHL het motto om zo snel mogelijk te leveren. Hierdoor kan het voorkomen dat, indien uw pakket in de bus en route past deze eerder wordt ingepland. Om dit voorkomen sturen wij onze klanten met een bestelling voor maandag een mail met wat zij kunnen doen, indien het pakket toch eerder wordt ingepland. Aan de hand van uw review ben ik bang dat u deze mail niet heeft gezien of dat deze wellicht niet goed is aangekomen en dat u ook van het bovenstaande last heeft gehad. Onze excuses hiervoor. Daar het mis is gegaan in de bezorging wil ik graag voorstellen om de bezorgkosten naar u retour te storten. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Corrie, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hierbij heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een sorteerfout. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar het exacte probleem en een klacht indienen hiervoor. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met hopelijk een passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Ik zie graag reactie tegemoet Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie