Reviews voor De Ballonnerie

Beste Corrie, Bedankt voor de review! We hebben inderdaad contact gehad naar aanleiding van uw mail. Zoals aangegeven communiceren wij in de titel van het product de officiële maat, deze wordt door de fabrikant gemeten in ongevulde toestand, hierbij is de ballon volledig vlak. Daar wij ook groothandel zijn en iedereen werkt met deze formaten is het belangrijk om deze maat te communiceren. Daar een folieballon bol komt te staan bij het vullen met helium is de ballon vaak iets kleiner en hebben om verwarring te voorkomen wij ook de maat gevuld gemeten, deze vindt u altijd in de specificaties van het product. Ik hoor graag hoe u vindt dat wij dit duidelijker kunnen maken of beter hadden kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Joey, Bedankt voor uw review! We hebben inderdaad helaas vorige week te maken gehad met een volledige pallet die is blijven staan bij DHL met onze same day delivery. We vinden dit ook onwijs vervelend en hebben zodra we hier achter zijn gekomen elke klant een mail gestuurd, die nog niet zelf contact had opgenomen met een zo passend mogelijk oplossing. Tevens hebben we natuurlijk met DHL gekeken naar de oorzaak en hier ook een klacht over ingediend. Helaas blijven we in de bezorging afhankelijk van hun. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marjan, Bedankt voor de review! Onze pakketten kunnen inderdaad tussen 08:00 en 19:00 uur geleverd worden. Ik heb naar uw track en tracé gekeken en zie dat uw pakket in eerste instantie ingepland werd tussen 10:00 en 15:00 uur, maar dat er helaas een chauffeur is uitgevallen, waardoor uw pakket onverwachts mee moest met een latere rit. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Susan, Wat vervelend dat de doos gedurende het transport beschadigd is. Ik ben bang dat hij ergens in de bus van chauffeur ergens tussen heeft gezeten. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een melding maken hiervan en hier een klacht over indienen. Indien u een foto heeft van de doos mag u deze altijd mailen naar [email protected], dan kan ik deze toevoegen aan de klacht. Ik ben blij dat de ballon wel nog in orde was. Mocht hier toch iets mis mee zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Hi Erica, Bedankt voor de uw feedback. We zullen deze zeker meenemen. We hebben wel shape ballonnen in ons assortiment en eventueel ballonnen, die we kunnen bedrukken met een foto. Indien u het gewenste niet kunt vinden, kunt u altijd even bellen, dan kijken en denken we graag met u mee. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Jana, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport een kleine beschadiging heeft opgelopen, waardoor deze langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto willen mailen van de ballon naar [email protected]? Dan kijken we graag naar een passende oplossing. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie