Voor de 5e verjaardag van mijn dochter een tros heliumballonnen en een folieballon besteld. Bij aankomst was de folieballon al wat slap aan het worden. Het geheel hing 2 dagen later slap, de tros ballonnen hingen al een meter lager. Voor die prijs, met nog bijkomende verzendkosten, eigenlijk onacceptabel. Een teleurgestelde dochter.
Beste Nicole, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de folieballon gedurende het transport beschadigd is en hierdoor leeg is gelopen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. U mag hier altijd contact met ons over opnemen, dan zoeken we samen naar de meest passende oplossing. Wat betreft de latexballonnen, dat zou kunnen kloppen. Zoals bij het product staat aangegeven is de zweeftijd van deze ballonnen circa 2 a 3 dagen. Vanmorgen hebben we contact gehad en zullen we een nieuwe tros naar u versturen. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Klantenservice, De Ballonnerie
Reeds vaker wat besteld,nog nooit teleurgesteld. Bezorging goed en volgens afspraak. Producten altijd in goede staat geleverd. Kleinkinderen zijn er dol op .
Super blij met het resultaat
Goede levering en leuke ballon!
Goede en snelle online service en levering. Toppp
Mijn initiele bestelling was niet aangekomen op de verjaardag van de persoon in kwestie. Na het plaatsen van een review werd vlot contact opgenomen en werd het probleem achterhaald (verkeerde postcode) en werd er vanuit de ballonnerie een nieuwe ballon verstuurd. Deze is de dag daarna goed aangekomen op het juiste adres en ons kleine vriendje is er super blij mee! Fijne oplossing voor dit probleem en een mooie ballon!
Beste Ellen, wat vervelend om te horen dat uw pakket tot op heden nog niet is afgeleverd. Ik heb uw bestelling even bekeken en zie dat DHL aangeeft dat de postcode onjuist is aangegeven. Ik heb u hierover een mailtje gestuurd, graag zie ik hierop een antwoord tegemoet! Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Originele beoordeling
De bestelling ging heel soepel. Woensdag besteld en zou vrijdag geleverd worden. Alleen is mijn bestelling niet aangekomen op de verjaardag van het jarige ventje. Ik heb ook geen email ontvangen hierover of wat dan de te verwachten levering is. Het zal aan de pakketdienst liggen. Maar adverteer dan niet met vandaag besteld is morgen in huis. Voor 30 euro een ballon laten bezorgen is niet een klein bedrag. Dus het moet wel goed geregeld zijn. Ik hoop dat de ballon nog wordt geleverd, hoewel dit nu mosterd na de maaltijd zal zijn.
Beste Ellen, wat vervelend om te horen dat uw pakket tot op heden nog niet is afgeleverd. Ik heb uw bestelling even bekeken en zie dat DHL aangeeft dat de postcode onjuist is aangegeven. Ik heb u hierover een mailtje gestuurd, graag zie ik hierop een antwoord tegemoet! Met vriendelijke groet, Raphaella De Ballonnerie
Zoals in titel.
Keus genoeg, mooie ballon en op de juiste tijd bezorgd.
Mooie ballon en de juiste leveringsdatum
Een prachtige ballon precies zo als afgebeeld
De ballonnen waren goede kwaliteit en dezelfde dag nog bezorgd. Zou hier zeker nog eens bestellen.
Vanuit Frankrijk mijn bestelling gedaan en in 1 woord... Fantastisch!! Op de juiste datum geleverd, leuk verpakt, groot is met recht niet overdreven groot :) Website is makkelijk en overzichtelijk En bovendien zeer betaalbaar!!!!
Stevige mooie ballonnen Ruime keuze Snelle levering
leuke ballon voor thuiskomst zoon uit Australie. alleen bestelling had een dag vertraging waardoor mosterd na de maaltijd...
Wij waren op vakantie toen onze dochter jarig was. We hebben haar verrast met de ballonnen
Mooie ballonnen , redelijke kleuren keuze binnen 1 lijn Ik had alleen 1 kleur anders ingeschat, ik dacht donker rood te zien op de foto, maar de kleur neigt enorm naar bruin, jammer. Andere kleuren ook iets anders dan op foto maar minder drastisch. Bezorging snel, prima kwaliteit
Goede en snelle service. Ze belden zelfs even op om aan te geven dat ze die dag een uurtje eerder sloten zodat ik de bestelling op tijd zou ophalen.
Heel bijzonder dat het cadeau nog steeds niet bezorgd is. Voor alle zekerheid had ik een dag eerder aangevinkt terwijl 1 augustus al 5 dagen geleden was. 7 dagen verder.... Mijn vriendin was in elk geval 1 dag thuis op de dag dat DHL meldde aan te bellen.... Ik wacht nog af maar de verrassing is helaas niet de verrassing geweest die ik voor ogen had.... Natuurlijk hoop ik - net als jullie waarschijnlijk - dat het goed komt
Beste Anneke, Zoals zojuist telefonisch besproken was het helaas het opgegeven huisnummer in combinatie met de postcode onjuist, waardoor uw pakket vertraging opliep en nu weer retour komt naar ons. Gelukkig hebben we zojuist met elkaar gesproken voor de juiste gegevens, zodat het pakket alsnog bij Petra bezorgd kan worden. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Bestellen ging makkelijk. Ruime keuze
Ik mis alleen een touwtje en iets om de ballon vast te houden
Wilde een origineel cadeau voor lieve buurvrouw. Werd 104cm grote hond met feesthoedjes op. Was helemaal " flabbergasted" en super verrast.
Het enige nadeel vond ik dat ik heb gekozen voor de extra betaling om dezelfde dag nog te leveren. Dat werkt dus niet op zaterdag. En werd op maandag bezorgd, had misschien beter moeten lezen, maar misschien moet die optie er in t weekend uit..
mooie ballon, stipt geleverd op 1 dag
Ruim van te voren besteld en note bene bij moeten betalen om op bepaalde dag en avond levering te laten bezorgen (prima en logisch) vervolgens is het pakket tot op de dag van vandaag nog steeds niet bezorgd. Kreeg een mailtje dat DHL weleens eerder het pakket wilt aanbieden, of ik dat kon wijzigen, ook nog geprobeerd, ging niet. De jarige job zal ook niet thuis zijn in het weekend. (Had zoiezo geen zin gehad) Bedacht me toen ook, waarom moet ik jullie levering aanpassen terwijl ik duidelijk andere datum + avondlevering heb aangevinkt en voor betaald heb……
Beste Raymond, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Zoals zojuist telefonisch aangegeven geeft DHL aan dat het pakket geleverd is bij de buren op zaterdag, daar de jarige niet thuis was. De ontvanger zou, indien gewenst, deze hier op kunnen halen. Verder dienen wij onze pakketten voor maandag op vrijdag aan te leveren bij DHL, maar helaas merken dat DHL soms zijn achterstanden probeert in te halen in het weekend. Daar hun standaard regel, ondanks het aangegeven van de gewenste leverdatum, zo spoedig mogelijk leveren is, komt het wel eens voor dat zij onze pakketten bestemd voor maandag op zaterdag willen leveren, mochten deze nog in de bus en route passen. Indien dat bij uw pakket het geval is, ontvangt u hiervan een mail en hierin kunt u de leverdatum nogmaals wijzigingen naar maandag, zodat uw pakket niet te vroeg geleverd wordt. Extra vervelend dat dit u overkomt. Nogmaals onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
1 van de 2 ballonnen die we hadden besteld was helaas lek, wat vervelend was. Echter is deze klacht keurig opgelost, zelfs boven verwachting. Zeer klantgericht!
Beste Maarten, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We helpen u graag verder. Het klinkt namelijk alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto van de ballon willen mailen naar [email protected]? Dan gaan we dit natuurlijk met u oplossen. Wat betreft de bezorgkosten, we kijken altijd of de ballonnen samen in een doos passen en storten in dat geval eenmaal de bezorgkosten retour. Indien dit niet past, zullen we inderdaad tweemaal bezorgkosten moeten rekenen, daar het 2 pakketten betreft. Deze kosten moeten wij helaas ook betalen. Hopende op uw begrip hiervoor. Ik hoor graag van u, alvast bedankt Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
We hadden 2 ballonnen besteld, het begon al dat er 2 x verzendkosten betaald moet worden voor 1 bestelling, dat nijgt naar afzetterij. 1 ballon kwam zo goed als leeg aan, wat echt een deceptie was. Uiteindelijk bijna 70 euro kwijt voor 1 ballon, dat kunnen andere vast beter en goedkoper; zoek dus even verder volgende keer!
Beste Maarten, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We helpen u graag verder. Het klinkt namelijk alsof de ballon gedurende het transport beschadigd is. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Zou u een foto van de ballon willen mailen naar [email protected]? Dan gaan we dit natuurlijk met u oplossen. Wat betreft de bezorgkosten, we kijken altijd of de ballonnen samen in een doos passen en storten in dat geval eenmaal de bezorgkosten retour. Indien dit niet past, zullen we inderdaad tweemaal bezorgkosten moeten rekenen, daar het 2 pakketten betreft. Deze kosten moeten wij helaas ook betalen. Hopende op uw begrip hiervoor. Ik hoor graag van u, alvast bedankt Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.