Reviews voor De Ballonnerie

Beste Hikse, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hierbij heeft uw pakket ook onderweg gegaan op zaterdag om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de bezorger zijn rit niet kunnen voltooien door een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met ziekte, autopech, enzovoort. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar het exacte probleem en een klacht indienen hiervoor. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Via de mail hebben we uw foto ontvangen en zien we inderdaad dat de ballon helaas lek bij u is aangekomen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Naar aanleiding van uw mail zullen we dan ook het volledige bedrag naar u retour storten. Wat betreft het formaat, dat kan kloppen. Wij communiceren altijd de officiële maat van het product. Deze wordt door de fabrikant leeg, dus vlak opgemeten. Door helium vulling wordt de ballon echter kleiner. Om verwarring te voorkomen vindt u in de specificaties van het product ook het formaat als de ballon gevuld is met helium. In dit geval: • Afmeting opgeblazen: 35 cm x 35 cm Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Stephanie, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Standaard formaat ballonnen met helium zweven inderdaad namelijk maar 1 dag, dit staat ook aangegeven bij het product. Tevens is het ook afhankelijk van welk soort helium u heeft gebruikt. Natuurlijk vervelend dat er enkele zijn geknapt toen ze de muur raakte, betreft dit een strak gestucte muur? Kunt u mij hier wellicht meer over vertellen of heeft u hier wellicht foto's van? Ik kijk en denk graag met u mee. U mag deze ook mailen naar [email protected] Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd als same day levering hebben aangeboden. Helaas heeft uw pakket hier vervolgens vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak en hier ook een klacht over indienen. Ik zag dat u al contact had opgenomen met de klantenservice en dat zij u hopelijke een passende oplossing hebben geboden. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Ralph, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zien dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een onbekende reden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas blijven we hierin ook afhankelijk van de post. Wij krijgen zelf ook geen melding van eventuele vertragingen of problemen. Wel kunt u eventueel de zending volgen via de track en tracé, die u vanuit DHL ontvangt en denken we graag met onze klanten mee als er problemen ontstaan. We hebben daarom zojuist besproken om de tros vandaag opnieuw te versturen. Met vriendelijke groet, De Ballonnerie

Beste Chantal, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hierbij heeft uw pakket helaas een sorteerfout opgelopen en komt volgens DHL op dit moment naar ons retour. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar het exacte probleem en een klacht indienen hiervoor. Kan het kloppen dat u nog geen contact heeft opgenomen met de klantenservice? We denken graag met u mee. Mijn collega heeft u geprobeerd te bellen, maar we kregen u helaas niet te pakken. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met hopelijk een passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. We zien uw reactie graag tegemoet. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnnerie