Reviews voor De Ballonnerie

Beste, Bedankt voor uw review en wat vervelend! Ik zie dat DHL aangeeft dat de geadresseerde op het moment van bezorgen niet thuis was of niet in de gelegenheid was om de deur te openen. Om deze reden is het pakket bij de buren afgeleverd. Helaas hebben wij geen invloed op wanneer zij deze bij weer bij de geadresseerde brengen of deze daar wordt opgehaald. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Kelly, Bedankt voor de review en uw feedback. Onze bestellingen worden in principe gepakt en gemaakt door 1 collega en vervolgens gecontroleerd door een andere collega. Helaas ben ik bang dat zij ondanks dit beide dit niet goed hebben gecontroleerd. Hierop zal ik hun dan ook aanspreken. Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat de ontvanger wel blij was met de ballon. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Minet, Wat vervelend om te horen! Daar bijna al onze ballonnen gevuld worden met helium klopt het dat hier niet standaard een rietje bij geleverd zit. Dit is bij onze ballonnen, die alleen gevuld kunnen worden met lucht wel het geval. Wel mag u altijd in de opmerkingen aangeven dat u het product met lucht wilt gaan vullen, dan kunnen we hier een rietje aan toevoegen. Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Hikse, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij uw pakket op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hierbij heeft uw pakket ook onderweg gegaan op zaterdag om afgeleverd te worden, maar helaas heeft de bezorger zijn rit niet kunnen voltooien door een onbekende reden. Dit kan te maken hebben met ziekte, autopech, enzovoort. Onze excuses hiervoor. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar het exacte probleem en een klacht indienen hiervoor. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk passende oplossing. Soms beland deze in de SPAM-inbox. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Via de mail hebben we uw foto ontvangen en zien we inderdaad dat de ballon helaas lek bij u is aangekomen. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Naar aanleiding van uw mail zullen we dan ook het volledige bedrag naar u retour storten. Wat betreft het formaat, dat kan kloppen. Wij communiceren altijd de officiële maat van het product. Deze wordt door de fabrikant leeg, dus vlak opgemeten. Door helium vulling wordt de ballon echter kleiner. Om verwarring te voorkomen vindt u in de specificaties van het product ook het formaat als de ballon gevuld is met helium. In dit geval: • Afmeting opgeblazen: 35 cm x 35 cm Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik deze natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Stephanie, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg u helaas niet te pakken. Standaard formaat ballonnen met helium zweven inderdaad namelijk maar 1 dag, dit staat ook aangegeven bij het product. Tevens is het ook afhankelijk van welk soort helium u heeft gebruikt. Natuurlijk vervelend dat er enkele zijn geknapt toen ze de muur raakte, betreft dit een strak gestucte muur? Kunt u mij hier wellicht meer over vertellen of heeft u hier wellicht foto's van? Ik kijk en denk graag met u mee. U mag deze ook mailen naar [email protected] Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie