De ballon is op tijd bezorgd, de doos waarin de ballon zat was erg beschadigd. Ik heb dat gemeld bij DHL en bij uw bedrijf. De ballon was gelukkig niet beschadigd. Toch teleurstellend, ben blij dat we de ballon zelf aan de jarige hebben gegeven, toen konden we de doos nog Iet wat fatsoeneren. Ik vond de kwaliteit van de doos niet goed, te slap karton.
Beste Erika, Bedankt voor uw review! We hebben inderdaad contact gehad m.b.t. de doos die helaas beschadigd is gedurende het transport. We gebruiken extra dik karton voor onze dozen om de ballon zo veilig mogelijk te vervoeren, maar helaas blijven onze dozen heel licht door het product, waardoor de doos bij een volle bus bij DHL toch gevoelig kan blijven, mocht de chauffeur bijvoorbeeld hard moeten remmen. Gelukkig komt dit bijna nooit voor, daar ook de bezorgers op de hoogte zijn van onze producten. Natuurlijk maken we hier altijd melding van en zorgen we voor een nieuwe ballon, mocht deze beschadigd zijn. Gelukkig was dit niet het geval. We hopen dan ook dat de ontvanger blij was met de ballon. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
De ballon is makkelijk te bestellen. Je krijgt een goede track-en trace en de kwaliteit van de ballon is echt goed!
Vriendelijk te woord gestaan en geholpen.Erg leuk geworden de ballonnen.kinderen zijn ook blij met de grote doos...dank jullie wel
Mijn bestelling was twee dagen vertraagd i.v.m. problemen bij DHL. Hierdoor zou mijn bestelling niet op tijd aankomen voor mijn verjaardag. De Ballonnerie bood mij toen de keuze om het pakket nogmaals kosteloos naar mij op te sturen of om mijn bestelling op te komen halen op hun locatie. Super fijn dat ik hierdoor alsnog mijn ballonnen op tijd in huis had. Dank daarvoor!
Super snel geregeld en zeker voor herhaling vatbaar. Een ballon zegt soms meer dan 1000 woorden
Als eerste wil ik benadrukken dat in mijn geval De Ballonnerie niets te verwijten valt, maar aan de vervoerder DHL. De verjaardagsballon werd niet afgeleverd in het restaurant waar het feestje gehouden zou worden. De Ballonnerie stelde overigens meteen voor mijn geld terug te storten.
Beste Meike, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen. Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie inderdaad dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier heeft uw pakket helaas vertraging opgelopen door een sorteerfout. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel hebben we hier melding van gemaakt en zoals u aangeeft het volledige aankoopbedrag naar u retour gestort. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
De ballon is erg mooi en groot, daar kunnen we nog lang van genieten. De pakketbezorger had per ongeluk een zware doos boven op de doos gezet, dus hij was wat ingedeukt. Maar gelukkig was de ballon niet beschadigd.
Heb een bestelling geplaatst dat ging soepel dan krijg ik 10 mailtje dat ie onderweg is en dat hij geleverd is...maar dus niet...... er was niks bezorgt ik krijg een mail dat het pakket op tehalen is op een dhl adres maar voor wie het pakket was bedoeld krijgt geen bericht...dat is jammer
Beste Claudia, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat DHL aangeeft op de gewenste datum voor de deur te hebben gestaan, maar dat er op dat moment helaas niemand aanwezig was of niet in de gelegenheid was om de deur te openen, waardoor het pakket helaas niet geleverd kon worden. In dat geval wordt het pakket naar een servicepunt gebracht, zodat iemand deze op het gewenste moment kan ophalen. Daar wij alleen het emailadres hebben van degene die het heeft besteld, ontvangt deze inderdaad de track en tracé waarin dit wordt aangegeven. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Snel, makkelijk en een leuke verrassing.
De bestelling en de levering zijn perfect snel gegaan proficiat.
PRIMA
Bestelling geleverd zoals beschreven
Snelle en leuke ballonnen
De ballon werd geleverd tijdstip zoals afgesproken. De ballon kwam ,gevuld met helium, wat verkreukt uit de doos. Gaf ook de verdere dagen een wat Slappe indruk!! Jammer,geen strakke ballon , het kind was er overigens erg blij mee hoor!! Erg fijn dat er telefonisch contact met mij gezocht werd en er een voorstel gedaan werd met de mogelijkheid om de eerste ballon te vervangen.Zo geschiedde. Deze ballon kwam goed aan, iedereen blij!!!
Beste Ellen, Wat vervelend om te horen dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport een kleine beschadiging heeft opgelopen en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Daar u hierover nog geen contact had opgenomen met onze klantenservice heb ik u zojuist gebeld om samen te kijken naar de meest passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Originele beoordeling
De ballon werd geleverd tijdstip zoals afgesproken. De ballon kwam ,gevuld met helium, wat verkreukt uit de doos. Gaf ook de verdere dagen een wat Slappe indruk!! Jammer,geen strakke ballon , het kind was er overigens erg blij mee hoor!!
Beste Ellen, Wat vervelend om te horen dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport een kleine beschadiging heeft opgelopen en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses hiervoor. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Daar u hierover nog geen contact had opgenomen met onze klantenservice heb ik u zojuist gebeld om samen te kijken naar de meest passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie
Ik wil even mijn complimenten uiten naar dit bedrijf. Hele fijne communicatie, goed bereikbaar voor overige vragen. Deze ballon had voor ons grote prioriteit om aan te komen bij de ontvanger. Hij kwam netjes zoals gecommuniceerd en gevraagd op de leverdatum bij mijn nichtjes terecht. 1,5 en 5 zijn ze! Hun reactie was WAUW! pricelessss! Tot snel de Ballonnerie!
Mooi op tijd bezorgd!
Geweldig ook telefonisch goed te bereiken wat ik erg fijn vind. Ook per mail houden ze je goed op de hoogte en niks is teveel top.
Mooie ballon Netjes op tijd geleverd
Prachtige ballon en bezorging helemaal prima
Goed ontvangen, duidelijke site
Kan gebeuren, zou je zeggen. Maar los het dan op en stuur nieuwe doos zou je verwachten. Immers de cadeauverpakking vormt een belangrijk deel van het totale plaatje bij overhandiging aan het feestvarken in kwestie. Lange vermoeiende snedige discussie. Ik kon de ballon wel uit de doos halen en zo overhandigen. Met de ballon was immers niets mis. Ik werd verwezen naar DHL. Geen klantvriendelijkheid, irritante bejegening door iemand die vooral haar gelijk wilde maar niet oplossingsgericht meedacht. Heel jammer.
Beste Margo, Wat vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren. We vinden het natuurlijk erg vervelend als de doos waarin we onze producten versturen beschadigd gedurende het transport. In dit geval was het bestelde product (de ballon) nog volledig intact en goed zwevend. De dozen waarin wij onze producten versturen nemen wij volledig voor onze eigen rekening (op een witte anonieme doos na) en kunnen deze ook niet plat per post versturen. Hierdoor kan ik helaas niet veel betekenen als de doos zelf een beschadiging heeft opgelopen, maar het bestelde product nog volledig intact en niet beschadigd is. Natuurlijk maken wij hier wel een melding van bij onze vervoerder, zodat zij dit kunnen bespreken met de desbetreffende chauffeur. Telefonisch hebben we geprobeerd zo goed mogelijk met u mee te denken en dit ook proberen uit te leggen, maar helaas zijn we hier samen niet uitgekomen. Dit vinden wij natuurlijk ook heel vervelend, daar we uiteraard ook willen dat alle onze klanten blij zijn en klantenservice hoog in het vandaal hebben staan, maar helaas kunnen wij de eis die u stelde niet waarmaken. We hopen op uw begrip en dat de ontvanger alsnog blij is met de ballon. Met vriendelijke groet, De Ballonnerie
Goede collectie en kwaliteit en snel levering.
Keurig op tijd bezorgd, prima verpakt. Mooie collectie. Blijven zeker 1 maand in de lucht hangen (heliumballon?
De ballonnen waren mooi van kleur, met glitter en stevig opgeblazen. Op tijd bezorgd en ik werd op de hoogte gehouden van de bezorgtijd. Best duur maar je krijgt wel wat moois.
Voor de 10e verjaardag van mijn kleindochter een helium gevulde ballon besteld. Helaas was er waarschijnlijk tijdens vervoer een kleine beschadiging aan de ballon gekomen. Na twee dagen was hij al aardig aan het leeglopen en wilde niet meer echt zweven. De klantenservice gemaild en kreeg al heel snel antwoord. Het speet ze ontzettend. Ze gingen gelijk een nieuwe ballon toesturen en ik moest even een foto van de half lege ballon sturen. De volgende dag al had mijn kleindochter een nieuwe ballon. Geweldig!!!! Bedankt Ballonnerie!!!!
Tt Vasumweg 160
1033 SH Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.