Reviews voor De Ballonnerie

Beste Monique, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat inderdaad dat DHL aangeeft dat het pakket bezorgd is. Uit uw review begrijp ik dat dit niet het geval is of dat deze wellicht is weggewaaid. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Officieel gezien mogen zij (als er geen neerzettoestemming is gegeven) het pakket niet zomaar voor de deur neer zetten. Ik heb om deze reden daarom gelijk een onderzoek bij hun gestart om te kijken of de chauffeur dit ook echt heeft gedaan of dat hij wellicht het pakket verkeerde heeft bezorgd. Weet u toevallig of de buren ook niets hebben ontvangen? Zojuist heb ik u ook mail gestuurd met hopelijk een passende oplossing. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Simone, Wat vervelend dat de ballon anders was dan gedacht! U heeft het artikel: 18 inch Anagram Heart Transparant Green folie ballon besteld. Dit betreft zoals de titel aangeeft inderdaad een transparante ballon. Ook vindt u de afwerking, in dit geval transparant en het formaat, zowel gevuld als ongevuld terug in de beschrijving van het product. Indien u voor ons feedback heeft hoe we dit voor u duidelijker hadden kunnen maken, horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Ineke, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook ingepland op de gewenste datum, maar helaas heeft het pakket vervolgens een onmacht scan gehad. Dit betekent helaas dat de bezorger zijn rit niet heeft kunnen starten door uitval, door bijvoorbeeld ziekte, enzovoort en ze helaas niet op tijd een vervanging hebben kunnen vinden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Natuurlijk zal ik ook een onderzoek starten naar de oorzaak van de onmacht en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook mail gestuurd met hopelijk een zo passende mogelijke oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Caroline, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook ingepland op de gewenste datum, maar helaas heeft het pakket vervolgens een onmacht scan gehad. Dit betekent helaas dat de bezorger zijn rit niet heeft kunnen starten door uitval, door bijvoorbeeld ziekte, enzovoort en ze helaas niet op tijd een vervanging hebben kunnen vinden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL en heeft de besteldatum hier geen invloed op, daar wij alle onze pakketten een avond voor de gewenste leverdatum bij DHL dienen af te leveren, daar het pakket anders hoogstwaarschijnlijk te vroeg wordt geleverd en dit ook voor de zweeftijd van de ballon niet bevorderlijk is. Natuurlijk zal ik ook een onderzoek starten naar de oorzaak van de onmacht en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met hopelijk een zo passend mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie