Reviews voor De Ballonnerie

Beste S, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook onderweg gegaan op de gewenste datum, maar helaas heeft het pakket vervolgens een onmacht scan gehad. Dit betekent helaas dat de bezorger zijn rit om onvoorziene omstandigheden niet heeft kunnen voltooien. Dit kan ter maken hebben met ziekte, autopech en enzovoort. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Gelukkig worden 98% van onze pakketten netjes op tijd geleverd, dit staat ook vermeld op onze website, maar het blijft natuurlijk onwijs vervelend als iemand binnen de 2% valt, zeker op een speciale datum. Natuurlijk zal ik ook een onderzoek starten naar de oorzaak van de onmacht en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik ook u ook een mail gestuurd met een hopelijk zo passende mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Ellen, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL, maar dat het pakket helaas om een onbekende reden retour is gestuurd naar ons. Dit kan te maken hebben met een beschadigd label of pakket. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de exacte oorzaak hiervan en hier ook een klacht over indienen. Zojuist hebben we elkaar ook telefonisch gesproken om te kijken naar de meest passende oplossing. We hopen dat we het naar tevredenheid hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Lisa, Wat vervelend om te horen! Ik heb gelijk naar je bestelling gekeken, maar zie dat DHL aangeeft op de gewenste datum wel voor de deur te hebben gestaan, maar dat er op moment helaas niemand thuis was of niet in de gelegenheid was om de deur te openen. Hierdoor kon de chauffeur het pakket niet afleveren. Op zondag werkt DHL helaas niet, waardoor uw pakket vervolgens op maandag opnieuw is aangeboden. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Marjolein, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb namelijk gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ingepland om geleverd te worden op de gewenste datum, maar helaas heeft het pakket om een onbekende reden toch vertraging opgelopen. Helaas is deze vertraging automatisch lang geworden, vanwege Oud en Nieuw, waarbij er niet bezorgd wordt DHL. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Natuurlijk zal ik ook een onderzoek starten naar de oorzaak en waar uw pakket nu is en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met een hopelijk zo passend mogelijke oplossing. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Damis, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier was uw pakket ook op de juiste datum ingepland, maar helaas heeft het pakket toch om een onbekende reden een dag vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak hiervan en hier ook een klacht over indienen. Daar het mis is gegaan in de bezorging wil ik graag voorstellen om de bezorgkosten naar u retour te storten. Hopelijk vindt u dit ook een passende oplossing en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier was uw pakket ook op de juiste datum ingepland, maar helaas heeft het pakket toch om een onbekende reden een dag vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de oorzaak hiervan en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik ook uw mail beantwoord met een hopelijk zo passende mogelijke oplossing Ik hoor graag van u en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Julie, Bedankt voor de review en wat fijn dat u de ballon mooi vindt! Wat betreft de buren levering, daar niet iedereen een goede band heeft met zijn of haar buren is dit niet altijd een standaard optie. Om deze reden kunt u in de track en trace aangegeven indien het pakket bij de buren geleverd mag worden en op welk nummer als u niet thuis bent. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Willem, Bedankt voor uw review! Zoals aangegeven staat op onze website kunnen onze pakketten bij een standaard levering door DHL bezorgd worden tussen 09:00 en 19:00 uur. De tijd is afhankelijk van de route, welke gemaakt wordt op basis van postcodes. Hier hebben wij verder geen invloed op, vandaar dat wij de tijden communiceren bij het doen van uw bestelling. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Tinette, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Het klinkt alsof de ballon gedurende het transport een kleine beschadiging heeft opgelopen en hierdoor langzaam leegloopt. Onze excuses voor het ongemak. Het is gelukkig een niet veel voorkomend probleem, maar helaas nooit helemaal te voorkomen met zo'n kwetsbaar product. Heeft u toevallig een foto van de ballon en zou u deze naar mij willen mailen ([email protected])? Dan kijken we natuurlijk naar de meest passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Els, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Gelukkig hebben we elkaar zojuist telefonisch gesproken en begreep ik dat de ballon gelukkig alsnog voor kerst geleverd is. Hopelijk waren ze er blij mee. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie