Reviews voor De Ballonnerie

Beste Ineke, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook ingepland op de gewenste datum, maar helaas heeft het pakket vervolgens een onmacht scan gehad. Dit betekent helaas dat de bezorger zijn rit niet heeft kunnen starten door uitval, door bijvoorbeeld ziekte, enzovoort en ze helaas niet op tijd een vervanging hebben kunnen vinden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Natuurlijk zal ik ook een onderzoek starten naar de oorzaak van de onmacht en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook mail gestuurd met hopelijk een zo passende mogelijke oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Caroline, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook ingepland op de gewenste datum, maar helaas heeft het pakket vervolgens een onmacht scan gehad. Dit betekent helaas dat de bezorger zijn rit niet heeft kunnen starten door uitval, door bijvoorbeeld ziekte, enzovoort en ze helaas niet op tijd een vervanging hebben kunnen vinden. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL en heeft de besteldatum hier geen invloed op, daar wij alle onze pakketten een avond voor de gewenste leverdatum bij DHL dienen af te leveren, daar het pakket anders hoogstwaarschijnlijk te vroeg wordt geleverd en dit ook voor de zweeftijd van de ballon niet bevorderlijk is. Natuurlijk zal ik ook een onderzoek starten naar de oorzaak van de onmacht en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met hopelijk een zo passend mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Mariska, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ingepland om geleverd te worden op de gewenste datum, maar helaas heeft het pakket om een onbekende reden toch vertraging opgelopen. Helaas levert DHL geen pakketten op zondag, waardoor uw pakket automatisch 2 dagen vertraging oploopt. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Natuurlijk zal ik ook een onderzoek starten naar de oorzaak van de vertraging en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik u ook een mail gestuurd met hopelijk een zo passend mogelijke oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste S, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk even naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL. Hier is uw pakket ook onderweg gegaan op de gewenste datum, maar helaas heeft het pakket vervolgens een onmacht scan gehad. Dit betekent helaas dat de bezorger zijn rit om onvoorziene omstandigheden niet heeft kunnen voltooien. Dit kan ter maken hebben met ziekte, autopech en enzovoort. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn hierin ook afhankelijk van DHL. Gelukkig worden 98% van onze pakketten netjes op tijd geleverd, dit staat ook vermeld op onze website, maar het blijft natuurlijk onwijs vervelend als iemand binnen de 2% valt, zeker op een speciale datum. Natuurlijk zal ik ook een onderzoek starten naar de oorzaak van de onmacht en hier ook een klacht over indienen. Zojuist heb ik ook u ook een mail gestuurd met een hopelijk zo passende mogelijk oplossing. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Ellen, Bedankt voor uw review en wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb gelijk naar uw bestelling gekeken en zie dat wij deze op tijd hebben aangeboden bij DHL, maar dat het pakket helaas om een onbekende reden retour is gestuurd naar ons. Dit kan te maken hebben met een beschadigd label of pakket. Onze excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Helaas zijn wij hierin ook afhankelijk van DHL. Wel zal ik een onderzoek starten naar de exacte oorzaak hiervan en hier ook een klacht over indienen. Zojuist hebben we elkaar ook telefonisch gesproken om te kijken naar de meest passende oplossing. We hopen dat we het naar tevredenheid hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie

Beste Lisa, Wat vervelend om te horen! Ik heb gelijk naar je bestelling gekeken, maar zie dat DHL aangeeft op de gewenste datum wel voor de deur te hebben gestaan, maar dat er op moment helaas niemand thuis was of niet in de gelegenheid was om de deur te openen. Hierdoor kon de chauffeur het pakket niet afleveren. Op zondag werkt DHL helaas niet, waardoor uw pakket vervolgens op maandag opnieuw is aangeboden. Hopende op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Jill De Ballonnerie